Prisjakt
Sökningen pågår
Avancerad sökning
1 
Rejäl speldator 
muSashiSF
-
- 9 inlägg
Rookie
Hej Min hemmabio!
Mitt grafikkort gick sönder för cirka två månader sen, ett Gigabyte GTX 260 Super overclock, inköpt från det nu konkurslagda företaget B-ray.se.
Efter mycket bollandes fram och tillbaka av Gigabytes support till vart jag skulle vända mig med mitt grafikkort kontaktade jag Captech som jag hoppades var distributör åt B-ray.se vilket också visade sig stämma.
Jag berätta för Captech vad som var fel och sa att jag förvänta mig att få ett kort från Gigabytes Super overclock-serie. Eftersom jag inte fick något svar på det mailet angående vilket grafikkort jag skulle få tillbaka så tog jag det för givet att det skulle bli ett kort från super overclock-serien om det nu skulle visa sig att det var något fel på kortet.
Captech kom fram till att grafikkortet var trasigt och att jag skulle skickas ett "utbyteskort" som de så snällt kallade det. Problemet är att jag inte fick ett grafikkort ifrån samma serie, utan ett kort från Gigabytes "vanliga" serie. Nämligen detta kort: http://www.webhallen..._oc-pci-e-2xdvi
Så jag mailade Captech följande:
Hej Captech!
Det måste ha blivit något fel. Jag skickade in ett kort från Gigabytes Super overclock-serie och fick tillbaka ett kort från Gigabytes vanliga overclock-serie (GV-N460OC-1GI) .
Jag skickade dessutom för säkerhets skull ett mail till er där jag påpekade detta, och eftersom ni inte svarade på det mailet så tog jag det för givet att ni tänkte följa det som stod i det mailet.
Det kortet som motsvarar det jag hade är förmodligen ett GTX 470 SOC (GV-N470SO-13I) eller ett GTX 560 Ti SOC (GV-N560SO-1GI), eftersom dom två korten ligger närmast i pris för vad jag gav för mitt kort (1910 kr).
Dessutom har man 3 års fabriksgaranti på super overclock korten eftersom komponenterna till den serien är handplockade och håller en högre kvalité, på det vanliga korten är det bara 2 år.
Jag hoppas att vi kan lösa det här på något smidigt sätt.
/mvh xxxxxx
Och följande svar fick jag från Captech:
Hej!
Det kortet vi har skickat till dig motsvarar prism?ssigt (i dagsl?get) det kortet du har skickat in, men ?r snabbare och modernare (med tex DX11 st?d).
Vad g?ller garantin s? har du 2 ?rs fabriksgaranti p? kortet. Eftersom ditt gamla kort troligen ?r runt ett ?r gammalt s? skall du ha f?tt 3 ?rs garanti totalt.
Om Du inte ?r n?jd med bytet s? kan vi ta tillbaka kortet och inv?nta reparation/?tg?rd fr?n Gigabyte p? ditt gamla kort. Det tar n?gonstans mellan 2 till 4 m?nader.
Mvh Jan - Captech
Det kanske gäller helt andra regler för en distributör än vad det gör för en återförsäljare, men det är också därför jag startar den här tråden för att reda ut detta.
För om det är samma regler som gäller för en återförsäljare som för en distributör så utgår man hur mycket jag la ut på grafikkortet (1910kr) och inte vad kortet är värt idag.
Om det är reparera grafikkortet Captech vill göra istället för att ge mig ett grafikkort som motsvarar det jag lagt ut så får dom väl göra det, tycker bara att de borde vara lite mer tillmötes gående och framför allt enklare om det bara gett mig ett kort ifrån super overclock-serien från första början och inte hota med en reparationstid på 2-4 månader..
En reparationstid på 2-4 månader kan väl aldrig vara skälig :S?
Måste ju vara billigare för Captech/Gigabyte att ge mig ett nytt kort än att hålla på och reparera det :S? Se bara på alla miljontals Sandy bridge kort som skrotades med anledning att det var billigare.
