[magnusson_85]

• 0

Skönt att höra Vi kan byta om du vill

[cobra-427]

• 0

Skönt att höra Vi kan byta om du vill

Ja va F#n...va sur jag blir att dom inte kollar upp elementen efter montering

[magnusson_85]

• 0

Ja riktigt surt Hoppas det löser sig smidigt bara. I värsta fall får jag limma själv. Men då vet man ju att det sitter iaf

[magnusson_85]

• 0

Nu har redan Parts Express svarat. Så här skrev dom:

Hello,

Thank you for contacting Parts Express. I am so sorry to hear you received your product damaged. Are you saying you received the items damaged from shipping? Or do you feel it was a manufacturer defect? We're happy to replace any item that arrived damaged or defective, but are the items now in Sweden? We would only be able to ship the replacements to the address on the original invoice. Can you provide us more more pictures of the shipping carton and manufacturer boxes?

We appreciate your business. Please let us know if we may be of additional assistance.

[kalle12dussin]

• 0

shop usa suger just nu .

[Zartok]

• 0

Fotografera allt. använde du shopusa btw?

[MikeVKR]

• 0

Riktigt tråkigt Såvida dom inte skadats under frakten med ShopUSA så kommer du antagligen stå för frakten till parts-express själv.

[magnusson_85]

• 0

Ja, jag använde shopUSA.

Grejen är ju att det inte verkar vara nån fraktskada. Alla kartonger och allt är i bra skicka. Dom kan ju knappast skaka sönder, isf skulle man ju inte kunna använda dom som just basar. Jag tycker det verkar som att dom glömt limma. Själva spridern sitter limmat i en svart ring, och där sitter det ju fast. Men det ringen som spridern sitter fast i ska ju sin tur sitta fast i korgen, och det gör den inte.

[Adhoc1]

• 0

Som du beskriver felet är det fabrikationsfel och bristande kvalitetskontroll, bilderna på kartongerna visar väl heller inga skador(?). QC-stämplingen som nämndes betyder Quality Control, normalt följs den av en siffer / bokstavsbenämning som internt talar om vilken arbetare på fabriken som ska ha kontrollerat elementet.
Ta bilder runtom på samtliga kartonger, du kan skriva dit A,B, C, D tex på sidorna så det framgår klart att samtliga sidor är oskadade och att det inte handlar om transportskada utan att Parts Express har skickat defekta element och du därför ska stå skadelös. Ta även foto på QC-märkningen om det finns någon, för Parts Express borde vilja följa upp ärendet. Jag läste på AVS-forumet att Parts Express för några veckor sedan att Parts Express för en tid stoppade vidare utleveranser på storebror 5400 Ultra. Plockat ur minnet skedde detta ganska nyligen, typ mindre än 3 månader sedan.

När dom skriver: “ I am so sorry to hear you received your product damaged. Are you saying you received the items damaged from shipping? Or do you feel it was a manufacturer defect? We're happy to replace any item that arrived damaged or defective, but are the items now in Sweden? We would only be able to ship the replacements to the address on the original invoice. Can you provide us more more pictures of the shipping carton and manufacturer boxes?” Kan du ju returnera typ: As seen from my included pictures of the boxes, there are no signs of abuse during shipping. So, these 3 drivers did not arrive in a damaged condition, they were defective drivers from start, at the time they were sent off from Parts Express.

Skulle det skita sig med reklamationsutbyte, kräv uppgift om vilken typ / märke av lim som skall användas och låt göra en reparation på en omkoningsfirma i Sverige. (I Göteborg finns ”Initial+ initial” Högtalarservice, va’re nu vad dom hette … Kladdar du in lim i ”dragspelsvecken” på spidern, lär den inte fungera som tänkt.) Kan tänka mig att det blir billigaste alternativet både för dig och Parts Express. Parts Express borde då kreditera dig för kostnaderna + frakten. Vill det sig illa, kan det vara fel på mått och toleranser, du nämnde någon metallring, då kanske det behövs friska delar och inte bara några strängar lim på rätt ställe.

Redigerat av Adhoc1, 01 March 2014 - 23:09.

[MikeVKR]

• 0

Så här står det på shopusa:s hemsida:

22. Kan man returnera eller byta ut en vara som är köpt i USA via ShopUSA?
Alla amerikanska nätbutiker har en returpolicy som man som kund skall förhålla sig till och oftast kan man returnera sin vara utan problem.
Du kan självklart returnera direkt till säljaren om säljaren är enig med dig. Här skall man dock vara uppmärksam på att adressen för returvaror kan vara en annan än avsändaradressen.
Vi rekommenderar att man skickar enkla paketreturer från sitt lokala postkontor.
Hos posten betalar du frakt beroende på vikten.
Om du har returnerat din köpta vara och nätbutiken ersätter dig med en ny vara behöver du inte betala in tull och moms för ersättningsvaran eftersom detta genomfördes vid första köpet. Om detta skulle inträffa vad vänlig att meddela oss detta så kommer vi inte att debitera dig för tull och moms på din nya registrering.
Då byte/returnering uppstår vänligen meddela oss via email [email protected] och inkludera:
Bevis/kvitto för att varan är skickad som retur.
Ordernumret som tillhörde varan dvs. det nummer som från början följde varan då den blev registrerad på vår terminal i Virginia
Ordernummer för registrering av den nya varan.

