[TeliaKundservice]

• 1

Vi har fortffarande inte fått nått svar på varför netflix saknas i de nya boxarna? Är detta tillfälligt eller kommer det stöd senare?

 

Skulle vilja hävda att flertalet kunder tittar mer på netflix än på vanlig TV så om den försvinner när folk får nya boxar så blir det nog inga glada miner! netflix får väl närmast räknas till nödvändig infrastruktur på mediemarknaden idag så mycket konstigt att den nya "bättre" boxen saknar detta stöd.

 

Allt jag kan säga om det är att det inte är en teknisk begränsning. Det är alltså mer en avtalsfråga på vilka sätt netflix vill erbjuda sin tjänst skulle man nog kunna se det. Vill de ha netflix i 5305 finns den tekniska möjligheten att den dyker upp i framtiden och kommer inkluderas i en ny image.

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

[Loco.spk]

• 0

Ser ingen anledning till att Telia behöver tillhandahålla inspelningsbara boxar heller, finns ju play?

 

Tror snarare frågeställningen är pga att de tillhandahållit både SVT Play, Youtube och Netflix på sin 4302 box, nu på den nya så har de tagit bort funktioner. Varför backa ett steg när man ska gå framåt?

 

Ja, det bästa hade ju varit om det funnits kvar, det håller jag med om. Jag reagerade på att Joakim antydde att det skulle vara något slags krav.

[elofu17]

• 0

Själv kör jag hellre Netflix (och Viaplay, HBO, Youtube, etc) appen i TV:n (en LG OLED i mitt fall) än i Teliaboxen.

Går blixtsnabbt och blir knivskarp kvalitet (särskilt om man kör 4k-material).

 

Tyvärr finns inte Telia Play-appen till LG's web-os.

[Mushunt]

• 0

52 minuter i kön plats 100+

Lägger på och försökte 1H senare, ”Tyvärr kan vi inte ta emot ditt samtal just nu”

Är det något speciellt som hänt då kundtjänst verkar nerringd? Eller är det brist på personal?

Lite trist med dessa långa väntetider när man vill ha support..

[ansgar]

• 0

52 minuter i kön plats 100+
Lägger på och försökte 1H senare, ”Tyvärr kan vi inte ta emot ditt samtal just nu”
Är det något speciellt som hänt då kundtjänst verkar nerringd? Eller är det brist på personal?
Lite trist med dessa långa väntetider när man vill ha support..

I går var det nåt stort knas med internet enligt ett nyhetsinslag på tv. Kanske det påverkar, kanske har man inte löst problemet.

[Krutrök]

• 1

En glad nyhet för de med VIP 4302- och, antar jag, 5305-boxarna:
https://www.minhembi...12#entry4602792

Äntligen kommer DD5.1 till SVT Play!

Redigerat av Krutrök, 01 september 2020 - 07:31.

[sportmats]

• 0

Vi har fortffarande inte fått nått svar på varför netflix saknas i de nya boxarna? Är detta tillfälligt eller kommer det stöd senare?

 

Skulle vilja hävda att flertalet kunder tittar mer på netflix än på vanlig TV så om den försvinner när folk får nya boxar så blir det nog inga glada miner! netflix får väl närmast räknas till nödvändig infrastruktur på mediemarknaden idag så mycket konstigt att den nya "bättre" boxen saknar detta stöd.

Källa på det påståendet?
Jag har Netflix men har aldrig sett på det, då appen inte fungerar i boxen och så är det för många, många andra som har Telias digital-TV via fiber. Jag har dessutom en rätt stor bekantskapskrets och ingen av de ser på Netflix. Jag har en kollega på jobbet som brukar haka på allt nytt och gjorde det med Netflix också men förnyade aldrig sin prenumeration på grund av litet utbud och det som fanns var sånt som redan gått på TV.

[masse70]

• 0

Skulle vilja hävda att flertalet kunder tittar mer på netflix än på vanlig TV så om den försvinner när folk får nya boxar så blir det nog inga glada miner! netflix får väl närmast räknas till nödvändig infrastruktur på mediemarknaden idag så mycket konstigt att den nya "bättre" boxen saknar detta stöd.

