[agpath]

• 0

Om du fortfarande tror att felet ligger hos Telia eller i din utrustning kan du ju ägna kvällen åt att grubbla över hur det går ihop med att de på nyhetssändningar ber om ursäkt när textningen på inslag på utländska språk faller bort.

Man kan säga så här också: varför i hela friden skulle en box särbehandla en viss kanal om texten inte fungerade? Då skulle problemet finnas på samtliga kanaler.

[Unregistered63c886aa]

• 0

Nu listas TV3 HD, TV8 HD samt tv10 HD på Telia.se i stor och 3/10 i lagom.

[Buddypresley]

• 0

Nu listas TV3 HD, TV8 HD samt tv10 HD på Telia.se i stor och 3/10 i lagom.

Spännande att se om det stämmer. Har ju varit lite Hawaii med informationen om kanalerna...

[Berraboy]

• 0

Nu listas TV3 HD, TV8 HD samt tv10 HD på Telia.se i stor och 3/10 i lagom.

Fantastiskt trevligt! Hoppas att även TV6 HD och Eurosport 1 HD kommer upp snart också!

[Turbo-Danne]

• 0

Hittar ingen information på nätet om att tv8 och tv10 finns eller kommer finnas som HD. Undra hur telia har fått den informationen. :/

[Mickys]

• 0

Nu listas TV3 HD, TV8 HD samt tv10 HD på Telia.se i stor och 3/10 i lagom.

Hoppas det stämmer. Kan någon kontrollera? Jag kan ej då jag har hd-paketet och kommer ej säga upp det en gång till förrän jag är säker på att jag får 3,4,5 i HD. (5 finns redan iaf)

Stämmer detta så saknas bara 4:an och den ska väl komma i sept?

[Mickys]

• 0

Chatten säger att tv8 och tv10 hd inte ska ingå i lagom men att tv3 hd ska ingå. Bad min mor kolla och säger att kanalen inte finns hos henne iaf...

[Buddypresley]

• 0

Chatten säger att tv8 och tv10 hd inte ska ingå i lagom men att tv3 hd ska ingå. Bad min mor kolla och säger att kanalen inte finns hos henne iaf...

Måste man inte starta om boxen för att få dom nya kanalerna? Har det gjorts?

[Unregistered63c886aa]

• 0

Måste man inte starta om boxen för att få dom nya kanalerna? Har det gjorts?

Känslan säger 1/9

När det dök upp nya HD-kanaler före sommaren på Telia.se så sades det att det förekom tekniska begränsningar och att det skulle vara löst till 1/9.

[Ironse]

• 0

Fler som fått felkod 1100 idag inte kan komma åt inspelningar play funktioner?

[sportmats]

• 0

Nu listas TV3 HD, TV8 HD samt tv10 HD på Telia.se i stor och 3/10 i lagom.

 

Märkligt, då TV8 inte sänds i HD överhuvudtaget inte ens av Viasat/MTG själva. TV10 finns i HD men har så här långt bara sänts i SD hos Telia. Får se om det blir någon förändring där.

[Mickys]

• 0

Måste man inte starta om boxen för att få dom nya kanalerna? Har det gjorts?

supporten uppdaterade boxen remote och hon har dragit ut strömsladden och startat om men hjälpte ej

[Unregistered63c886aa]

• 0

Märkligt, då TV8 inte sänds i HD överhuvudtaget inte ens av Viasat/MTG själva. TV10 finns i HD men har så här långt bara sänts i SD hos Telia. Får se om det blir någon förändring där.

 

TV10 har inte heller funnits i HD tidigare, inte ens direkt hos Viasat.

Så vi får väl se

[Ironse]

• 0

Skumt fel idag

 

1. Spelade in ett program fick medlande hårddisk - 20xxx mb hårddisk

 

2. Startar om boxen förhoppning det ska lösa sig

 

3. Efter omstart får jag upp felkod 1100 ska inte starta om boxen

 

4. Startar om boxen igen samma fel efter rekommendation

 

5 Trycker in reset på router internet försvinner 

 

6. Efter reset kommer jag inte in på TV alls

 

7. Efter fabriksåterställning kommer jag inte in på TV alls

 

Men efter 2 timmars strul kom man då in

 

Konstigt Telias tjänst inte kunde identifiera driftstörning när boxen påstod det?

