Har någon nån ide om vad det kan vara? vore tacksam för hjälp
Magentabrus på Panasonic TH-42pv60e
![]() |
![]() |
![]() |
Inga priser |
Postad 04 januari 2008 - 17:23
Har någon nån ide om vad det kan vara? vore tacksam för hjälp
Postad 13 januari 2008 - 09:28
Postad 13 januari 2008 - 22:08
Postad 14 januari 2008 - 01:59
Postad 14 januari 2008 - 05:30
Postad 14 januari 2008 - 11:52
Mvh Fredrik
Redigerat av FredrikPettersson, 14 januari 2008 - 11:55.
Postad 14 januari 2008 - 13:47
Postad 14 januari 2008 - 15:00
Postad 14 januari 2008 - 18:05


Postad 14 januari 2008 - 18:35
Postad 09 mars 2008 - 12:29
tänkte bara kolla hur det har gått för er med magentabruset,, är det borta när ni får tillbaka tvn från service?? Har haft min 600 på service i 3 veckor nu och inte hört ett skvatt från återförsäljaren. Men men, har service löst problemet eller man ska behöva stå utan tv i 3 omgångar a' 4 veckor innan man kan kräva att byta??
(svågern har en 500 utan minsta tillstymmelse till färgfel...) surt

Postad 09 november 2008 - 19:28



Postad 09 november 2008 - 20:10
Jag har inte orkat lämna in den på reparation då det är så osäkert om den blir bra efter det. Men "lila ormar" är det verkligen.
Postad 09 november 2008 - 20:20
Postad 10 november 2008 - 11:28
Tv'n är 2,5år gammal så garantin gäller inte, men det är ett ursprungsfel så då gäller reklamationsrätten i 3år.
Hoppas detta får en bra, snabb och smidig lösning....
Postad 10 november 2008 - 11:34
Fick ny tv rätt upp och ner.
Bifogad fil(er)
Redigerat av _FredriK_, 10 november 2008 - 11:36.
Postad 10 november 2008 - 21:17
Jag har oxå sett detta fenomen på min Panasonic TH-42PV60e under en tid men trott att det var störningar/dålig sändning. Min TV är 2 år och 1 mån gammal.
Jag ringde Hemmabiobutiken där jag köpt TV:n som sa att dom skulle ta kontakt med Panasonic. Ringde då själv Panasonic oxå för att kolla av läget. Dom sa att jag skulle gå igenom återförsäljaren.
När sedan HBB ringde tillbaka så sa dom att Panasonic menade att detta INTE var ett fabrikationsfel och alla skärmar hade detta problem mer eller mindre men vissa apparater visar det mera än andra.
Jag skulle ALDRIG köpa denna TV om jag visste detta???
Pansonic kunde sträcka sig så långt att dom skulle bjuda på firmware/SW uppgraderingen + någon del som skulle bytas men att jag skulle få betala arbetskostnaden själv (1500 spänn). Till saken ska oxå nämnas att Panasonic inte garanterar att detta hjälper, kanske bara till 60-70% men det kunde oxå visa sig att ingenting blir bättre!!!
Så enl. Pansonic ska man ta ställning till om man vill lägga ut 1500 skr för något man inte vet hjälper???
#1: Är inte detta ett känt fel på denna modell?
#2: Har verkligen alla skärmar detta problem men det visar sig olika mycket?
Postad 11 november 2008 - 00:07
Angående dina punkter är det dels ett välkänt problem. Sedan är det mycket möjligt att problemet finns hos alla tv-apparater men att det i många fall är så obetydligt litet att ägarna inte upptäcker det.
Detta är dock också irrelvant. Lila ormar är tveklöst ett urpsrungsfel och inget fel som beror på användarfel eller normatl slitage. Om dessa lila ormar gör att du inte kan använda din tv som du rimligen kunnat förvänta dig har du rätt att reklamera tv:n.
Det viktiga i sammanhanget är hur mycket problem du har . Är ditt problem, som du upplever det, försumbart har du inte rätt att reklamera. Är det så pass stort att du inte kan använda din tv har du absolut rätt att reklamera.
Betänk dock att om det är ett litet problem och detta upsptår så pass sällan att en tekniker som tittar på din tv inte ser problemet riskerar du att få betala frakt och undersökningskostnad. Det är helt i sin ordning. Poängen är att du kan bara reklamera varor som uppenbarligen har brister.
Det viktiga är att du kontaktar hbb och kräver att få reklamera varan. De försöker säker slingra sig med garantier etc., men när det väl kommer till kritan kan de inte strunta i dig om du begär reklamation utan att bryta mot kkl.
Postad 11 november 2008 - 09:32
Hej
Tredje året ligger på butiken, panasonic betalar inte hämtning på den.
Lämna in den hos butiken för kf och mer info
Mvh Assist Stockholm
Andra meningen gör mig lite orolig, lämna in den till butiken för kostandsförslag?? Har Panasonic börjat inse att denna tv inte håller måttet och inte är villiga att fixa alla tv apparater som har detta problem eftersom det blir fler o fler som har detta problem? Med tanke på trockels inlägg börjar man bli lite orolig.
Skall kontakta min butik när dom öppnar och se vad dom säger.
/D
Postad 11 november 2008 - 10:15
Hej
Jag tror inte butiken står för frakten tredje året men du får fråga dem.
Mvh Assist Stockholm
Sedan frågade jag: Menar ni kostnadsförslag för frakten eller för reparationen? Har Panasonic sagt att dom/ni inte kommer stå för reparationen av tv’n?
Hej
Ja jag menar kostnadsförslag för reparationen , det är butiken som står för tredje året om det är fabrikationsfel sen kan det ju hända att butiken tar det med leverantören ändå det är nog olika fall till fall.
Mvh Assist Stockholm