Hävda kan man alltid försöka göra, särskilt utan några siffror på påståendet.

 

Själv kollar jag knappt aldrig på Netflix, händer några ggr per år kanske.

[MumboJumboMike]

• 0

Hävda kan man alltid försöka göra, särskilt utan några siffror på påståendet.

 

 

 

Enligt svenska wikipedia:

 

"Undersökningen Svenskarna och internet år 2019 visade att över hälften (58 %) av de svenska internetanvändarna tittade på Netflix. Bland dem tittade 20 procent varje dag. Användningen av Netflix har fördubblat på fyra år; år 2015 tittade 28 procent varav 7 procent tittade varje dag."

 

Själv har jag sagt upp Telias Digital-TV eftersom det gick månader mellan gångerna någon i hushållet tittade på linjär TV.

 

Sen kanske man kan tycka att Telia skjuter sig själva i foten om dom har Netflix som app i boxen för det kommer antagligen göra att fler lämnar det sjunkande skeppet fortare.

[sportmats]

• 0

Enligt svenska wikipedia:

 

"Undersökningen Svenskarna och internet år 2019 visade att över hälften (58 %) av de svenska internetanvändarna tittade på Netflix. Bland dem tittade 20 procent varje dag. Användningen av Netflix har fördubblat på fyra år; år 2015 tittade 28 procent varav 7 procent tittade varje dag."

 

Själv har jag sagt upp Telias Digital-TV eftersom det gick månader mellan gångerna någon i hushållet tittade på linjär TV.

 

Sen kanske man kan tycka att Telia skjuter sig själva i foten om dom har Netflix som app i boxen för det kommer antagligen göra att fler lämnar det sjunkande skeppet fortare.

Wikipedia, där kreti och pleti kan gå in och förvanska information så mycket de orkar, exempelvis kan anställda på Netflix gå in och krydda siffrorna rejält.

[Bopper]

• 0

Wikipedia, där kreti och pleti kan gå in och förvanska information så mycket de orkar, exempelvis kan anställda på Netflix gå in och krydda siffrorna rejält.

 

Ofta anges källor till det som skrivs på wikipedia, om man vill kontrollera.

Detta är för 2018. Finns säkert för 2019 också nånstans.

 

https://svenskarnaoc...tar-pa-netflix/

Redigerat av Bopper, 04 september 2020 - 07:50.

[MumboJumboMike]

• 1

Wikipedia, där kreti och pleti kan gå in och förvanska information så mycket de orkar, exempelvis kan anställda på Netflix gå in och krydda siffrorna rejält.

 

Du har helt rätt i att Wikipedia inte lämpar sig att citera, men källan verkar vara Internetstiftelsens undersökning Svenskarna och internet 2019 och i det här fallet verkar det inte som det har skett någon förvanskning om man kollar in diagrammet på sidan 131. 

Bifogad fil(er)

•  2020-09-04_08-45-32.jpg   116,62K   0 Antal nerladdningar

[sunqan]

• 1

Ofta anges källor till det som skrivs på wikipedia, om man vill kontrollera.
Detta är för 2018. Finns säkert för 2019 också nånstans.

https://svenskarnaoc...tar-pa-netflix/

Typ på samma ställe...

https://svenskarnaoc...-internet-2019/

[Buddypresley]

• 1

Källa på det påståendet?
Jag har Netflix men har aldrig sett på det, då appen inte fungerar i boxen och så är det för många, många andra som har Telias digital-TV via fiber. Jag har dessutom en rätt stor bekantskapskrets och ingen av de ser på Netflix. Jag har en kollega på jobbet som brukar haka på allt nytt och gjorde det med Netflix också men förnyade aldrig sin prenumeration på grund av litet utbud och det som fanns var sånt som redan gått på TV.

Betalar du för Netflix men tittar aldrig?

[Ironse]

• 0

Har fått 2 nya playtjänster

 

Film favoriter, Fakta favoriter

 

Vad är detta?