[MikeVKR]

• 0

Elementen går ju att skicka utan magneten så det borde väll inte bli så dyrt. Dock väldigt trist att behöva kludda samt lägga dom här extra utgifterna.

http://services3.pos...ctid=0000.15182

Redigerat av MikeVKR, 02 March 2014 - 00:22.

[Zartok]

• 0

Shit vad det kostar att skicka vikt över atlanten hoppas att det löser sig på ett annat sätt, tre element, även utan magnet, väger nog en hel del. Fråga parts express om du får skicka tillbaka utan magnet om du måste skicka tillbaka.

[MikeVKR]

• 0

Jo dom vägde tydligen rätt mycket ändå utan magnet, 6.17kg/st så det kommer kosta nästan 2000:- att skicka tbx dom.

[Zartok]

• 0

Med lådor blir det säkert just över 20kg, vilket gav 2300, plus moms. 3000 kr tillbaka. Men... kan det bli så att magnusson får stå för dom pengarna?
Men fan, därefter lägger väl shopusa till en fraktavgift ytterligare på det hela?

Redigerat av Zartok, 02 March 2014 - 01:12.

[magnusson_85]

• 0

Jag hoppas dom löser det på ett snyggt sätt. Så jävla tråkigt och krångla med sånt här. Blir det ju inte bättre när det inte är samma språk heller. Jag ringa shopUSA på måndag också se vad dom säger. Nu jobbar dom väll inte på Parts express, så hoppas på svar från dom på måndag. Jag får fota alla kartonger Adhoc1 säger det hinner jag ju idag, så dom lite mer kött på benen på måndag igen.

M vart är det tänkt att Qs stämpeln ska egentligen? Jag hittar ingen alls.

Tack för all hjälp och stöd från er

[Fellow88]

• 0

Dls i Göteborg kan säkert laga dem

[magnusson_85]

• 0

Tack för tipset Fellow88. Ordnar dom det inte smidigt så får jag ju få det fixat själv.

Cobra: Hur ser dina element ut på översidan på spridern? Är det mellanrum mellan spridern och korgen? På mitt som är "helt" är det ett mellanrum där men ej på undersidan. Jag ska försöka ta några närbilder så ni alla förstår. Men först är det hockeyskola och innebandyskola för pojken. Så det blir nog inte för än ikväll.

Jag märkte upp alla kartonger med A1,B1 osv för att dom ska vilken kartong och sida det är. Sen jag en post it lapp och satte på korgen med A, B osv på när jag fotade elementen också. Tack för tipset Adhoc1

Jag tycker att dom borde skicka utan att jag ska behöva betala några frakter eller så när det blivit någon miss i produktionen. Annars tycker jag faktiskt att är riktigt dåligt av dom. Tänkte att jag ska mail till TC SOUNDS också, så dom också får veta om det.

[Adhoc1]

• 0

Firman i Göteborg som nog kan fixa till spidern: http://www.hogtalarservice.se/service/

Fraktfirman tycks inte ha någonting med ärendet att göra. Om nu kartongerna är helt intakta har dom mottagit defekta element och levererat defekta element. Skit in i kartongen, skit ut ur kartongen ...

[cobra-427]

• 0

Nu har jag tittat ordentligt på det här.

Det är en övre spidern och undre spidern som är limmade på en metallring och bildar som en "låda" styrning det ska
vara/är mellanrum upp till men den ska vara tät och limmad fast undertill,bilder så ni ser hur det ser ut..

Övre spidern.

 IMG_1007.JPG   6.94MB   3 Antal nerladdningar
 IMG_1010.JPG   7.23MB   1 Antal nerladdningar
 IMG_1018.JPG   6.51MB   0 Antal nerladdningar

Undre spidern fast limmad.

 IMG_1013.JPG   6.88MB   0 Antal nerladdningar

Redigerat av cobra-427, 02 March 2014 - 14:09.

[cobra-427]

• 0

När jag ser hur det ser ut ska det inte vara något problem att trycka upp den underifrån och limma och trycka ner den i limmet den får
den styrning den behöver.

[Zartok]

• 0

Kommer det hålla då? Det blir inte för stora påfrestningar på limmet?

