[Binks]

• 0

Fick hem 4 filmer igår (varav 2 var till en polare) från amazon.co.uk

Min Apocalypto var däremot inte inplastad så jag skickade ett mail till dom och fick ett svar inatt.

"I am sorry to hear that the item "Apocalypto [Blu-ray]" you received was not as expected.

Normally, I would create a replacement order to be dispatched as soon as possible for the damaged or defective item, free of charge.

However, I can see that there is no issue with the item and you would prefer to keep it. In this case, I would like to offer you a refund of 20% of the purchase price of this item, equivalent to a discounted price of 1.38 GBP.

If this is not acceptable we will be happy to proceed with a replacement at no additional cost.
"

De jag förstod av mailer var alltså att jag får välja på att får typ 15:- eller att dom skickar ut en ny film åt mig.

Eller får jag skicka tillbaks den jag har hemma, och dom skickar en ny?

[Unregistered2fabb675]

• 0

Du har förstått rätt. ...Varför finns ingen sådant trevlig och effektiv service i Sverige?

[Binks]

• 0

Fick svar nu att dom kommer skicka ut en ny film utan någon extra kostnad alls.
Och att egentligen så ska man skicka tillbaks den "felaktiga" filmen inom 30 dagar.
Men eftersom kostnaden för att skicka tillbaka den blir för dyr om man tittar på vad filmen kostar, så fick jag behålla den.

Mycket bra service vill jag säga.

[Unregistered1fef72f3]

• 0

Fick hem 4 filmer igår (varav 2 var till en polare) från amazon.co.uk

Min Apocalypto var däremot inte inplastad så jag skickade ett mail till dom och fick ett svar inatt.

"I am sorry to hear that the item "Apocalypto [Blu-ray]" you received was not as expected.

Normally, I would create a replacement order to be dispatched as soon as possible for the damaged or defective item, free of charge.

However, I can see that there is no issue with the item and you would prefer to keep it. In this case, I would like to offer you a refund of 20% of the purchase price of this item, equivalent to a discounted price of 1.38 GBP.

If this is not acceptable we will be happy to proceed with a replacement at no additional cost.
"

De jag förstod av mailer var alltså att jag får välja på att får typ 15:- eller att dom skickar ut en ny film åt mig.

Eller får jag skicka tillbaks den jag har hemma, och dom skickar en ny?

Hur såg du att den var begagnad?

[Benkke]

• 0

Vad han skrev i nån annan tråd var den inte inplastad. Jag fick också en sån från någon affär i UK men den såg helt ny ut och jag accepterade den utan tvekan

[Zacabeb]

• 0

Storbritannien, ja. De vet vad kundservice och goodwill är. Det ligger i den brittiska folksjälen.

Detta till skillnad från svennebutiker som vägrar byta filmer om fodralet är sprucket. "Vi får bara byta om det är fel på själva skivan, bork bork bork". Det har jag fått bråka om flera gånger trots att jag har reklamationsrätten på min sida.

Fint gjort av Amazon att inte skjuta sig själva i foten som svenska butiker.

[Mentos]

• 0

Ja, det var verkligen bra service från Amazon måste jag säga, trevligt när det funkar så bra.

[HenkeEdge]

• 0

Storbritannien, ja. De vet vad kundservice och goodwill är. Det ligger i den brittiska folksjälen.

Detta till skillnad från svennebutiker som vägrar byta filmer om fodralet är sprucket. "Vi får bara byta om det är fel på själva skivan, bork bork bork". Det har jag fått bråka om flera gånger trots att jag har reklamationsrätten på min sida.

Fint gjort av Amazon att inte skjuta sig själva i foten som svenska butiker.

Ja, svenska butiker host*discshop*host i mitt fall var lite smått otrevliga och förnekade att det kunde hända när jag frågade dom varför jag fick en "begagnad"/öppnad dvd-film där steelcaset såg ut på baksidan som om dom använt det som skärbräda, var hundratals skärrepor i det troligtvis gjort med skallpell, tror den hade blivit mer jämt sliten om någon "skurat golvet" eller spelat fotboll med den.

