Varning för Hitachi!

Jaha så har man blivit lurad av Hitachi då. Skickade in min ett och ett halvt år gamla PJ-TX200 som gått ca 300 timmar till Powermill för att fixa problem med färgblobbar (damm i lcd-panelerna). Döm om min förvåning när jag får ett kostnadsförslag från Powermill och ingen garantiåtgärd.

Denna FAQ hade jag läst på Hitachis hemsida innan jag skickade in projektorn:
Jag har just köpt en Hitachi LCD-projektor. Hur lång garantitid har den?
Vi har just förlängt garantin på alla våra projektorer från 1 år till 3 år och garantin på lamporna från 3 månader till 6 månader. Ändringarna börjar gälla från och med 1 augusti 2001 så om en projektor köpts efter detta datum gäller den nya garantitiden för den.

Ganska tydligt, eller?

Ringde upp Hitachi och de snäser bara och menar att 3 års garanti endast gäller företagskunder De hänvisar sedan till konsumentköpslagen och till konsumentombudsmannen om jag vill driva det vidare. Kundservice??? Jag tycker att ovan text inte alls kan tolkas som att det bara gäller företagskunder!!!

Jag manar till bojkott av ett så lögnaktigt och oseriöst företag!!!

Håller med om att det inte framgår att det bara gäller företagskunder, och det finns ingen anledning att vara otrevlig.

Men det står ju inte heller att vanligt underhåll ingår i garantin, damm på panelerna är ju ingen garantiskada?

Jag anser att en projektor inte ska samla på sig damm efter 300 timmar. Det anser jag vara ett konstruktionsfel som således ska gå på garantin. Rätt eller fel?

Dessutom görs detta kostnadsfritt om det är inom vad Hitachi kallar "garantitid för privatpersoner".

Jag kan inte uttala mig om det är ett garantifel som du råkat ut för, men att Hitachi genom uttalandet på deras hemsida ger dig tre års garanti är solklart.
Varför hör du inte av dig till butiken där du köpte projektorn? Det är ju din avtalspart, inte Hitachi.

Redigerat av davidandersson, 26 February 2008 - 14:57.

Jaja, hur som helst funderar jag att anmäla Hitachi för falsk marknadsföring. Att hävda att man har 3 års garanti är ju helt felaktigt och står endast på deras sida för att lura konsumenter!

Jaja, hur som helst funderar jag att anmäla Hitachi för falsk marknadsföring. Att hävda att man har 3 års garanti är ju helt felaktigt och står endast på deras sida för att lura konsumenter!

Jag tror inte du behöver göra det. Det som står på sidan kan troligen anses som bindande och de måste därmed uppfylla det som de enligt sin hemsida förbinder sig att göra. Vägrar Hitachi följa detta så kan du anmäla till ARN, alternativet ta ärendet direkt till domstol.
Dessutom kan du som privatperson inte anmäla ett företag för falsk marknadsföring, det du kan göra är ju att tipsa konsumentverket, vilket ju kan leda till ändring på sidan men knappast kommer innebära någon förbättring i din situation.