Redigerat av Ironse, 25 August 2016 - 16:33.

[Berraboy]

• 0

Någon som vet hur man kan få Travel Channel? Ser den i listan innan inloggning i play+ men inte i något paket

[Buddypresley]

• 0

Någon som vet hur man kan få Travel Channel? Ser den i listan innan inloggning i play+ men inte i något paket

Enligt en sökning så finns den i mixa16-paketet.

Redigerat av Buddypresley, 26 August 2016 - 08:22.

[Mickys]

• 0

Kontaktade Telia igår för att få tv3 hd. De försökte 3-4 ggr att lägga till kanalen. Lyckades en gång men samtidigt tog de bort mit tHD paket fast jag uttryckligen sa flera ggr att jag vill ha kvar mitt HD paket tills tv4 HD finns. Till slut var det en tjej som lyckades lägga till tv4 hd men inte tv3 hd. Så efter ett antal timmar med Telias support för att få till tv3 hd så blev slutresultatet att jag blev av med mitt hd paket och således tv3 hd. Livsfarligt att kontakta dem...man vet aldrig vad man blir av med...

[Buddypresley]

• 0

Kontaktade Telia igår för att få tv3 hd. De försökte 3-4 ggr att lägga till kanalen. Lyckades en gång men samtidigt tog de bort mit tHD paket fast jag uttryckligen sa flera ggr att jag vill ha kvar mitt HD paket tills tv4 HD finns. Till slut var det en tjej som lyckades lägga till tv4 hd men inte tv3 hd. Så efter ett antal timmar med Telias support för att få till tv3 hd så blev slutresultatet att jag blev av med mitt hd paket och således tv3 hd. Livsfarligt att kontakta dem...man vet aldrig vad man blir av med...

För tusan...finns det ingen vuxen erfaren person på Telia som kan styra upp cirkusen som pågår?

[Mickys]

• 0

För tusan...finns det ingen vuxen erfaren person på Telia som kan styra upp cirkusen som pågår?

Verkar ej så.

Nu ska någon tekniker fixa detta och jag ska få ett sms när det är klart. Men ej fått något ärendenummer el liknande så tveksamt om någon kommer höra av sig alls.

[Mickys]

• 0

När jag tittar på Viasat sport premium på kanalplats 468 så står det inte i loggan att det är HD kanalen jag ser. Bilden är inte speciellt bra heller... Någon annan som har samma? Är det HD ändå?

[Berraboy]

• 0

Enligt en sökning så finns den i mixa16-paketet.

Mixa 16 finns ju inte längre att skaffa så frågan är då hur man får tag i den med något av deras befintliga paket i botten, eller som tillvalskanal.

[Buddypresley]

• 0

Märkligt, då TV8 inte sänds i HD överhuvudtaget inte ens av Viasat/MTG själva. TV10 finns i HD men har så här långt bara sänts i SD hos Telia. Får se om det blir någon förändring där.

Märkligt ja. Frågade på chatten idag om detta och fick till svar att TV8 och TV10 sänds i HD.

Mixa 16 finns ju inte längre att skaffa så frågan är då hur man får tag i den med något av deras befintliga paket i botten, eller som tillvalskanal.

Fråga Telia

[Unregistered63c886aa]

• 0

Kontaktade Telia igår för att få tv3 hd. De försökte 3-4 ggr att lägga till kanalen. Lyckades en gång men samtidigt tog de bort mit tHD paket fast jag uttryckligen sa flera ggr att jag vill ha kvar mitt HD paket tills tv4 HD finns. Till slut var det en tjej som lyckades lägga till tv4 hd men inte tv3 hd. Så efter ett antal timmar med Telias support för att få till tv3 hd så blev slutresultatet att jag blev av med mitt hd paket och således tv3 hd. Livsfarligt att kontakta dem...man vet aldrig vad man blir av med...