[Buddypresley]

• 0

Har fått 2 nya playtjänster

 

Film favoriter, Fakta favoriter

 

Vad är detta?

Det var inte mycket att hänga i julgranen

[Bopper]

• 0

Har fått 2 nya playtjänster

 

Film favoriter, Fakta favoriter

 

Vad är detta?

 

Ingår i Stor, så kanske beror på frivisningen? Iofs tror jag att jag hade dem redan innan, så de kanske ingår i Lagom också, även om de inte redovisas på Telias hemsida,

Verkar vara ett urplock från NENT's (Viaplay) utbud.

Redigerat av Bopper, 05 september 2020 - 19:20.

[Ironse]

• 0

Ingår i Stor, så kanske beror på frivisningen? Iofs tror jag att jag hade dem redan innan, så de kanske ingår i Lagom också, även om de inte redovisas på Telias hemsida,

Verkar vara ett urplock från NENT's (Viaplay) utbud.

På play appen ser man rekommenderade program från TV3 så man anade det var något sådant

[Aene]

• 0

Har man bytt "kopplingen" mellan identifikationskod och kontrollkod? Kan inte minnas att vi fått någon information om det.

 

Har huvudabbonemanget i rummet och ett tvillingabbonemang i sovrummet. Tidigare har de haft varsin kombination av koder. Men idag när jag skule starta boxen i sovrummet klagade den på fel koder. Försökte trycka in tvillingabbonemangets koder på nytt, men den vägrade godta dessa.

Loggade in på den länk till telia.se felmeddelandet refererade till men där fanns ingen kontrollkod till tvillingabbonemanget, bara till huvudabbonemanget.

Provade til slut att skriva in kontrollkoden till huvudabbonemanget trots att den hör till en annan identifikationskod och då verkade den gå vidare.

Har provat starta om boxen i rummet med huvudabbonemanget och den verkar fungera som vanligt. Men vi var lite oroliga att förlora våra inspelningar dock.

[lindo]

• 0

VSport Ultra HD verkar bli första 4K kanal hos Telia!

 

Tyvärr har jag inte V Sport paketet så jag kan kolla om den är släppt för kunder.

Men kanalen finns på en kanalplats mellan Discovery ID och CMore live 2...

[jonserik]

• 0

VSport Ultra HD verkar bli första 4K kanal hos Telia!

 

Tyvärr har jag inte V Sport paketet så jag kan kolla om den är släppt för kunder.

Men kanalen finns på en kanalplats mellan Discovery ID och CMore live 2...

Jag har  V Sport paketet men kan inte hitta VSport Ultra HD. Var har du hittat information om att det är på gång?

[alle1985]

• 0

Jag har  V Sport paketet men kan inte hitta VSport Ultra HD. Var har du hittat information om att det är på gång?

Det undrar jag me,har också V Sport paketet men inget UHD Kanal och jag har den nya 5305 boxen...

[Mushunt]

• 0

Det undrar jag me,har också V Sport paketet men inget UHD Kanal och jag har den nya 5305 boxen...

Fiber eller ADSL?

[Paul Holmgren]

• 0

Har väldigt mycket bildstörningar kan man kolla någon statistik om paket förluster eller så? Har fiber o allt kopplat via kabel i huset o en smart router från Telia.

[alle1985]

• 0

Fiber eller ADSL?

Fiber...

[Weiman]

• 0

Har man bytt "kopplingen" mellan identifikationskod och kontrollkod? Kan inte minnas att vi fått någon information om det.

 

Har huvudabbonemanget i rummet och ett tvillingabbonemang i sovrummet. Tidigare har de haft varsin kombination av koder. Men idag när jag skule starta boxen i sovrummet klagade den på fel koder. Försökte trycka in tvillingabbonemangets koder på nytt, men den vägrade godta dessa.

Loggade in på den länk till telia.se felmeddelandet refererade till men där fanns ingen kontrollkod till tvillingabbonemanget, bara till huvudabbonemanget.

Provade til slut att skriva in kontrollkoden till huvudabbonemanget trots att den hör till en annan identifikationskod och då verkade den gå vidare.