Eller... det finns ju lim som är hemskt starka också.

[magnusson_85]

• 0

Då ska det se ut så då. Måste ju fråga när det va fel på mina andra. Jag tycker också att det borde gå att limma själv i värsta fall. Det är ju liksom neråt, så man kan ju inte hamna fel.

[kalle12dussin]

• 0

Då ska det se ut så då. Måste ju fråga när det va fel på mina andra. Jag tycker också att det borde gå att limma själv i värsta fall. Det är ju liksom neråt, så man kan ju inte hamna fel.

Det går att limma men då skall dom vara monterade med magnet så man kan känna om talspolen kommer fel med skrap som fel källa .
Spider upphängningen sitter i regel på en plast ring hur är den plast ringen centread i förhållande till korgen är det muff passning .

[cobra-427]

• 0

Det jag undrar över är när du trycker upp underifrån får du en fri yta runtom nertill som är ren?
Sitter övre och undre spidern ihop som ett "paket" i metallringen?

Polaren som har dom andra sex elementen ringde nyss dom var också ok!

[Bakerman]

• 0

Jag skulle ALDRIG tolerera något annat än FYRA helt nya korgar från en annan batch.
Vad händer om du limmar själv och det inte håller? Eller om ditt "hela" element pajar. Då kan dom ju hävda att du har mixtrat med grejerna själv och att inga garantier gäller.
Fyra nya korgar, och det ska inte kosta dej en krona. Punkt slut.

Sen är det ju surt med väntetider, men det kan det vara värt.

[Zartok]

• 0

det bakerman skriver är det som jag tycker låter absolut rimligast. eventuellt tre nya, och då skulle jag vara snäll. hur länge tog det och hur mycket fick du bråka med dom när du fick skicka tillbaka ett element baker? kostade det dig något?

[kalle12dussin]

• 0

Jag skulle ALDRIG tolerera något annat än FYRA helt nya korgar från en annan batch.
Vad händer om du limmar själv och det inte håller? Eller om ditt "hela" element pajar. Då kan dom ju hävda att du har mixtrat med grejerna själv och att inga garantier gäller.
Fyra nya korgar, och det ska inte kosta dej en krona. Punkt slut.

Sen är det ju surt med väntetider, men det kan det vara värt.

Sen limmar han dom och vips så har han 8 korgar tjohe då kan det eldas element .
men det här skall han ta direkt med TC sound.

[magnusson_85]

• 0

Ja som ni säger har jag skrivit till Parts Express att jag vill ha 4st nya och att jag inte vill stå för några kostnader själv. Jag skickade även till TC Sounds och berättade om mitt fel. Jag hoppas att dom svarar imorgon igen. Men hur fungerar det när man beställt genom ShopUSA? Dom skrev ju i första mailet att dom enbart kan skicka nya element till den adressen som dom skickat till från början. Men dom borde ju kunna använda ShopUSA som frakt till Sverige också.

Cobra: ja, dom sitter limmade ihop med nån sorts ring i mellan, tror det är plast eller nåt annat konstigt. Det syns inget lim eller nåt på korgen. Skulle man trycka upp spidern tillräckligt hårt skulle man kunna få in fingret i mellan. Det svarta som spidern är limmad med känns skört, känns även som att ringen är gjort i samma material. Spdrarna kanske är påsmälta på den bara med värme.

Sen limmar han dom och vips så har han 8 korgar tjohe då kan det eldas element .
men det här skall han ta direkt med TC sound.

Behöver jag inte skicka tillbaka dom jag har är det inte omöjligt att det blir 4 lådor till sen i framtiden Men sån tur har man väll aldrig är klart

[pjotor]

• 0

Behöver jag inte skicka tillbaka dom jag har är det inte omöjligt att det blir 4 lådor till sen i framtiden Men sån tur har man väll aldrig är klart

Skickar dom nya till dig så får du förmodligen fyra nya korgar utan magneter. Magneterna du har nu är väll felfria och inte gratis att frakta, så dom byter dom inte ut. Det är jag nästan helt säker på.
Har för mig att när Bakerman brände en talspole så fick han ingen ny magnet.

[magnusson_85]

• 0

Näe dom är det nog inget fel på. Inget som syns iaf. Men går inte magneter att köpa lösa?

[Bakerman]

• 0

Har för mig att när Bakerman brände en talspole så fick han ingen ny magnet.

[magnusson_85]

• 0

Nu har jag fått svar Fick ett först igår, men skickade lite kompletterande bilder. Så här skrev dom idag:

Hello Andreas


I am truly sorry to hear that you are having a problem with our lms-r 15 top assembly.

We have had this problem on a few speakers once before two years ago, and I know exactly what happened. The painting on the surface where the bottom spider is glued did not stick properly.

