THIS JUST IN:...
Efter en konversation med "Daniel" (som nu tydligen alla på spelbutikens KS heter
)
kan jag meddela följande, saxat ur konversationen jag hade nyss med deras KS..
hugo: Så till en lite allvarliga fråga...!
hugo: allvarligare
Daniel : Shoot
hugo: jag har beställt MGS 4 från er...
hugo: skickar ni ut begagnade spel, trots att ni säljer dem på er hemsida som "nya ps3-spel" ?
Daniel : Nej, har ni fått ett exemplar där skivan är använd eller smutsig så är det ett misstag på lagret när de skickade ut den till er. Alla spelen vi säljer är alltid nya. Det kan hända att fodralen inte är "nyskick" men då rör det sig mo att det varit på display i en butik. Dock ska alltid skivan vara helt oanvänd.
hugo: vet du varför jag frågar?
hugo: Många av de i bekantskapskretsen har fått just begagnade ex. av MGS4 (det är inte riktigt en "olyckshändelse") om 10st får det...
Daniel : ¨NI har fått ett exemplar där fodralet inte ser oanvänt ut?
hugo: nej jag har inte fått mitt ex. ännu.. men många bekanta har fått ex. där det är tumavtryck på skivan, trasiga manualer, fodral etc..
hugo: Vi börjar misstänka att ni köper upp restlager eller beganade lager och sedan säljer dem som nya!
hugo: Håll med om att det knappast kan vara en "tillfällighet" om så många kunder råkar ut för samma händelse?
hugo: Vissa av MGS 4-exemplaren har alltså varit i synligt begagnat skick (vissa ej inplastade heller)
hugo: Nu undrar vi alltså hur det förhåller sig?
Daniel : Vi har fått en del klagomål på denna så jag misstänker att det har skett ett stort misstag på lagret i att de tagit fel spel rät av. Självklart får alla kunder skicka tillbaka produkten om de ett exemplar i dåligt skick.'
hugo: Jag är bekymrad, eftersom jag vortfarande avvaktar mitt MGS 4-exemplar
hugo: "tagit fel spel rätt av" ??
hugo: vi har ju beställt MGS 4, alltså fått korrekta spel
hugo: men absolut inte i "nyskick"
Daniel : Alltså att de tagit av de begagnade exemplaren i stället för de som har helt oanvända skivor.
hugo: så konsumenterna ska stå för fraktkostnaden? (dvs den kostnad det blir för oss att returnera era spel)
Daniel : Nej, absolut inte.
hugo: Men håll med om att man nog borde se en viss skillnad på ett spel som är Inplastat, eller ett som inte är inplastat? Hur många jobbar på ert lager med spel?
Daniel : Vi har en gratisadress dit de kan skickas och vi föreslr dessutom att ni i sådant fall använder samma embalage som ni fick spelet i
hugo: Jag har alltså inte fått mitt ex. ännu men avvaktar det
Daniel : Men alla "nya" spel är inte inplastade
hugo: Då får ni inte sälja dem som "nya"
Daniel : I många fall är det uteslutande inte inplastat
Daniel : Ibland till och med från fabrik är inte alla spelen inoplastade
hugo: icke inplastade spel är begagnade, i och med att plasten borttagits
hugo: jag kan berätta att alla spel jag köpt, från alla ställen har varit inplastade, det är ju ett "sigill" för att spelet är nytt
hugo: dessutom tar i princip nästan ingen butik tillbaka ett ex där plasten skalats av..
hugo: Du menar alltså att det ofta förekommer hos er att spel säljs som "nya" trots att de inte är inplastade?
hugo: Ni kanske borde informera på er sida om detta (en liten banner där det står att spelen "kan komma oinplastade") ?
Daniel : Spelen är nya. Vi packar upp dem ur lådor direkt från fabriker och de är inte alltid inplastade. Det faktum att den inte är inplastad betyder inte att spelet inte är nytt
hugo: Då verkar hela sveriges fysiska butiker anse annat då? med tanke på att de endast tar tillbaka returer som är inplastade..
