[blackburn_]

• 1

@TeliaKundservice: Skulle ni vänligen kunna titta några sekunder på Viasat Sport Premium HD med ljudet satt på Digital Ljud så att ni kan se att ljudet är ur synk, och sen göra en intern felanmälan på det? Jag m.fl här på forumet har försökt via vanliga kundservicen men får bara standardsvar om att dom kan skicka ut tekniker. Att ljudet är i synk på alla andra kanaler har tydligen ingen betydelse..

 

Det syns såklart tydligast när det är studiosnack vilket det kommer vara ikväll 20.00-20.45, 21.30-21.45 och 22.35-23.00 och samma tider imorgon.

 

Stort tack på förhand!

Redigerat av blackburn_, 22 november 2016 - 20:32.

[Mickys]

• 0

Det där att de "måste" skicka ut en tekniker och hota med en kostnad som de bestämmer egenmäktigt efter sin egen (o)förmåga att hitta felet i sin utrustning är ju tyvärr ett väldigt vanligt sätt att få tyst på en kund som har identifierat ett problem som är krångligt att felsöka på eller kräver en större arbetsinsats.
Jag har försökt hänvisa till att flera här rapporterar exakt samma problem och att chansen att det då är fel på min utrustning är tämligen försumbar, men det vill de inte lyssna på.

Jag gjorde exakt samma men den otrevliga Jennie skrev bara att jag orkar inte läsa det du skriver. Eftersom du inte vill ha ut en tekniker och göra en fabriksåterställning på din box för 25:e gången så stänger jag nu chatten.

Trevligt bemötande!

[Bateman]

• 0

@TeliaKundservice :

 

Det vore bra om ni så snart som möjligt kunde återställa Play i digitalboxen så att programmen står i listor istället för som nu när det är stora rutor med programmets namn under.

Ska man t.ex. se en hockeymatch på Cmore så är namnen så långa att man måste markera varje match och vänta på att texten sakta rullar fram tills man ser vilken match/vilka lag det är. Finns det 20 matcher så är det väldigt frustrerande!

 

Nu har jag en Chromecast till ena TV:n och kör matcher och annat via Telia Play+ på en iPad, dels är det snabbare att hitta det man söker och dels är det bättre kvalitet än om man tittar på digitalboxen.

 

Det vore bra om ni kunde få SVT, Cmore m.fl. att lägga upp sina program i HD även på digitalboxen. Det borde väl inte vara så svårt med tanke på att samma program finns i HD på Telia Play+?

 

Ni ha en eloge för apparna för Play+, de fungerar väldigt bra i iOS/Android/Windows 10.

 

[Berraboy]

• 0

Hej! Har nu sätt att flertalet kanaler fått HD-version på ordinarie kanalplats och slipper använda 4XX. (Ex.Viasat Sport Premuim och TV3 Sport).

 

ÄNTLIGEN!

 

Däremot är fortfarande Viasat Golf och Cmore Golf i SD på ordinarie plats.. Någon mer som upplever detta? En justering för dessa hade varit fantastiskt!

[daniel_sthlm]

• 0

Hej! Har nu sätt att flertalet kanaler fått HD-version på ordinarie kanalplats och slipper använda 4XX. (Ex.Viasat Sport Premuim och TV3 Sport).

ÄNTLIGEN!

Däremot är fortfarande Viasat Golf och Cmore Golf i SD på ordinarie plats.. Någon mer som upplever detta? En justering för dessa hade varit fantastiskt!

Varför inte använda egna kanallistor?

[TeliaKundservice]

• 0

@TeliaKundservice: Skulle ni vänligen kunna titta några sekunder på Viasat Sport Premium HD med ljudet satt på Digital Ljud så att ni kan se att ljudet är ur synk, och sen göra en intern felanmälan på det? Jag m.fl här på forumet har försökt via vanliga kundservicen men får bara standardsvar om att dom kan skicka ut tekniker. Att ljudet är i synk på alla andra kanaler har tydligen ingen betydelse..

 

Det syns såklart tydligast när det är studiosnack vilket det kommer vara ikväll 20.00-20.45, 21.30-21.45 och 22.35-23.00 och samma tider imorgon.

 

Stort tack på förhand!

 

Vi har tittat på detta under kvällen med den utrustning vi har för att köra digitalt ljud och upplever inte att det är något fel under kvällen idag iaf. Har du problem under denna tiden?

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

[Bopper]

• 0

Hej! Har nu sätt att flertalet kanaler fått HD-version på ordinarie kanalplats och slipper använda 4XX. (Ex.Viasat Sport Premuim och TV3 Sport).