Känns som detta kommer bli en utdragen historia. Återkommer när jag pratat med butiken...
Redigerat av DennisA, 11 november 2008 - 10:16.
Postad 14 november 2008 - 19:58
Fick själv min pv600 fixad av panasonics, bytte d-board och uppdatera nån mjukvara. Skillnaden före/efter service är verkligen hårfin. Ormarna är där för att stanna.
Körde på expert mobilia efter servicen i våras för att komma till rätta. Resultatet blev bara 3 månaders aggretion och förbannelse, ingen utbytt tv... Blev skickad kors och tvärs och hamnade till sisy, som ni alla oxå kommer göra, hos panasonics chefstekniker(?). Fick förklarat att problemet fanns på alla plasmapaneler och att de tyvärr inte kunde göra mer för mig, PUNKT. (konstigt då min svåger har en pv500 utan några fel alls...)
Expert rycker bara på axlarna och hänvisar till detta utlåtande och menar att det då inte är deras fel eller ansvar,,
Så, spar er energi, köp ny tv, ge bort 60/600-an till din lillasyster
Postad 01 januari 2009 - 19:25
Postad 03 januari 2009 - 00:28
Har fått samma problem med min 42PV60, kör liksom du med Canal Digitals HD box.Har också väldigt störande Purple snakes på min TH-42PV60EH skall imorgon ringa till min återförsäljare och klaga på detta, är inte acceptabelt och särskligt inte om det är ett fabrikations fel från panasonic. Jag matar min tv med canal digital hd box, samt med en panasonic dvd, är ingen skillnad vilken enhet som levererar bilden ormarna kommer ändå och är väldigt störande, vad tror ni kan man kräva en ny tv?? Garanti tiden är inte utgången.
Återkom gärna
Postad 03 januari 2009 - 14:20
Jag har snackat med min återförsäljare som än så länge varit mycket trevliga och tillmötes gående dom skall hämta min tv den 6 januari så får vi se vad dom kommer fram till, var idag uppe och kollade mina föräldrars också en pv60 den har exakt likadana purple snakes. Det finns 3 detaljer i en tv idag det såkallade D-boardet, en nätdel och själva panelen, det blir nog d-boardet som bytas, men enligt andra i denna tråden så har det ju inte hjälpt. Vi får se vad som händer ett steg i taget. Min återförsäljare har pratat med panasonic som bestämt nekar att detta skulle vara ett fabrikations fel, som enligt vissa här på forumet har varit fallet???, ni som har fått denna informationen var och när har ni fått den??. Är det så att panasonic har tagit tillbaka tidigare uttalanden??. Jag skulle skriva upp villka filmer detta uppstog i och gärna när i filmen, sedan skulle dom låna med dessa filmer så att service teknikern kan se dom aktuella felen, annars så kanske han tar en film som han råkar ha liggandes och där finns inga tecken på purple snackes, Davinci koden har jag sett massor av purple snackes i och även i Pirates of the carabian 1. Vi får vänta och se vad som händer. Har ni andra fått några besked, kunde vara högst intressant att veta vad ni har fått för svar.
Postad 03 januari 2009 - 16:39
Jag skulle skriva upp villka filmer detta uppstog i och gärna när i filmen, sedan skulle dom låna med dessa filmer så att service teknikern kan se dom aktuella felen, annars så kanske han tar en film som han råkar ha liggandes och där finns inga tecken på purple snackes, Davinci koden har jag sett massor av purple snackes i och även i Pirates of the carabian 1. Vi får vänta och se vad som händer. Har ni andra fått några besked, kunde vara högst intressant att veta vad ni har fått för svar.
Min PV60 skall också in till Panasonic...igen. Uppgraderingen av mjukvaran hjälpte inte och nu vill dom ha in den tillsammans med en film där jag kan visa när dessa lila ormar dyker upp. Inte direkt svårt att hitta en film, bara att ta vilken som helst i stort sätt för min del.
Skall bli intressant att se vad dom säger.
Har mailat alla möjliga för att få ett svar varför det inte är ett konstruktionsfel men svaren är ju skrattretande. Butiken hävdar att ärendet varit upp i elektronikbranschen tillsammans med ARN där dom kommit fram till att detta är ett "fenomen" som kunden får leva med.!!!
Jag har kontaktat ARN och fått svar att så är inte alls fallet, dom är opartiska i alla prövningar. Gör mig riktigt förbannad!
Sedan hade jag en rolig mailkonversation med Panasonic supporten. Maialde och frågade vad det är för fel om det inte är ett konstruktionsfel.
Svaret:
"Tyvärr så är inte detta ett konstroktionsfel, utan om du anser att det är det så får du kontakta återförsäljaren. Lycka till"
Skrev då ett lite argare mail där jag krävde en förklaring om varför det inte anses vara ett konstruktionsfel, vet dom att det inte är ett konstruktionsfel så borde dom veta vad det beror på.
Svaret:
"Här sitter vi endast på en support och vi kan inte avgöra om det är ett konstruktionsfel eller inte....."
Herrejösses....
Men för mig är det ett reklamationsärende och inte ett garantiärende vilket innebär at det är butiken som skall ta beslut mm, inte Panasonic. Än så länge så Panasonic varit dom som agerat i mitt ärende och tagit in den på service mm vilket är schysst. Alla mail jag skickat till butiken har dom vidarebef till Panasonic. Butiken vill väl ha kompensation från Panasonic innan dom hjälper mig. Kundservice.....