We will be able to send you replacement top assemblies by next week.

Please email us your address, since these will be sent from San Diego. 

Again, my apologies for your troubles.



Thilo Stompler

TC Sounds

[Bakerman]

• 0

Passa på att lägga en beställning på fyra extra motorer också.

[magnusson_85]

• 0

Haha. Finns dom att köpa lösa? Hittade inte något på Parts Express sida. Ja, det ska jag lätt försöka få tag på framöver.

Glömde skriva att detta svar fick jag direkt ifrån TC Sounds. Jag mailade dom sammtidigt nämligen. Tänkta att det kanske skulle bli lättare på det sättet. Fick detta svaret strax efter från Parts Express:

Hi Andreas.

Thank you for the additional information. In order to proceed we need to have a clear understanding of what is wrong with each speaker/part. Can you list them each individually with what’s wrong with them along with their individual pictures? It looks like we have some possible carrier damage and some manufacturer defective. And we will need to proceed in two different manners to make sure we’re covered both by the carrier and the manufacturer.

Thank you so much for your patience while we work to correct this for you!

Lyn Brown | Call Center Team Leader

[MattiasBGD]

• 0

Vidarebefodra mailet från TC sounds till PE. Skönt när det är vettiga firmor man har att göra med

[cobra-427]

• 0

Härligt att se att dom bry sig när det blir fel och inte försöker förhala/komma undan ansvaret dom har när det blir fel

Redigerat av cobra-427, 04 March 2014 - 21:10.

[MikeVKR]

• 0

Skönt att det verkar lösa sig så smidigt

[Adhoc1]

• 0

Det är många detaljer på ett spett ... Tex att man inte ska måla en yta som inte är rengjord om färgen ska sitta kvar och därefter limmas ihop med något annat. (Mejlet från TC Sounds säger inget om att utbytet sker kostnadsfritt för dig, avseende frakten. Kan vara bra att kolla.)

[magnusson_85]

• 0

Ja det är ju det.

Jag skrev i mitt mail till dom att ja inte ville stå för några kostnader utan att jag tyckte att dom skulle skicka mig 4st nya, så jag hoppas verkligen att det blir så. Jag skickade tillbaka till honom och frågade några saker, men han har inte svarat än.

[MikeVKR]

• 0

Har du fått veta något mer ang om att slippa stå för frakten själv osv?

[magnusson_85]

• 0

Näe inte än. Fick ett mail från Thilo att han höll på att kolla på lite nu, och skulle återkomma. Så vi få se vad han säger.

[magnusson_85]

• 0

Nu har Thilo skickat 4st nya "basar" till mig.

Så här skrev han:

Hello Andreas


We shipped you four replacement top assembliestoday. These were fully tested here in San Diego an are under warranty. Since they have been tested in enclosures, you will notice that they have been mounted, but are new otherwise.

It should take 2-3 weeks to get to you.

The postal service in the USA does not issue tracking numbers, since it is not consumer track able. If you do not receive if within 3 weeks, please let us know.

My apologies for the inconvenience.

You may keep the other top assemblies, no need to return them.

In fact, they are repairable by re-glueing the spider ring to the basket, but it's a bit difficult to get the glue there. 


Take care,



Thilo Stompler

TC Sounds

[MattiasBGD]

• 0

Grymt bra

[Unregistered31eb059f]

• 0

Det där är bra kundservice!

[magnusson_85]

• 0

Ja det känns väldigt skönt Då har jag 4st över också, inte helt omöjligt att jag köper 4st motorer lite senare i framtiden måste hitta mera plats i vardagsrummet isf

[Bakerman]

• 0

Ja det känns väldigt skönt Då har jag 4st över också, inte helt omöjligt att jag köper 4st motorer lite senare i framtiden måste hitta mera plats i vardagsrummet isf

Gött att det löste sej.
Jag tror tyvärr inte att dom säljer lösa motorer. Men det kan ju bli schyssta slavar.

[magnusson_85]

• 0

Ja, verkligen

Jag hittade inga på parts express sida heller. Men man kan ju alltid maila och fråga isf.

[cobra-427]

• 0

Härligt att se!

Att det löste sig på ett sådant bra sätt för dig magnusson_85.
Så du kan gå vidare med bygget

[Zartok]

• 0

Du kan ju göra klart lådorna så att det baraä är att dra ast elementen när dom kommer, om lådorna inte redan är klara.

[magnusson_85]

• 0

Du kan ju göra klart lådorna så att det baraä är att dra ast elementen när dom kommer, om lådorna inte redan är klara.

Näe dom är inte klara än. Vi får se när Mattias har tid, Sen ska hans kompis hinna med också

Kolla här då

http://www.parts-exp...sembly--293-665