 

ÄNTLIGEN!

 

Däremot är fortfarande Viasat Golf och Cmore Golf i SD på ordinarie plats.. Någon mer som upplever detta? En justering för dessa hade varit fantastiskt!

 

Viasat Sport Premium och TV3 Sport har jag haft HD-version på ordinarie platser en längre tid nu? Däremot är det ingen vidare kvalitet för att vara HD.

[Weiman]

• 0

Inget nytt om Kunskapskanalen och SVT24 i HD? Eller fler HD-kanaler i Lagom?

[TeliaKundservice]

• 0

Inget nytt om Kunskapskanalen och SVT24 i HD? Eller fler HD-kanaler i Lagom?

 

Vilka kanaler som kommer ingå i Lagom har jag inte något mer info om.

 

Jag har dock bägge kanalerna i HD så kan bekräfta att kanalerna finns hos Telia.

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

[Buddypresley]

• 0

 

 

Jag har dock bägge kanalerna i HD så kan bekräfta att kanalerna finns hos Telia.

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

Bra, men finns kanalerna tillgängliga för kunderna?

[micke13]

• 0

Bra, men finns kanalerna tillgängliga för kunderna?

 

Jag har dem. Finns i stor.

[Buddypresley]

• 0

Jag har dem. Finns i stor.

Besynnerligt. Det står inget om dem på hemsidan. Du har dem, jag har dem inte. Jag saknar flera kanaler som ingår i stor men enligt Telias support så kommer det en uppdatering i december som skall lösa det problemet.

[Buddypresley]

• 0

Det kom en uppdatering av mjukvaran till boxen idag men jag kan inte se nåt uppenbart som den uppdateringen tillfört.

[vinncent]

• 0

Jag har dem. Finns i stor.

Jag har dem oxå i mitt stor paket !

[Berraboy]

• 0

Viasat Sport Premium och TV3 Sport har jag haft HD-version på ordinarie platser en längre tid nu? Däremot är det ingen vidare kvalitet för att vara HD.

 

Har inte varit så hos mig, men skit samma fungerar ju nu.

 

Varför inte använda egna kanallistor?

Om jag lägger Cmore Golf HD på plats 442 i min kanallista fungerar inte "Starta från början", därav löser inte egen kanallista problemet.

 

Lösningen är att Telia gör precis samma justeringar i boxens mjukvara som på Viasat och Cmore-kanalerna som innebär att HD-varianten lägger sig på SD-kanal platsen om inga andra hinder finns (Ex. Kanal 5 och lokal reklam).

[Berraboy]

• 0

Bra, men finns kanalerna tillgängliga för kunderna?

 

Pratade med Telia i mitten av veckan kring att jag saknar exempelvis BBC Earth. Enligt teknikern ligger problemet i att mitt Stora-paket är kollektivt upphandlat (Stor Kollektiv). De har haft problem med att få ut samtliga kanaler till detta paket men hoppas att problemen löser sig under november/december.

 

Du kanske har vanlig stor men ville ändå skriva det i tråden om någon annan har samma problem som jag

Redigerat av Berraboy, 27 november 2016 - 18:23.

[Buddypresley]

• 0

Pratade med Telia i mitten av veckan kring att jag saknar exempelvis BBC Earth. Enligt teknikern ligger problemet i att mitt Stora-paket är kollektivt upphandlat (Stor Kollektiv). De har haft problem med att få ut samtliga kanaler till detta paket men hoppas att problemen löser sig under november/december.
 
Du kanske har vanlig stor men ville ändå skriva det i tråden om någon annan har samma problem som jag

Mitt storpaket är kollektivt prisavtalat. Då saknar du kanske national geographic HD också som jag gör?

[Mushunt]

• 0

Pratade med kundtjänst tidigare i veckan och enligt han jag pratade med visste de ej när/eller om det kommer mer HD kanaler i paketen. De som hade dem nu i sina paket var test piloter för dem svarade han.

[Berraboy]

• 0

Mitt storpaket är kollektivt prisavtalat. Då saknar du kanske national geographic HD också som jag gör?

Saknar den också...

[pallepaf]

• 0

De har haft problem med att få ut samtliga kanaler till detta paket men hoppas att problemen löser sig under november/december.

Då kanske du i bästa fall kan hoppas på till sommaren. Vi var ju alla lovade TV 4 HD redan i maj och den har ännu inte kommit...