Postad 08 januari 2009 - 11:19
Betalade man (som jag gjorde) 18 000 för sin PV60 så känns uppgraderingen till en PX80 klart överkomligt.
Håller dock med om principen...att det borde betraktas som fabrikationsfel. Orkade dock inte tjafsa med supporten på Expert och med Panasonic....samt vara utan tv i omgångar medan dom byter ut komponenter som enligt andra här på MHB är meningslöst.
Postad 08 januari 2009 - 12:14
har tagit kontakt med butiken nu igen och ska försöka få ny tv eller pengar tillbaka...
Postad 08 januari 2009 - 13:24
Hur Har det gått Dennis
?
Väntar på svar från Panasonic ang när/var jag skall lämna in min tv. Inte snabba på att svar mig direkt. När butiken mailat Panasonic har det oftast varit svar samma dag.
Postad 14 januari 2009 - 15:41
men jag har sett lila "ormar" igen.


men jag funderar på ifall det är viasats boxerns fel? eller är det tvn?
jag tror jag kan få en ny tv ifall det skulle vara så att det är fel på tvn.
ber om ursäkt för dom dåliga bilderna ^^
Postad 14 januari 2009 - 16:39
Har du garanti eller reklamationsrätt kvar på tv'n? Kontakta butiken och se vad dom säger. Återkom gärna med svar i den här tråden vad som händer/sker med din reklamation.
Redigerat av DennisA, 14 januari 2009 - 16:40.
Postad 17 januari 2009 - 20:05