Har provat starta om boxen i rummet med huvudabbonemanget och den verkar fungera som vanligt. Men vi var lite oroliga att förlora våra inspelningar dock.

 

De har gått över från en kod (eller snarare två) per box till en per abonnemang. Har inte sett någon officiell info man ganska säker på att så är fallet.

[Mushunt]

• 0

Fiber...

Okej, tänkte mest om det låg någon teknisk begränsning att kunder med ADSL inte kunde få tillgång till 4K material.

Kundtjänst för övrigt hade ingen aning om en ny 4K kanal när jag frågade.. men är inte förvånad heller.. brukar vara så med nya funktioner att alla medarbetare inte är uppdaterade.

[King Cobra]

• 0

Själv kör jag hellre Netflix (och Viaplay, HBO, Youtube, etc) appen i TV:n (en LG OLED i mitt fall) än i Teliaboxen.
Går blixtsnabbt och blir knivskarp kvalitet (särskilt om man kör 4k-material).

Tyvärr finns inte Telia Play-appen till LG's web-os.

Gör likadant. Det är dessutom enklare att styra genom TV då fjärren har en snabbknapp för Netflix.genom TVn har de dessuto. 4k, dd 5.1 och HDR.

[Mushunt]

• 0

Gör likadant. Det är dessutom enklare att styra genom TV då fjärren har en snabbknapp för Netflix.genom TVn har de dessuto. 4k, dd 5.1 och HDR.

 

Tycker inte att telias lösning med 123 är så jobbig den heller Men håller med dig att man kör hellre på annan applikation om 4K erbjuds. Men telias erbjuder även de 5.1 via sin app via boxen.

[LJN]

• 0

Ny fråga, när jag spelar upp avsnitt från SVT Play så är ljudnivån rejält mycket lägre än om jag ser avsnittet "live" som direktsändning på SVT? Skiljer minst 12-14 db och jag har en Arris VIP 4302. 

[Krutrök]

• 0

Ny fråga, när jag spelar upp avsnitt från SVT Play så är ljudnivån rejält mycket lägre än om jag ser avsnittet "live" som direktsändning på SVT? Skiljer minst 12-14 db och jag har en Arris VIP 4302.

Upplever samma sak. Får nästan skruva upp förstärkaren, Yamaha RX-V379, till max när jag tittar på SVT Play (SVT appen). Har också VIP 4302.

[Mushunt]

• 0

Upplever samma sak. Får nästan skruva upp förstärkaren, Yamaha RX-V379, till max när jag tittar på SVT Play (SVT appen). Har också VIP 4302.

Något som hänt efter att de skulle lansera 5.1 ljud? Aldrig upplevt detta problem förr.

[LJN]

• 0

Nej, problemet har varit en längre tid.

Redigerat av LJN, 09 september 2020 - 05:10.

[TeliaKundservice]

• 0

Har man bytt "kopplingen" mellan identifikationskod och kontrollkod? Kan inte minnas att vi fått någon information om det.
 
Har huvudabbonemanget i rummet och ett tvillingabbonemang i sovrummet. Tidigare har de haft varsin kombination av koder. Men idag när jag skule starta boxen i sovrummet klagade den på fel koder. Försökte trycka in tvillingabbonemangets koder på nytt, men den vägrade godta dessa.
Loggade in på den länk till telia.se felmeddelandet refererade till men där fanns ingen kontrollkod till tvillingabbonemanget, bara till huvudabbonemanget.
Provade til slut att skriva in kontrollkoden till huvudabbonemanget trots att den hör till en annan identifikationskod och då verkade den gå vidare.
Har provat starta om boxen i rummet med huvudabbonemanget och den verkar fungera som vanligt. Men vi var lite oroliga att förlora våra inspelningar dock.

 
När kunder migreras till ett nytt fakturasystem så har man bytt kontrollkoden på tvillingarna så den är samma som på huvudkontot. Alltså den koden som är kopplad till varje identifikationskod är samma på alla boxar om man har tvilling. Att detta inte sker för alla kunder samtidigt beror på att alla kunder inte migreras samtidigt. Kunder som är migrerade ska i de fall man har mobilnr registrerat som kontaktuppgifter få ett SMS med information. 
 