Plasten runt filmen var som öppnad i toppen men ändå hel, som om den släppt i fogen på flikarna så gick att hasa ur filmen och i med den igen, vilket mest troligt hade gjorts. Skärskadorna/reporna vet jag inte hur dom lyckades med.

Dom satte sig på tvären när jag ville ha en ny film och att jag ville skicka tillbaka den gamla i det emballaget = Skulle inneburit minst krångel för mig. Men det var visst störtomöjligt så bad dom skicka returemballage och sätta tillbaka stålar och sedan ta bort alla mina kunduppgifter ur registren, det gick bra.

Har inte handlat där efter det, hade dom bara vart lite medgörliga och erkänt incidenten att det ens kan hända att dom skickar "öppnade" filmer så hade jag vart nöjd med att fått skicka tillbaka den och sen få en ny.
Men det gick prestige i det hela =)

Redigerat av HenkeEdge, 02 september 2009 - 18:25.

[Benkke]

• 0

Då är vi två som har avslutade konton hos Discshop. Maken till kundtjänst har jag aldrig mött

[Binks]

• 0

Jag trodde att dom absolut inte skulle göra någonting åt de alls.
Möjligtvis ge mig nån sorts kod för 1pund billigare nästa gång jag handlade.
Men som jag skrev så fick jag välja på 15:- eller att dom skicka en ny film.
Iofs va den slut nu men den skulle komma när dom får in den igen.
2 mail och de va klart utan nån som helst diskussion.

Minns att jag även för många årsen köpte Joan Of Arc precis när den kom ut på dvd i usa på play.com
Förbokade och allt.
Fick hem och petade i den i spelaren.
Efter 1 timme började den balla ur och hacka och de vart stopp.
Tog ur skivan och de va en stor bläckfläck på undersidan.
Kollade om de va jag som gjort den men icke.

Skickade in den och fick ny tebax fort samtidigt som jag fick en 40% rabatt på nästa film.

[KingCat]

• 0

komiskt, fick också hem begagnat när jag betalat för nytt idag. Lost säsong 3, priset var iofs väldigt bra, men det stod inte ett skit om att den skulle vara använd redan.

[Unregistereda398c9a6]

• 0

Storbritannien, ja. De vet vad kundservice och goodwill är. Det ligger i den brittiska folksjälen.

Detta till skillnad från svennebutiker som vägrar byta filmer om fodralet är sprucket. "Vi får bara byta om det är fel på själva skivan, bork bork bork". Det har jag fått bråka om flera gånger trots att jag har reklamationsrätten på min sida.

Fint gjort av Amazon att inte skjuta sig själva i foten som svenska butiker.

Kanske finns en orsak till det. Det kan inte bero på snikna svenskar på VHS tiden, tog hem filmen tittade på den. Sedan kom på man kunde gnälla sedan få en ny film . För att sedan när den obruten kommer tillbaks andra gång , och välja att få pengarna tillbaks. För det var fel film eller något liknande.

Vet ej om britterna är likadanna .. Men vi svenskar har bitet oss själva i svansen.

Men jag tyckte britterna gjorde rätt, har man betalt för en "ny" så bör det vara sänt en sådan också. Så jag förstår de ej vill ha den "beg" tillbaks.

[joakim99]

• 0

komiskt, fick också hem begagnat när jag betalat för nytt idag. Lost säsong 3, priset var iofs väldigt bra, men det stod inte ett skit om att den skulle vara använd redan.

Hur såg du att den var begagnad?

[Binks]

• 0

Hur såg du att den var begagnad?

Antagligen satt väll inte plasten på.