Postad 28 januari 2009 - 13:02



Postad 28 januari 2009 - 14:30
Svaret från Panasonic:
Gällande kunds beskrivning.
1. Ljusstyrkan: Gällande detta så kan man justera detta via service meny men det krävs ett speciellt justerings Instrument till det.
Panasonic har Inte justerat något på denna produkt, utan man uppdaterar apparaten med all data,
kallas för en Fix data ( en mjukvara ) som kan reducera effekten med ca 70 - 80%, och har Inget med Ljuset att göra tyvärr.
2 På en plasma så fungerar det på detta vis.
Inställning Dynamiskt läge som exempel, Drar man ner kontrasten samt ljuset så har man fortfarande bild i rutan,
blir aldrig mörkt oavsett vilken mode kunden använder.
Man kan se lite differens på ljusändringen när man drar ner ljus och Kontrast
Ändrar man till Bio läge, bilden blir lite soft men fortfarande bild kvar när man har dragit ner allt.
Vad jag tror att kunden tänker är följande: På CRT TV så kan man dra ner Ljuset och kontrasten till min på skärmen så skall det vara svart, detta justeras med Horisontal Flyback transformern, Men plasman tekniken fungerar inte på samma sätt, Gällande grå bild istället för svart, beror på panelens uppbyggnad samt kretsar och bildbehandling.
Funktionskontrollen som gjordes var OK
Inser att jag inte kan komma längre med min jakt på en bra bild (dvs den fina bild som fanns när jag köpte tv'n), varken få min PV60 fixad eller en ny tv. Känns ganska trist.... Dom lila ormarna är borta men jag kan aldrig bevisa att jag haft bättre bild innan tv'n gick in på service.
Redigerat av DennisA, 28 januari 2009 - 14:37.
Postad 11 juli 2009 - 22:30
Fast jag vet inte om det är någon mening att kontakta Dustin. TVn är över 2 år gammal, inköpt feb 2007.
Sedan är min tilltro till serviceverkstäder 0. När jag haft min CRT TV (från 2004) i några år började den ljuta efter ca 2 h. Jag lämnade in den på service flera ggr men idioterna fixade det aldrig. Jag tvivlar på att de någonsin ens öppnade TV-kartongen utan bara returnerade TVn till butiken efter några veckor.Till slut orkade jag inte tjafsa med butiken längre och köpte PV60.
Kanske lika bra att bara köpa en PX80 och ge bort TVn till syrran. Fast egentligen borde pengarna jag sparat gå till en ny bärbar som behövs. Hmm.
Redigerat av Unregisterede1ffbd6f, 11 juli 2009 - 22:34.
Postad 08 augusti 2009 - 16:13
Postad 09 september 2009 - 14:26
Själv fick jag pengarna tillbaka för min efter lite tjat.
Panasonic är hopplösa att ha med och göra, så mitt tips är att inte ha med dom och göra. Ring dom aldrig.
Ta allt genom åf istället. Det tjänar man på, på det viset slipper man ha med deras iq befriade tekniker och göra.
Postad 26 januari 2010 - 13:49
Kan man fortfarande få det fixat?
Postad 30 januari 2010 - 08:45
Kan nu också ställa mig till skaran av drabbade. Har inte sett fenomenet innan speciellt ofta, men under det senaste halvåret har det bara blivit sämre. Nu är det inte bara på DVD utan även via Boxer eller parabol, så på de flesta ingångar.
Kan man fortfarande få det fixat?
Har också börjat se det. Kanske alltid har haft men börjat kolla efter det extra noga sen jag börjat läsa om fenomenet här i forumet. Min pv60 är drygt 4 år gammal så få det fixat på nån garanti är nog uteslutet.
Postad 30 januari 2010 - 17:42
Tråkiga är att TV:n köptes i mitten av januari 2007, så jag gissar det inte är någon mening att klaga hos Panasonic?
Antar att man inte kan räkna mer än 3 års livslängd på en tv i dagens läge.
Postad 30 januari 2010 - 23:56
Jag ser inga spår av där ormarna brukade var förr (skrev ner tiderna i ett par filmer innan jag lämande in TVn). Så för mig fixade "mjuvaruuppgraderingen" felet helt.
Om det finns någon "grå hinna" som DennisA har jag inte kollat efter/märkt. Jag bryr mig inte faktiskt så mycket, jag är bara glad att ormarna är helt borta eftersom det blev jävligt jobbigt att sätta sig vid en TV jag i princip hatade.
Kanske finns spåren kvar om jag pausar och zoomar. TVn får väl hålla tills 13G Panasonic plasma gått ner i pris lite, svärtan det pratas om verkar intressant.
Redigerat av mendflyk, 30 januari 2010 - 23:58.
0 användare läser detta ämne
0 medlemmar, 0 gäster, 0 anonyma medlemmar