Allt började den 2/8 så plingade till i mobilen att ett nytt mail låg i inkorgen. Det var ett mail från Cdon. Öppnade mailet som hette "Upp till 50% rabatt på elektronik och nya prisbomber varje dag". För stunden var jag på stan och gjorde ett ärrende. Så när jag kom hem gick jag in direkt och kollade deras erbjudande. Jag hittade ett erbjudande som föll mig i smaken. "Hörlurar 20%" och jag klickade på länken då kom man till en sida där Monster, Sennheiser och AKG var med i REAN/erbjudandet om 20% off.
Nu var jag mest intresserad utav Monster och Sennheiser. Dem visade 5-6 produkter från båda tillverkarna sedan kunde man klicka upp hela sortimentet från båda tillverkarna. Jag klickade runt och märkte snart att ngt var fel. Klickade man på produkt A och då kom det upp 20% off för att sedan man gick tillbaka för att titta på produkt D även då kom det upp 20% off. MEN när man gick tillbaka till produkt A så var priset ordinarie pris.
Detta problem var genomgående sedan när man klickade runt under båda tillverkarna och hela sortimentet som var med i REAN/erbjudandet.
Jag tog kontakt med kundservice via deras chat. Fick tala med person nr 1 och förklarade läget. Blev vidarekopplad till person nr 2. Förklarade samma sak för denna. Svaret jag fick var att det var inte dem som hade skickat ut mailet som jag hade fått om deras REA/erbjudandet och om dem hade gjort det så gällde inte 20% off på hörlurarna länge.
Jag frågade självklart om person nr 2 påstod att det var någon som hade skickat ett förfalskat REA/erbjudande mail till mig?
Även hur ett erbjudande som för mindre än 3 timmar sedan kom ut via mail inte gäller längre. Även att detta erbjudande finns fortfarande kvar på deras hemsida.
Nu påstår person nr 2 att detta erbjudandet finns kvar för att deras server inte har hunnit tagit bort erbjudandet som dem lade upp för mindre än 3 timmar sedan. Men bara för att jag hade uppmärksamma detta "problem" skulle jag få 20% off på hörlurarna ändå. Självklart så tackade jag ja till detta.
Hela denna dag så fanns erbjudandet kvar på Cdon`s hemsida 20% off på Monster, Sennheiser och AKG. Även priset hoppade fram och tillbaka under hela dagen/kvällen.
Den 3/8 så loggade jag in och då var erbjudandet om 20% off på hörlurarna borttaget. Själv så lade jag ordern på dem hörlurarna jag skulle ha och då i "köpstegen" så lade jag till en blu-ray för 79kr. Leveranstiden för båda produkterna var 1-3 arbetsdagar. Sweet tänkte jag en ruskigt bra blu-ray film till att prova lyssna dem nya hörlurarna och det finns en liten chans att jag hinner få dem till helgen annars så borde jag ha dem på måndags iallafall.
Det blev den 4/8 och jag loggade in och kolla leveranstiden och den var fortfarande på 1-3 arbetsdagar. Den 5/8 så dimper den ned ett tunnt brev från Cdon och jag tänker har dem skickat 2 paket/brev istället för ett paket som jag kunde hämta ut på posten.
Öppnade brevet och där var blu-ray filmen med leveransordern. Där stod det att det var delleverans och jag tänkte att det kanske kommer avi/sms-avi under dagen eller på måndag. Det blev 8/8 och det hade inte kommit en avi/sms-avi på mina hörlurar. Jag fick tid över den 9/8 att kontakta Cdon via deras live chat. Jag var som 9:e i kön och det gick väldigt sakta i kösystemet. Jag var som 7:e person i kön och då loggar Cdon ur från live chatten. All tid i kön förgäven utan ett svar på vart mina hörlurar har tagit vägen.
Idag så gjorde jag ett nytt försök med Cdon`s live chat. Denna gång gick det snabbt och jag kom fram till en person som jag kunde ställa min fråga till. Vart är hörlurarna som hade levaranstid 1-3 dagar när jag beställde, även dagen efter?
Personen kollade upp och ger svar att dem är slut på lager och dem skicka när dem är åter i lager. Jag frågar hur lång tid det tar för dem att upptäcka att en produkt är slut i lager eftersom när jag beställde och dagen efter så var det 1-3 dagarsleverans på produkten. Det kunde inte denna person svara på utan hänvisade till att dem skickar iväg hörlurarna så fort dem är åter i lager.
Först vilja jag säga att det var bra att erbjuda 20% off till mig utav Cdon.
MEN vad är detta för skämt med Cdon?
Om inte Cdon kan sköta sin reaor/erbjudanden så varför ha det?
Komma med dåliga ursäkter som att det inte är Cdon som har skickat ut mailet, mot förmodan om Cdon har skickat ut mailet så gäller inte erbjudandet och att servern inte har "hunnit" ta bort erbjudandet som har knappt varit uppe under 3 timmar och som var upp resten utav kvällen.
Sedan verkar det som dem har noll kolla på deras lagerstatus. Får man leveransbeskad 1-3 dagar vid genomfört köp och även dagen efter så var det 1-3 dagarsleverans. Sedan måste man själv ta kontakt efter 1 vecka för att få information om var produkten har tagit vägen. Inte heller har man fått information via "mina sidor" att produkten är slut i lager.
Trodde att Cdon hade skärp till sig men uppenbarligen inte...