Min tidigare tråd på Sweclockers angående grafikkorts problemet om någon är intresserad:
http://www.sweclocke...t-pga-natagget/
Mitt grafikkort gick sönder för cirka två månader sen, ett Gigabyte GTX 260 Super overclock, inköpt från det nu konkurslagda företaget B-ray.se.
Efter mycket bollandes fram och tillbaka av Gigabytes support till vart jag skulle vända mig med mitt grafikkort kontaktade jag Captech som jag hoppades var distributör åt B-ray.se vilket också visade sig stämma.
Jag berätta för Captech vad som var fel och sa att jag förvänta mig att få ett kort från Gigabytes Super overclock-serie. Eftersom jag inte fick något svar på det mailet angående vilket grafikkort jag skulle få tillbaka så tog jag det för givet att det skulle bli ett kort från super overclock-serien om det nu skulle visa sig att det var något fel på kortet.
Captech kom fram till att grafikkortet var trasigt och att jag skulle skickas ett "utbyteskort" som de så snällt kallade det. Problemet är att jag inte fick ett grafikkort ifrån samma serie, utan ett kort från Gigabytes "vanliga" serie. Nämligen detta kort: http://www.webhallen..._oc-pci-e-2xdvi
Så jag mailade Captech följande:
Hej Captech!
Det måste ha blivit något fel. Jag skickade in ett kort från Gigabytes Super overclock-serie och fick tillbaka ett kort från Gigabytes vanliga overclock-serie (GV-N460OC-1GI) .
Jag skickade dessutom för säkerhets skull ett mail till er där jag påpekade detta, och eftersom ni inte svarade på det mailet så tog jag det för givet att ni tänkte följa det som stod i det mailet.
Det kortet som motsvarar det jag hade är förmodligen ett GTX 470 SOC (GV-N470SO-13I) eller ett GTX 560 Ti SOC (GV-N560SO-1GI), eftersom dom två korten ligger närmast i pris för vad jag gav för mitt kort (1910 kr).
Dessutom har man 3 års fabriksgaranti på super overclock korten eftersom komponenterna till den serien är handplockade och håller en högre kvalité, på det vanliga korten är det bara 2 år.
Jag hoppas att vi kan lösa det här på något smidigt sätt.
/mvh xxxxxx
Och följande svar fick jag från Captech:
Hej!
Det kortet vi har skickat till dig motsvarar prism?ssigt (i dagsl?get) det kortet du har skickat in, men ?r snabbare och modernare (med tex DX11 st?d).
Vad g?ller garantin s? har du 2 ?rs fabriksgaranti p? kortet. Eftersom ditt gamla kort troligen ?r runt ett ?r gammalt s? skall du ha f?tt 3 ?rs garanti totalt.
Om Du inte ?r n?jd med bytet s? kan vi ta tillbaka kortet och inv?nta reparation/?tg?rd fr?n Gigabyte p? ditt gamla kort. Det tar n?gonstans mellan 2 till 4 m?nader.
Mvh Jan - Captech
Det kanske gäller helt andra regler för en distributör än vad det gör för en återförsäljare, men det är också därför jag startar den här tråden för att reda ut detta.
För om det är samma regler som gäller för en återförsäljare som för en distributör så utgår man hur mycket jag la ut på grafikkortet (1910kr) och inte vad kortet är värt idag.
Om det är reparera grafikkortet Captech vill göra istället för att ge mig ett grafikkort som motsvarar det jag lagt ut så får dom väl göra det, tycker bara att de borde vara lite mer tillmötes gående och framför allt enklare om det bara gett mig ett kort ifrån super overclock-serien från första början och inte hota med en reparationstid på 2-4 månader..
En reparationstid på 2-4 månader kan väl aldrig vara skälig :S?
Måste ju vara billigare för Captech/Gigabyte att ge mig ett nytt kort än att hålla på och reparera det :S? Se bara på alla miljontals Sandy bridge kort som skrotades med anledning att det var billigare.
Min tidigare tråd på Sweclockers angående grafikkorts problemet om någon är intresserad:
http://www.sweclocke...t-pga-natagget/
Redigerat av muSashiSF, 20 May 2011 - 11:22.
16 bilder
Minhembio - Senaste nyheterna
nimman 
Fler
Vilka bilder visas här?