[lindo]

• 0

Nu har kanalerna Barnkanalen HD, Kunskapskanalen HD, TV11 HD, BBC Brit HD, Eurosport 1 HD, Nat Geo Wild HD och TV4 Sport HD med i kanallistan på Telias hemsida

Om de kommer dyka upp denna gång...    

[vinncent]

• 0

Nu har kanalerna Barnkanalen HD, Kunskapskanalen HD, TV11 HD, BBC Brit HD, Eurosport 1 HD, Nat Geo Wild HD och TV4 Sport HD med i kanallistan på Telias hemsida
Om de kommer dyka upp denna gång...

Har all dem i mitt Telia stor paket redan!

[Buddypresley]

• 0

Nu har kanalerna Barnkanalen HD, Kunskapskanalen HD, TV11 HD, BBC Brit HD, Eurosport 1 HD, Nat Geo Wild HD och TV4 Sport HD med i kanallistan på Telias hemsida

Om de kommer dyka upp denna gång...    

Man får ju hoppas att tex BBC Earth också dyker upp som HD framöver. Jag personligen uppskattar det mer än att esporststv går i HD...

[Berraboy]

• 0

Ser lovande ut på Telias  hemsida idag!!

Eurosport HD, TV6 HD, BBC Brit HD och  BBC Earth HD!

Hoppas att detta kommer inom kort även till oss med abonnemang Kollektiv Stor...

Saknar ju som tidigare diskuterat även National Geographic och  Barnkanalen i HD samt BBC Earth men det är väl bara att sitta lugnt i båten så kommer dessa även till oss. 

 telia.JPG   93,17K   1 Antal nerladdningar

 telia2.JPG   68,88K   1 Antal nerladdningar

Redigerat av Berraboy, 29 november 2016 - 13:24.

[agpath]

• 0

Ser lovande ut på Telias  hemsida idag!!

Eurosport HD, TV6 HD, BBC Brit HD och  BBC Earth HD!

Hoppas att detta kommer inom kort även till oss med abonnemang Kollektiv Stor...

Då undrar man ju direkt lite över "tekniska begränsningar gör att vi inte kan leverera HDTV på vissa adresser". Vad menar de? Ingen HD alls eller bara vissa kanaler? Vilka "tekniska begränsningar" och "adresser"?

[Buddypresley]

• 0

Då undrar man ju direkt lite över "tekniska begränsningar gör att vi inte kan leverera HDTV på vissa adresser". Vad menar de? Ingen HD alls eller bara vissa kanaler? Vilka "tekniska begränsningar" och "adresser"?

Jag tror det gäller för vissa adresser som kör via telejacket.

[Buddypresley]

• 0

Ser lovande ut på Telias  hemsida idag!!

Eurosport HD, TV6 HD, BBC Brit HD och  BBC Earth HD!

Hoppas att detta kommer inom kort även till oss med abonnemang Kollektiv Stor...

 

Jag ropar inte hej än...har varit liknande annonseringar på hemsidan förut för att sen veckan efter vara borttaget. Men det känns lovande...

[Dumoking]

• 0

Det har alltid stått så, eftersom inte alla med adsl kan få HD. Sen litar jag inte på deras hemsida, de har ju skrivit förr att kanaler ska finnas i paketen. Dessutom så är det ju som sagt skillnad på paket och samma paket för kollektivanslutna.

Sen tycker jag att det är skumt att priset mellan mellan och stor är relativt liten, men ska jag med kollektiv mellan byta upp mig kostar det över 200 kronor. Skamligt.

[Buddypresley]

• 0

Sen tycker jag att det är skumt att priset mellan mellan och stor är relativt liten, men ska jag med kollektiv mellan byta upp mig kostar det över 200 kronor. Skamligt.

Hur kan det bli 200 kronor?

[Unregistered63c886aa]

• 0

Jag ropar inte hej än...har varit liknande annonseringar på hemsidan förut för att sen veckan efter vara borttaget. Men det känns lovande...

Fast vissa (t.ex. Jag) har ju haft dessa i över en månad.
Så kan ju tyckas rimligt att alla ska få dessa vartefter.

[Buddypresley]

• 0

Fast vissa (t.ex. Jag) har ju haft dessa i över en månad.
Så kan ju tyckas rimligt att alla ska få dessa vartefter.

Jovisst, men det har stått flera felaktigheter förut på hemsidan så jag litar inte helt på den. Det var uppe i flera veckor att TV8HD skulle ingå men den kanalen sänds inte överhuvudtaget i HD. Ett tag stod det att cirkus ingick som vanlig TV-kanal också.