Markus Johansson
Telia Kundservice

Redigerat av TeliaKundservice, 09 september 2020 - 08:15.

[TeliaKundservice]

• 0

VSport Ultra HD verkar bli första 4K kanal hos Telia!
 
Tyvärr har jag inte V Sport paketet så jag kan kolla om den är släppt för kunder.
Men kanalen finns på en kanalplats mellan Discovery ID och CMore live 2... 

 
Eller så kanske UHD kanalen för Liiga (Finska hockeyn) eller varför inte kanalen i 4K från NASA som de med har i Finland.
 
V Sport Ultra HD är ingen kanal som finns i Finland då de visar Formel 1 och kanalen har inte rättigheter till Formel 1 i Finland. Om jag förstått rätt så är det MTV3 som har formel 1 rättigheterna i Finland.
 
Markus Johansson
Telia Kundservice

[TeliaKundservice]

• 0

Det kom nytt GUI och Image till TV boxar igår, dock är det inga förändringar någon av er borde märka av. 

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

[Ironse]

• 0

Efter 5 månaders kabelavbrott lyste routern grön idag

 

Jag felanmälde via SMS första dagen

 

1. Då borde man fått SMS när påbörja felet

 

2. Då borde man fått SMS när felet beräknas vara klart

 

Kommer ju garanterat begära en hel del hyrfilmer i kompensation pga detta nu

[masse70]

• 0

Eller så loggar man in på Mitt Telia och ser vilken status ens ärenden/felanmälningar har under "Mina Ärenden", inkl när det beräknas vara klart....

[Iwarsson]

• 0

Hej Markus.

Senast jag engagerade mig i tråden var om HD-kanaler. Det är trevligt att de numera är som standard.

Dock har jag sedan byte från Canal-digital för ca åtta år sedan varit besviken på ljudkvaliteten. Jag förstår skillnaderna på sändningssättet, men det finns stora ljudskillnader även mellan kanalerna.

TV3 fullkomligt dånar i jämförelse med Discovery. Har du någon koll på om det kommer någon förbättring framöver? Önskvärt vore även mindre komprimerad ljudström med mer dynamik.

Fiber, box, försteg, slutsteg för ljud.
Fiber, box, försteg, tv för bild hemma hos mig.

Med HDMI.

Redigerat av Iwarsson, 09 september 2020 - 11:38.

[Ironse]

• 0

Eller så loggar man in på Mitt Telia och ser vilken status ens ärenden/felanmälningar har under "Mina Ärenden", inkl när det beräknas vara klart....

Står inget där överhuvedtaget

 

Jag kan bara se när jag beställde mobilt bredband samma dag som 30 mbit drog ner

 

Syns ingenting om de "ärenden" jag gjort 4 månader

[lindo]

• 0

 
Eller så kanske UHD kanalen för Liiga (Finska hockeyn) eller varför inte kanalen i 4K från NASA som de med har i Finland.
 
V Sport Ultra HD är ingen kanal som finns i Finland då de visar Formel 1 och kanalen har inte rättigheter till Formel 1 i Finland. Om jag förstått rätt så är det MTV3 som har formel 1 rättigheterna i Finland.
 
Markus Johansson
Telia Kundservice

NASA låter som en intressant kanal!  

Finns inte så många 4K kanaler i Europa, 4K har inte slagit igenom och SVT verkar inte satsa på 4K

Exempel på kanaler i Europa TravelXP 4K och mode kanalen Fashion TV 4K (den har Telia också i Finland)

En 4K kanal från CMore måste komma till nästa år då det blir Champions League på kanalen

Men det kanske kan blir SHL i 4K redan i höst?

 

Du som bör ha tillgång till en komplett kanallista i din box, måste ha fått V Sport Ultra HD, logga och programguide finns på kanalen    

[johnbull_1975]

• 0

En glad nyhet för de med VIP 4302- och, antar jag, 5305-boxarna:
https://www.minhembi...12#entry4602792

Äntligen kommer DD5.1 till SVT Play!