Men varför vill du lägga till TV3 HD om du redan har HD-paketet? Som du ändå inte ville bli av med, för att inte mista TV4 HD?

Hade du HD-paketet så hade du väl redan TV3 HD samt TV4 HD?

Är det något jag missat?

[Mickys]

• 0

Men varför vill du lägga till TV3 HD om du redan har HD-paketet? Som du ändå inte ville bli av med, för att inte mista TV4 HD?

Hade du HD-paketet så hade du väl redan TV3 HD samt TV4 HD?

Är det något jag missat?

Eftersom Telia gått ut och sagt att alla kanaler man har som kan sändas i HD ska man också få i HD i sitt normala paket. JAg väntar på att tv3 hd och tv4 hd kommer så jag kan slippa betala 69kr i månaden i onödan. Därav bad jag dem lägga till tv3 hd. Hörde av mig för min mors räkning först men bad de lägga till det för mig med....

[Mushunt]

• 0

Eftersom Telia gått ut och sagt att alla kanaler man har som kan sändas i HD ska man också få i HD i sitt normala paket. JAg väntar på att tv3 hd och tv4 hd kommer så jag kan slippa betala 69kr i månaden i onödan. Därav bad jag dem lägga till tv3 hd. Hörde av mig för min mors räkning först men bad de lägga till det för mig med....

Fortfarande inget svar på varför du ville lägga till TV3HD för din egen räkning när du har HD paketet och således redan har tillgång till kanalen.

[Mickys]

• 0

Fortfarande inget svar på varför du ville lägga till TV3HD för din egen räkning när du har HD paketet och således redan har tillgång till kanalen.

SÅ att den skulle finnas när jag stängde av hd paketet..... men som jag sade så var det ej därför jag ringde men när de ändå fanns på andra sidan och ändå skulle lägga på kanalen åt min mor så tänkte jag att de kunde göra det för mig med. Är du nöjd eller måste jag klargöra fler ggr för dig hur jag tänkte?

[sportmats]

• 0

Ser nu att allt fler kanaler gör som SVT gjort sedan länge. Tagit bort HD-indikatorn vid kanalloggan. SVT har ingen markering för HD trots att dom sänder i det. TV4 har nu tagit bort HD-markeringen även på sina HD-sändningar och Kanal5 har haft likadant i ett halvår nu. Även Eurosport har slopat HD-indikatorn i loggan både på Eurosport 1 och 2 även när dom sänder i HD. Det är säkert det ni "lurar" er på när ni påstår att kanalerna inte går att se i HD. 

TV10 har inte heller funnits i HD tidigare, inte ens direkt hos Viasat.

Så vi får väl se

 

Nej jag ser det nu, märkligt. Tror det var hos Com Hem jag läste att dom skulle sända TV10 i HD men den är borttagen även där som HD-kanal.

Fantastiskt trevligt! Hoppas att även TV6 HD och Eurosport 1 HD kommer upp snart också!

 

Båda finns redan åtminstone om man har kanalpaket stor.

[sportmats]

• 0

Ruggigt tröttsamt här att läsa om alla nissar som påstår att än den ena, än den andra kanalen inte finns i HD hos Telia och hoppas att dom kommer och läggs till. Kanalerna finns hos Telia. TV3HD finns. TV4 HD finns. Eurosport 1 finns i HD. Har alla i min box och har haft dom sedan dom blev tillgängliga i HD, det vill säga för bra många år sedan nu. TV6 finns också i HD blev tillagd nu efter det senaste Viasat-avtalet blev klart. 

Om ni inte har kanalerna har ni helt enkelt inte rätt kanalpaket. Så enkelt är det. Men kanalerna finns hos Telia. Fixa rätt kanalpaket. Hur svårt kan det vara???

[Mushunt]

• 0

SÅ att den skulle finnas när jag stängde av hd paketet..... men som jag sade så var det ej därför jag ringde men när de ändå fanns på andra sidan och ändå skulle lägga på kanalen åt min mor så tänkte jag att de kunde göra det för mig med. Är du nöjd eller måste jag klargöra fler ggr för dig hur jag tänkte?