[Dumoking]

• 0

Hur kan det bli 200 kronor?

Då jag inte kommer ifrån grundkostnaden för kollektivavtalet så måste jag täkna mig för ett separat stor, dvs betala för både stor och mellan. Telia erbjuder dock en "rabatt" men som inte är nära vad den borde vara.

[Berraboy]

• 0

Då jag inte kommer ifrån grundkostnaden för kollektivavtalet så måste jag täkna mig för ett separat stor, dvs betala för både stor och mellan. Telia erbjuder dock en "rabatt" men som inte är nära vad den borde vara.

samma för mig, Mellan med tvilling ingår i avtalet min förening har men vill jag ha stor får jag betala 289kr / mån och dessutom betala 89 för extra boxar! Har varit vansinnig på Telias kundtjänst kring detta men gått vidare i livet....

[Unregistered63c886aa]

• 0

Jovisst, men det har stått flera felaktigheter förut på hemsidan så jag litar inte helt på den. Det var uppe i flera veckor att TV8HD skulle ingå men den kanalen sänds inte överhuvudtaget i HD. Ett tag stod det att cirkus ingick som vanlig TV-kanal också.

Det är sant. Men det som står nu speglar direkt det jag har i boxen!

[Mushunt]

• 0

samma för mig, Mellan med tvilling ingår i avtalet min förening har men vill jag ha stor får jag betala 289kr / mån och dessutom betala 89 för extra boxar! Har varit vansinnig på Telias kundtjänst kring detta men gått vidare i livet....

Vad är Mellan för kanalpaket? Aldrig hört talas om.

[Buddypresley]

• 0

Vad är Mellan för kanalpaket? Aldrig hört talas om.

Skall vi gissa på att det är lagom som menas...?

[agpath]

• 0

Jag tror det gäller för vissa adresser som kör via telejacket.

Det låter rimligt, men de kunde skriva det i klartext "ingen HD via ADSL".

[Buddypresley]

• 0

Det låter rimligt, men de kunde skriva det i klartext "ingen HD via ADSL".

Nej, det går ju att få HD via ADSL beroende på hur långt man har till närmsta telestation (eller vad det nu heter)

[agpath]

• 0

Nej, det går ju att få HD via ADSL beroende på hur långt man har till närmsta telestation (eller vad det nu heter)

Jo, det stämmer att hastigheten minskar med avståndet på kopparledningen. Max är väl 24 Mbit/s om man bor bredvid stationen?

[Buddypresley]

• 0

Jo, det stämmer att hastigheten minskar med avståndet på kopparledningen. Max är väl 24 Mbit/s om man bor bredvid stationen?

Jag vet inte vad max ligger på. Det går att testa sin kopparlina på Telias hemsida för att se vilka tjänster dom kan leverera. Numera kör jag med fiber så det problemet har jag inte. Däremot så har vissa på supporten utnyttjat meningen "tekniska begränsningar gör att vi inte kan leverera HDTV på vissa adresser"

när jag påpekat att jag inte har tillgång till vissa HD-kanaler som skall ingå i mitt paket    men nu skall det problemet lösas med en uppdatering i december.

[Krutrök]

• 0

Efter sista uppdateringen har jag ingen bild på kanal 14, Kunskapskanalen. Inte heller på kanal 414, bara hackande ljud. Krypteringsfel? Box Arris 4302. Fler med detta problem?

[Weiman]

• 0

samma för mig, Mellan med tvilling ingår i avtalet min förening har men vill jag ha stor får jag betala 289kr / mån och dessutom betala 89 för extra boxar! Har varit vansinnig på Telias kundtjänst kring detta men gått vidare i livet....

 

 

Hur stor mellanskillnaden "borde" vara beror ju dock på hur mycket föreningen betalar för grundavtalet. Jag vet vad vi betalar för kollektiv Lagom med två boxar, 10/10 bredband och IP-telefoni, och det är inte i närheten av vad en privatkund skulle få betala.

 

Så att Stor kostar mer än 60 kr/mån (som är mellanskillnaden för en vanlig kund) är inte så konstigt. Men 289 kr/mån som gäller nu är dock helt absurt!

Redigerat av Weiman, 29 november 2016 - 19:38.

[GannTrader]

• 0

Efter sista uppdateringen har jag ingen bild på kanal 14, Kunskapskanalen. Inte heller på kanal 414, bara hackande ljud. Krypteringsfel? Box Arris 4302. Fler med detta problem?

Tittade på kunskapskanalen mellan 1920 och 2020 utan problem.