Daniel : Just för MGS4 nu handlar det mycket om skyultexemplar från butiker där fodralen varut ute i butiker, fast skivan är helt oanvänd
hugo: Men fodralet kan alltså vara repat, skadat, manualer kan vara fläckig eller riven?
Daniel : Om de ahr den inplastad från början ja.
hugo: Ni säljer alltså "butiks-exemplar" som Nya, trots att ni vet att plasten är bortriven?
Daniel : Självklart finns det gränser, men de kan ha spår av användande ja.
Daniel : Plasten har ingenting med kvaliteten ny att göra.
hugo: Men ni säljer dem som "nya" utan att upplysa era kunder om att de exemplar de får kan vara skadade?
hugo: Med tanke på att Så många upplevt en undermålig kvalitet på just MGS 4 kan man ju inte tro annat än att ni är medveta om detta men ändå fortsätter sälja spelet som NYTT utan att upplysa om felaktigheten på er hemsida?
hugo: Trots att ni själva vet att det "kan handla om butiks-ex" som tydligt har varit ute i handeln och dess manualer och fodral kan bära synliga spår av skador?
hugo: Att du säger att plasten "inte har något med kvaliteten att göra" stämmer ju inte riktigt.. med tanke på att exemplaren av MGS har varit i klart sämre skick än många av de spel som man köper just inplastade från butik..
Daniel : Min poäng kring plasten är att det faktum att ett spel inte är inplastat direkt säger att spelet inte är nytt/oanvänt. Vi ser klart ett problem i att kunder får spel som har klara tecken av användande på skivor vilket ahr uppkommit nu med MGS4 och vi vill självklart hj'älpa alla kunderna med detta. Antingen kan vi göra en retur på dför utbyte elelr ångrat köp eller så kan vi erbjuda pouints som kompensation.
hugo: Är det er officiella ståndpunkt? att ni inte har skyldighet att behöva informera oss konsumenter om att era varor kan vara skyltexemplar som folk alltså har "lekt med" ?
hugo: Men ändå fortsä
hugo: fortsätter ni sälja spelet som "nytt" ? trots att ni märkt att i princip Alla fått skivor som inte varit inplastade och def. inte varit i det skick som sig bör vid ett "nyköp"
hugo: Vad skulle du välja själv om du köpte en mobiltelefon hos tex Mediamarkt? A, att köpa skyltexet som hänger framme, eller B, att köpa ett nytt ouppackat exemplar? (notera att du får betala samma summa oavsett val)
hugo: Du vet alltså att skyltexet hängt framme till förmån för många kunder att "leka med", detta ser du själv med egna ögon.. däremot vet vi konsumenter EJ att faktumet är att ni säljer butiks-ex. av spel till oss med informationen om att det är "nya spel" till angivet pris
hugo: Vi tror att vi köper inplastade spel.. i och med att Inget annat står angivet någonstans på er hemsida!
hugo: Som slutsats kan man anse det som falsk marknadsföring, i och med att ni säljer en vara i nyskick, men sedan skickar ut betydligt mer begagnade ex.
hugo: Det är ju inte direkt "en" person som drabbats, utan nu handlar det om bra många fler.. och ändå lägger ni inte in en brasklapp på er sida om att spelen kan vara i begagnat skick, trasiga manualer, fläckiga osv?
hugo: Vi vet nog båda att i princip Alla konsumenter, även du, skulle välja det alternativet då man får en ny mobiltelefon ouppackad, särskilt om det är samma pris som för den som "stått ute i butiken.."
hugo: annars skulle man sannerligen vilja ha prisavdrag!
Daniel : Spelen i sig ska alltid vara nya, det har skett ett misstag på lagret kring MGS4.
hugo: ..ni vet alltså om misstaget, varför stoppar ni då inte försäljningen av MGS 4?
hugo: eller åtminstone lägger in lite info om att "ni kan få spel som inte är i nyskick.." ?
hugo: ..eller om man ska gå på er linje, lägg åtminstone in info om att fodralet kan vara i begagnat, likaså manualen.. eftersom de har tydliga spår av "användning.."