Nu framgår det inte vilket kanalpaket du har utöver ditt HD paket. Men TV3HD ingår såvitt jag vet i Viasat paketen och kanalpaket Stor. Har du kanalpaket Lagom så ingår den inte där.

Grannen har Kanalpaket Stor och tillgång till TV3HD. Enda paketet han har.

[Mushunt]

• 0

Nu listas TV3 HD, TV8 HD samt tv10 HD på Telia.se i stor och 3/10 i lagom.

Vart såg du detta? I kanalpaketen? Kollade nyss och jag kan inte finna dessa.

Redigerat av Mushunt, 26 August 2016 - 12:55.

[Mickys]

• 0

Vart såg du detta? I kanalpaketen? Kollade nyss och jag kan inte finna dessa.

Nope de har tagit bort det nu....låg där igår. Då tror jag det var 33 kanaler istället för 30.

 

Denna lilla skrivelse gick Telia ut med i mars. Hur tolkar du den då? Kundtjänst sa iaf att alla kanaler du ha ri dit tpaket som kan visas i hd kommer nu att finnas i hd. Därav behövdes ej HD paketet mer. Sen stämde det ej och tv3 hd och tv4 hd fanns ej.

 

Sportmats: jag vet att tv3 hd finns och jag har utan problem betalat 69 kr i månaden för att få tv3hd och tv4 hd. Men jag har aldrig sagt att de ska ta bort mitt hd paket vilket de nu gjort och de kan ej lägga till det igen.

 

https://www.telia.se...i-alla-tv-paket

[Mickys]

• 0

Hade en sida uppe fortfarande sedan innan lunch när tv3 hd låg i lagompaketet. Tog en skärmbild men hur laddar jag upp den här?

 

Ligger i mitt galleri nu

Redigerat av Mickys, 26 August 2016 - 13:18.

[Mickys]

• 0

Paket stor listar inte heller tv3 eller tv4 i hd. Även i paket stor har det ramlat bort 3 kanaler under dagen.

Redigerat av Mickys, 26 August 2016 - 13:38.

[Buddypresley]

• 0

Ruggigt tröttsamt här att läsa om alla nissar som påstår att än den ena, än den andra kanalen inte finns i HD hos Telia och hoppas att dom kommer och läggs till. Kanalerna finns hos Telia. TV3HD finns. TV4 HD finns. Eurosport 1 finns i HD. Har alla i min box och har haft dom sedan dom blev tillgängliga i HD, det vill säga för bra många år sedan nu. TV6 finns också i HD blev tillagd nu efter det senaste Viasat-avtalet blev klart. 
Om ni inte har kanalerna har ni helt enkelt inte rätt kanalpaket. Så enkelt är det. Men kanalerna finns hos Telia. Fixa rätt kanalpaket. Hur svårt kan det vara???

Hmm, jo men nu är det så här att i förmiddags så stod det på hemsidan att HD-versionerna av TV3, TV8 och TV10 ingår i paketet stor. Nu på eftermiddagen så är dom bortplockade. Vad ska man tro då? Vi kanske kan fråga dig som har järnkoll på läget?

[Mickys]

• 0

Hmm, jo men nu är det så här att i förmiddags så stod det på hemsidan att HD-versionerna av TV3, TV8 och TV10 ingår i paketet stor. Nu på eftermiddagen så är dom bortplockade. Vad ska man tro då? Vi kanske kan fråga dig som har järnkoll på läget?

De försvinner nog från hans stora paket snart med så då kanske han börjar gnälla med....

[TeliaKundservice]

• 0

Man ska nog sitta lugnt i båten och inte bry sig så mycket innan kanalerna dyker upp för någon och börja med att ta helg och se vad som händer i september som börjar nästa vecka...

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

[Bolide]

• 0

Är det någon som har Lagom och Viasat Guld som har lyckats få in Viasatkanalerna i Play+, jag har varit i kontakt med Telia supporten i två omgångar nu och får olika svar varför det inte fungerar. Vid ena samtalet sas det att de inte skulle ingå men efter att jag hänvisade personen på supporten till info på Telias hemsida så ändrade han sig och sa att det skulle fixas under dagen. När ingenting hände så kontaktade jag supporten igen, mitt Play + konto avslutades och det startades upp ett nytt (det var något fel på kontot enligt personen på supporten) när detta inte hjälpte meddelade personen mig att det fanns tekniska problem med den kombination jag har men att det skulle fixas senast den 22 augusti, idag är det den 26 och Viasatkanalerna lyser med sin frånvaro....