 

Men hur är det med "vanlig TV" (IPTVn/linjära sändningarna)?

Jag har fortfarande kvar min VIP 1963 (PVR-36) och jag har bestämt för mig att det blivit Dolby Digital / 5.1 via receivern för länge sedan, men jag har inte påminna mig att jag sett det på rätt länge nu....

Sänder Telia ut 5.1-ljud och funkar det med VIP 1963 och/eller nyare boxar?

[Mushunt]

• 0

Men hur är det med "vanlig TV" (IPTVn/linjära sändningarna)?
Jag har fortfarande kvar min VIP 1963 (PVR-36) och jag har bestämt för mig att det blivit Dolby Digital / 5.1 via receivern för länge sedan, men jag har inte påminna mig att jag sett det på rätt länge nu....
Sänder Telia ut 5.1-ljud och funkar det med VIP 1963 och/eller nyare boxar?

Hade min VIP 1963 i 8 år, hade 5.1 ljud på de fåtal kanaler som hade det. Dubbelkolla så att Digitalt ljud är valt under inställningar.

[Ironse]

• 0

Finns inte filmbutiken kvar? Får bara upp "rekommenderade" hyrfilmer, på knappt ett 20-tal filmer?

 

Har för mig det varit större utbud?

[alle1985]

• 0

 

NASA låter som en intressant kanal!  

Finns inte så många 4K kanaler i Europa, 4K har inte slagit igenom och SVT verkar inte satsa på 4K

Exempel på kanaler i Europa TravelXP 4K och mode kanalen Fashion TV 4K (den har Telia också i Finland)

En 4K kanal från CMore måste komma till nästa år då det blir Champions League på kanalen

Men det kanske kan blir SHL i 4K redan i höst?

 

Du som bör ha tillgång till en komplett kanallista i din box, måste ha fått V Sport Ultra HD, logga och programguide finns på kanalen    

 

Hur kan du ha den kanalen men inte någon annan som har V Sport Premium?

[BioBerra]

• 0

Alltså jag tycker det alltid är sämre bild på Viasat Ultra HD, känns hårt komprimerad den kanalen eller så är det usla sändningar.

[lindo]

• 0

Hur kan du ha den kanalen men inte någon annan som har V Sport Premium?

Har inte kanalen, ser att den är med i den kompletta kanallistan, med EPG

Sen om det är en intern test hos Telia eller om det är en förberedes för vad som ska komma,

har jag ingen aning om

Men lite spännande är det, den finns  inte på den finska marknaden enligt Markus

Så därifrån kommer den inte…

[Ironse]

• 0

Fick bekräftat idag man som kund INTE kan se sina ärenden på "mina sidor" så var det med den saken

 

Så det är faktiskt ändå konstigt att när man först skickar in felanmälan på SMS

 

Då borde man få ett SMS där det står när man påbörjar fixa felet

 

Och ett SMS som bekräftar det är klart

 

Kundtjänst kände inte till bredband var tillbaks när jag påpekade det

 

Men jag kunde tigga till mig 12 hyrfilmer ialla fall om något

[masse70]

• 0

Fick bekräftat idag man som kund INTE kan se sina ärenden på "mina sidor" så var det med den saken

 

Så det är faktiskt ändå konstigt att när man först skickar in felanmälan på SMS

 

Då borde man få ett SMS där det står när man påbörjar fixa felet

 

Och ett SMS som bekräftar det är klart

 

Kundtjänst kände inte till bredband var tillbaks när jag påpekade det

 

Men jag kunde tigga till mig 12 hyrfilmer ialla fall om något

Lustigt, för jag KAN se alla mina ärenden och beställningar osv som jag nånsin gjort.

[Ironse]

• 0

Lustigt, för jag KAN se alla mina ärenden och beställningar osv som jag nånsin gjort.

 

Ja det kan jag se med

 

Fick bekräftat man ska inte kunna se det andra, som tex när jag gjorde första felanmälan via SMS