[e3henri]

• 0

Det där att de "måste" skicka ut en tekniker och hota med en kostnad som de bestämmer egenmäktigt efter sin egen (o)förmåga att hitta felet i sin utrustning är ju tyvärr ett väldigt vanligt sätt att få tyst på en kund som har identifierat ett problem som är krångligt att felsöka på eller kräver en större arbetsinsats.
Jag har försökt hänvisa till att flera här rapporterar exakt samma problem och att chansen att det då är fel på min utrustning är tämligen försumbar, men det vill de inte lyssna på.

Har själv råkat ut för denna "skrämseltaktiken" hos Tele2 kabel-TV (när de fanns) som bestämt ansåg att det var fel på min antennkabel. Detta trots att vi haft samma problem med bilden 10 gånger tidigare och att det alltid berodde på deras nät.

Jag fick tyst på honom genom att kräva dem på kostnaden för inköp av ny kabel, bensinpengar och ersättning för förlorad fritid om det skulle visa sig att felet inte var min antennkabel.

[prelatur]

• 0

Jo, det stämmer att hastigheten minskar med avståndet på kopparledningen. Max är väl 24 Mbit/s om man bor bredvid stationen?

 

60 Mbit kan du få.

Iptv tar ungefär 10 Mbit, läggs på befintlig hastighet om möjligt.

Har 30 Mbit så det är 40 Mbit som används om Boxen är på.

Kan få 60 Mbit men då iptv inte kan adderas på då blir det bara 50 Mbit i praktiken.

[Michael L]

• 0

60 Mbit kan du få.
Iptv tar ungefär 10 Mbit, läggs på befintlig hastighet om möjligt.
Har 30 Mbit så det är 40 Mbit som används om Boxen är på.
Kan få 60 Mbit men då iptv inte kan adderas på då blir det bara 50 Mbit i praktiken.

Jag har 60Mb/s ner och 12Mb/s upp via ADSL, eller VDSL2 för att vara noga, plus IPTV. Och jag får ut 60Mb/s, åtminstone direkt på routern.

[Krutrök]

• 0

Efter sista uppdateringen har jag ingen bild på kanal 14, Kunskapskanalen. Inte heller på kanal 414, bara hackande ljud. Krypteringsfel? Box Arris 4302. Fler med detta problem?

Dagen efter hade jag bild på kanal 14 igen. Liknande problem hade jag med ett par andra kanaler vid en tidigare uppdatering. Undrar om det kan vara specifikt för Arris 4302? Kanske ni borde kolla på detta, Telia.

[Dumoking]

• 0

Hur stor mellanskillnaden "borde" vara beror ju dock på hur mycket föreningen betalar för grundavtalet. Jag vet vad vi betalar för kollektiv Lagom med två boxar, 10/10 bredband och IP-telefoni, och det är inte i närheten av vad en privatkund skulle få betala.

Så att Stor kostar mer än 60 kr/mån (som är mellanskillnaden för en vanlig kund) är inte så konstigt. Men 289 kr/mån som gäller nu är dock helt absurt!

Jo, jag vet också vad min förening betalar, men rabatten är ju för att de garanterar ett stort antal kunder under ett flertal år. Men tydligen kostar ju kanalerna som finns extra i stor bara 60 kronor så tycker priset borde rimligen ligga i närheten, i alla fall under en hundring

[Buddypresley]

• 0

Tänkte på kanalen TCM som ingår i stor. Det känns som en god ide att sända gamla klassiker och det funkar om filmerna är i 4:3-formatet men om filmen är i nåt bredbildsformat från början så blir filmen windowboxad. https://en.wikipedia...box_(filmmaking)

Alltså det blir svarta ramar runt om hela bilden. Filmerna som TCM sänder är anpassade för 4:3-TV och det funkar inte att ändra aspekten på TV:n eller boxen för att rätta till det. Det går att zooma men då försvinner halva undertexten.

 

Kan det vara så att Telia skickar ut fel version av TCM till kunderna? Har för mig jag läst att det finns en version anpassad för 16:9.

 

 

Uppdat: Konstigt med länken, den funkar inte riktigt. Har ju kopierat den från artikeln

Redigerat av Buddypresley, 01 december 2016 - 08:50.

[Bopper]

• 0

Uppdat: Konstigt med länken, den funkar inte riktigt. Har ju kopierat den från artikeln

 

Den sista parentesen har inte kommit med i din länk (den står där, men är inte med i själva länken)

 

https://en.wikipedia...ox_(filmmaking)

Redigerat av Bopper, 01 december 2016 - 11:58.