[Buddypresley]

• 0

Man ska nog sitta lugnt i båten och inte bry sig så mycket innan kanalerna dyker upp för någon och börja med att ta helg och se vad som händer i september som börjar nästa vecka...
 
Markus Johansson
Telia Kundservice

Jo, det är nog sant. De svar man får via hemsidan, chatten och telefonsupporten skall nog tas med en nypa salt.

[pallepaf]

• 0

Jo, det är nog sant. De svar man får via hemsidan, chatten och telefonsupporten skall nog tas med en nypa salt.

Vilket är skamligt illa av ett så stort företag som Telia. Framförallt är det beklämmande att supporten hellre tycks ge direkt felaktiga och vilseledande svar istället för att medge som det är - att de inte har en aning! Hur fasen funkar informationsflödet i Telia? Flaskpost?

[Unregistered63c886aa]

• 0

Vilket är skamligt illa av ett så stort företag som Telia. Framförallt är det beklämmande att supporten hellre tycks ge direkt felaktiga och vilseledande svar istället för att medge som det är - att de inte har en aning! Hur fasen funkar informationsflödet i Telia? Flaskpost?

Men mar har sagt 1 september ända sen den här diskussionen var igång i mitten av juni. Dessutom säger Markus samma.

Det som är skrämmande är ju att ingen säger samma precis som du skriver. Kunderna verkar i många fall veta mer än leverantören. Tråkigt nog.

[Mushunt]

• 0

Man får avvakta o se helt enkelt.
Frågade kundtjänst idag angående informationen som skrevs ovan att TV3HD skulle finnas tillgänglig i lagom. Det var felaktig information sa han. Därför de togs bort ifrån sidan igen.

Redigerat av Mushunt, 26 August 2016 - 19:39.

[lindo]

• 0

Ser nu att allt fler kanaler gör som SVT gjort sedan länge. Tagit bort HD-indikatorn vid kanalloggan. SVT har ingen markering för HD trots att dom sänder i det. TV4 har nu tagit bort HD-markeringen även på sina HD-sändningar och Kanal5 har haft likadant i ett halvår nu. Även Eurosport har slopat HD-indikatorn i loggan både på Eurosport 1 och 2 även när dom sänder i HD. Det är säkert det ni "lurar" er på när ni påstår att kanalerna inte går att se i HD. 

 

På SVT står det ”HD” när programmet startar i vänstra hörnet. Att SVT inte har någon HD logga beror på att de bara har en playout

TV4 har inte tagit bort HD loggan

Hos Telia ser man ju på namnet i kanallistan plus att HD kanaler alltid finns på 4xx kanalplatser så det går inte att missa om kanalen sänds i HD eller inte

 

September kan bli en spännande månad, för att se vilka kanaler som verkligen kommer i HD 

[Ironse]

• 0

På SVT står det ”HD” när programmet startar i vänstra hörnet. Att SVT inte har någon HD logga beror på att de bara har en playout

TV4 har inte tagit bort HD loggan

Hos Telia ser man ju på namnet i kanallistan plus att HD kanaler alltid finns på 4xx kanalplatser så det går inte att missa om kanalen sänds i HD eller inte

 

September kan bli en spännande månad, för att se vilka kanaler som verkligen kommer i HD 

 

TV4 sänds i HD på play

[TeliaKundservice]

• 0

3. Efter omstart får jag upp felkod 1100 ska inte starta om boxen

Rent tekniskt innebär felkod 1100 och 1101 att boxen inte når webbservern för att ladda ner GUI. Då hamnar man i ett begränsat läge och kan kolla på live tv endast. Tanken med detta är om något större fel sker på dessa servrar hos Telia så ska man kunna se på live TV iaf. Tidigare hade man fått felkod 713 i detta fallet men det får man inte längre på grund att detta begränsade läge.
 