Daniel : Vi har exemplar som är nya. Ett misstag på lagret är som sagta tt det tagit fel spel. Det vill säga att de tagit de begagnade MGS4 och skickat ut
hugo: Okej, när upptäcktes detta?
hugo: Hur kommer det sig förresten att en butik som säljer nya spel har ett så stort lager av begagnade MGS 4? (är inte det i förhoppningen om att kunna kränga dem med?)
Daniel : Vet inte exakt när, men under förra veckan.
Daniel : Vi säljer inte begagnade spel genom hemsidan dock säljer vi inte abar spel genom spelbutiken.se
hugo: Okej, så ni menar att vi konsumenter definitivt inte skall kunna få begagnade MGS 4 sedan mitten av förra veckan?
hugo: ..vad händer om det visar sig att vissa konsumenter faktiskt fått begagnade spel efter förra veckan? Vad händer om jag själv får ett begagnat spel denna vecka?
Daniel : Jag tror att de började skickas ut den 25 så snarare senare än så
hugo: Ni menar alltså att många konsumenter kommer kunna få begagnade ex. av MGS 4 även denna vecka? Kanske tom. under kommande vecka?
hugo: När dras egentligen Deadlinen? När kommer ni kunna säga med säkerhet att inga begagnade ex. av MGS 4 är i omlopp - som kommer beställda från er hemsida?
Daniel : Om de inte gör något ytterligare klantigt på lagret bör det inet skickas ut några fler begagnade exemplar
hugo: Du säger att Ni vetat om detta sedan förra veckan, kring tisdag den 25e? Om jag beställer ett MGS4 idag, kan ni garantera att jag inte kommer få ett begagnat spel?
hugo: Ni har inte funderat på att rensa lite på ert lager? (dvs inte bland spelen....)
Daniel : Vi kan aldrig agarntera något då vi vet att misstag har begåtts förut och det finns tyvärr en mänsklig faktor inblandad.
hugo: Det är lätt att skylla på den "mänskliga faktorn", så varför inte lägga detta i en klausul även i infon på hemsidan..? något i stil med "pga den rådande mänskliga faktorn, kan vi inte garantera något eller ge löften. Vi kan inte heller medvetet ge löfte om att infon på hemsidan om spelen är till etthundra procent korrekt" ?
hugo: Lägg då in denna info på er hemsida, det du själv just skrev; "vi kan aldrig garantera något, det finns en mänsklig faktor inblandad"
hugo: Först då anser jag att vi konsumenter fått upprättelse.
hugo: Btw.. är du också snäll och tar bort de bokningar jag har som är restnoterade, dvs Genji, samt om det var några övriga..
Daniel : Så här gör du en avbeställning. Gå in på "DITT KONTO". Klicka på "Visa" för den beställning du vill avbeställa. Klicka på "Makulera beställningen" som du hittar nere till vänster. Vänta på rutan som kommer upp och bekräfta makuleringen.
hugo: Jag kommer återkomma i ärendet om spelet som inte anlänt, när jag kollat med posten om det ligger och väntar där!
hugo: Jag tackar så mycket för hjälpen / infon och önskar dig en trevlig fortsatt dag! //Hugo
Ja vad ska man säga? I princip så gör den "mänskliga faktorn" att man inte kan lita på något på deras hemsida. Notera också att de VETAT OM fallet med det tydligt begagnade MGS4-spelen sedan förra veckan,
dock verkar inga större ansträngningar gjorts för att stoppa detta, eller ens lägga info på deras hemsida!
//najkks
Prisjakt
Sökningen pågår
Avancerad sökning
2 
Metal Gear Solid 4 
281 filmer
4 bilder
Minhembio - Senaste nyheterna
genstruktur 
Fler
Vilka bilder visas här?