Vad jag vet genom ALLA tider så sitter de väll plast på ALLA filmer om dom är nya?
Och gör de inte de så betyder de att den är öppnad på ett eller annat vis, och då är den i mina ögon mer eller mindre begagnad.

De är som en bil.
Så fort man bara satt sig i den och lämnat bilaffären så har den plötsligt sjunkit i pris.

[Audio Code 3]

• 0

Å andra sidan är det inte ovanligt att begagnade filmer kan få högre prislappar än ordinarie, klart man blir upprörd men om filmen fungerar är det väl inga störe problem. Dock ska informationen och beskrivningen om produkten stämma överens med verkligheten.

[joakim99]

• 0

Vad jag vet genom ALLA tider så sitter de väll plast på ALLA filmer om dom är nya?
Och gör de inte de så betyder de att den är öppnad på ett eller annat vis, och då är den i mina ögon mer eller mindre begagnad.

Det är inte givet att det alltid är plast på nya filmer.

[tomtefiluren]

• 0

Amazon är helt enormt kungliga.

Man hinner knappt trycka på köp innan filmerna ligger i lådan, och är det nåt problem så löser dom det innan man hinner säga bubbelplast.

Svenskarna har verkligen mycket att lära av Engelsmännen, dom vet hur man tar hand om sina kunder dom.

Finns ingen anledning att beställa från nåt Svenneföretag. Till och med frakten är mycket billigare från England.

[Unregistered1fef72f3]

• 0

Amazon är helt enormt kungliga.

Man hinner knappt trycka på köp innan filmerna ligger i lådan, och är det nåt problem så löser dom det innan man hinner säga bubbelplast.

Svenskarna har verkligen mycket att lära av Engelsmännen, dom vet hur man tar hand om sina kunder dom.

Finns ingen anledning att beställa från nåt Svenneföretag. Till och med frakten är mycket billigare från England.

Aazon.uk menar du då? Dum fråga men när du säger att frakten är billigare ställs hjärnan om i snålhetsläge och jag kan inte tänka..

[KingCat]

• 0

Hur såg du att den var begagnad?

Det stog *USED* med stora röda bokstäver

[joakim99]

• 0

Det stog *USED* med stora röda bokstäver

Om du köpte den från Amazon så kanske du i din beställningsiver tryckte på begagnat-knappen.

[B8]

• 0

Vad jag vet genom ALLA tider så sitter de väll plast på ALLA filmer om dom är nya?

Det är faktiskt inte riktigt så (precis som joakim 99 påpekar). På mitt jobb passerar det en hel del filmer direkt från pressarna som inte är inplastade. De kommer ej heller bli inplastade innan de hamnar hos återförsäljarna.

[KingCat]

• 0

Om du köpte den från Amazon så kanske du i din beställningsiver tryckte på begagnat-knappen.

nää det gjorde jag inte : ). Men serien fungerar och är i ok skick så jag orkar ändå inte bry mig. Amazon har alltid varit bra mot mig, så det är säkert bara en liten olycka

[Unregistered4a259640]

• 0

Oerhört löjligt att skriva tillbaks och gnälla om det inte ens var några skador på den. Självklart kan en film vara "ny men inte inplastad".

[Binks]

• 0

Oerhört löjligt att skriva tillbaks och gnälla om det inte ens var några skador på den. Självklart kan en film vara "ny men inte inplastad".

Ja men om den egentligen ska vara inplastad och kommer utan plast, hur ska man då vara säker på att den inte är begagnad?

Och eftersom dom själv erbjöd sig att skicka en ny film så måste de ju vara då att även dom tycker att de skulle vara plast på en NY film.

[Carver]

• 0

Oerhört löjligt att skriva tillbaks och gnälla om det inte ens var några skador på den. Självklart kan en film vara "ny men inte inplastad".

Inget löjligt alls med att nyttja sin konsumenträtt vid minsta tvivel. Enda sättet att veta att man verkligen får en ny film är att den är inplastad.