Problemet med detta är att vanligaste orsaken att detta sker är att det är något fel med kunds utrustning i bostaden. T.ex. Kan det var trådlös utrustning som slutat fungera som den ska och bara skickar multicast och inte släpper igenom vanlig surf trafik längre. Vi har t.ex. sett detta på TG23X enheterna och då brukar det hjälp att starta om dessa men i vissa fall måste man göra FR på dessa med. Andra saker som kan ställa till det är RGW eller att en kund fyller upplänken med massa trafik som gör det för segt att ansluta till servern för att ladda ner GUI. 
 
 

4. Startar om boxen igen samma fel efter rekommendation

5. Trycker in reset på router internet försvinner 
6. Efter reset kommer jag inte in på TV alls

7. Efter fabriksåterställning kommer jag inte in på TV alls

 
Så länge man inte löst det nätproblem som då existerar enligt ovan så är det ingen mening att starta om boxen. Man ska inte heller göra FR på tv boxen för då tappar den möjligheten att kolla på livetv med. Däremot har FR av RGW (Technicolor/Thomsson) eller att man kopplar ur annan utrustning möjlighet att lösa problemet.
 

Men efter 2 timmars strul kom man då in
 
Konstigt Telias tjänst inte kunde identifiera driftstörning när boxen påstod det?

 

Då boxen inte kan veta vad felet i detta fallet är har man helt enkelt utvecklat det för det större felet att servern ska vara nere. Man kan ju säga att driftstörningen är hemma hos en kund men driftstörning brukar ju oftast beröra flertalet kunder så lösningen är att åtgärda felet hemma hos en kund i första hand.

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

[TeliaKundservice]

• 0

TV4 sänds i HD på play

 

Korrekt formulering ska nog vara att Telia använder HD kanaler som källa för att få bättre bild på vissa kanaler i play+ om det nu var play+ du avsåg och inte play tjänsten i boxen. 

 

Såvitt jag vet spelas inte program på TV4 HD in i boxen så därför jag antog att det var play+ du avsåg.

 

Högsta bandbredden för play+ ligger oftast på omkring 2 megabit/s om jag kommer ihåg rätt så det kan ju diskuterats om det är HD kvalité då...

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

[Leatherface]

• 0

2mbit/s kan inte vara roligt och se på det med en större TV eller projektor.

Det är ju ungefär där SD kanaler i MPEG4 brukar ligga.

Redigerat av Leatherface, 28 August 2016 - 10:43.

[Mushunt]

• 0

Underbart att folk tittat på dessa kanaler och trott de är i HD Säger en del om hurvida folk ser skillnaden eller inte

[lindo]

• 0

Underbart att folk tittat på dessa kanaler och trott de är i HD Säger en del om hurvida folk ser skillnaden eller inte

 

Du har ju en högre upplösning. Vilket ger en bättre bild fast det är låg bithastighet 

2mbit/s kan inte vara roligt och se på det med en större TV eller projektor.

Det är ju ungefär där SD kanaler i MPEG4 brukar ligga.

Telia vill väl inte överbelasta mobilnäten

[Buddypresley]

• 0

Underbart att folk tittat på dessa kanaler och trott de är i HD Säger en del om hurvida folk ser skillnaden eller inte

Ibland kan program på SD-kanaler se lika bra ut som en HD-kanal. SD som bäst mot HD som sämst.

[Weiman]

• 0

Korrekt formulering ska nog vara att Telia använder HD kanaler som källa för att få bättre bild på vissa kanaler i play+ om det nu var play+ du avsåg och inte play tjänsten i boxen. 

 

Såvitt jag vet spelas inte program på TV4 HD in i boxen så därför jag antog att det var play+ du avsåg.

 

Högsta bandbredden för play+ ligger oftast på omkring 2 megabit/s om jag kommer ihåg rätt så det kan ju diskuterats om det är HD kvalité då...

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

 

TV4 och speciellt Eurosport ligger dock klart högre än 2 mbps (vilket har diskuterats tidigare).