Samsung TV med inbyggd Com Hem-box = problem

Hej!

Jag har följt diskussionen i andra trådar om problemen med Samsung TV med inbyggd Com Hem-box, men saknar en samlingstråd, så här kommer den.

Jag skulle gärna vilja veta om det är NÅN här på forumet som har en FUNGERANDE Samsung + Com Hem-lösning? Och då menar jag alltså någon som använder den inbyggda DVB-C-funktionen på Samsungs nyare LCD/Plasmamodeller och har fungerande EPG / guide.

Med fungerande EPG menar jag att den INTE kastar ut en efter nån sekund, att man INTE får se "CI List" eller "Ingen åtkomst" samt att man har fungerande "preview" inne i EPG:n, dvs att den kanal man tittar på visas i ett litet fönster i övre vänstra hörnet istället för att det bara står "Loading" hela tiden.

Känt hittills i denna fråga är:

- Problemet yttrar sig i att man då och då får felmeddelande att innehållet är krypterat när man byter kanal. Efter några sekunder återkommer dock bilden. Dessutom fungerar inte EPG:n alls: i de flesta fall blir man utkastad från EPG:n efter bara någon sekund, och den är i princip oanvändbar.

- Problemet drabbar plasma såväl som LCD-modeller. Okänt om det är ALLA modeller med inbyggd DVB-C men det verkar troligt.

- Byte av CA-modul kan ibland avhjälpa delar av problemen, men inte alla.

- EPG:n verkar funka helt felfritt om man står på kanalen "The Voice" när man trycker på guide-knappen(!)


Jag har nu gett mig fan på att lösa detta, eller åtminstone få ett rakt svar från Samsung/Com Hem ang. vad som är felet och vem som är ansvarig för att lösa det.

Jag klistrar in mitt senaste mail till Samsung, kommentera gärna i denna tråd om ni upplever andra problem, eller om någon har lyckats lösa något med hjälp av Samsung/Com Hem.

---

Hej Samsung,
jag har varit i kontakt med er ett par gånger ang. problem med den inbyggda digitalboxen för Com Hem och dess EPG.

Hittills har jag fått höra följande anledningar från Com Hem på att min TV inte funkar som den ska:

- Fel på CA-modulen (Jag har nu provat med tre olika, samma problem kvarstår)

- Min TV är trasig (Tror jag inte, den funkar bra utöver detta EPG/DTV-problem)

- Samsung har inte fixat stöd för EPG:n ordentligt.

Efter ytterligare samtal med Com Hem har jag nu fått höra från dem att min TV har gammal mjukvara. Min slutar på 1001 och den som de själva har på Com Hem slutar tydligen på 1006 och enligt Com Hem skickas nya versioner inte ut i nätet utan jag måste få uppgraderingen av Samsung?

Från Samsung har jag fått följande förslag på vad som är fel på min TV:

- Fel på CA-modul (Nej, se ovan)

- För låg signalstyrka från Com Hem, ska vara 85 för att funka bra (trams, säger Com Hem, 70 som jag har ska funka utmärkt, och det gör det ju med mina andra Samsung-settopboxar!)

- Fel i nätet hos Com Hem.

Det värsta är att Samsung och Com Hem ständigt skyller på varandra, och att jag som konsument till slut inte har nånstans att vända mig med mina problem.

Ännu märkligare är att EPG:n funkar alldeles utmärkt om jag går in i den från kanalen "The Voice" - då får jag både "liten preview-ruta" och funkande EPG - precis som den ska funka! Enligt Com Hem beror detta på att det är just den kanalen som de använder för att "trycka ut" EPG:n... (?)

Jag tycker ju att om det hela funkar fint på en kanal borde det vara ett mjukvarufel som gör att det inte funkar på de andra kanalerna!

Faktum kvarstår tills vidare - jag har INTE fungerande EPG på min TV, och dessutom får jag "Scrambled" i nån sekund på alla andra kanaler till och från när jag "zappar".

Jag vill veta vad Samsung kan göra för att rätta till detta fel, UTAN att jag ska behöva sitta i timmar i telefon med kundtjänst från Com Hem och Samsung!

Frågor jag skulle vilja få svar på:

1. Finns det kända fel i mjukvaran i min TV som kan göra att EPG:n inte fungerar?

2. Varför funkar EPG:n fint på en kanal men inte alls på övriga?

ska bli kul att se vad du får för svar på mailet.

Hur har det gått?

Hur har det gått?

Det har inte gått alls, än så länge. Samsung lovade att ringa tillbaka när de hade pratat med ansvarig person, men har inte gjort det.

Jag ringde dem själv i fredags, men blev satt på "vänt" medan killen skulle leta info i över 20 minuter så jag blev tvungen att lägga på. Jag ska ringa dem igen imorgon och kräva mer info...

Ingen annan som har fått ny info från Samsung/Com Hem? Och är det INGEN som har en fungerande Samsung-teve med inbyggd DVB-C?

OK, nu har jag pratat med Samsungs support på telefon igen.

Denna gång gick han igenom en ny "Plug & Play"-installation med mig för att se om det kunde avhjälpa problemet, men det gjorde det förstås inte. Problemet kvarstår alltså.

Sen försökte jag höra mig för lite, men det enda han kunde säga var att problemet är "eskalerat" högre upp i hierarkin hos Samsung, jag antar att det betyder att produktansvarig fått reda på att många kunder har problem. Tyvärr kommer det snart nya TV-apparater från Samsung, och risken är väl att den nuvarande generationens boxar inte blir fixade med ny mjukvara även on nästa generation är fixad, om det inte är nåt som slår igenom på all DVB-C-hårdvara.

Samsung har nu bett mig "avvakta", oklart hur länge, för att se om det dyker upp några nya lösningar eller nån ny firmware för att lösa problemet. Tyvärr kan de inte meddela mig om så sker, så jag måste fortsätta ringa/maila nån gång då och då för att få reda på det.

Jag tänker ge detta nån månad till, om det sen fortfarande inte funkar tänker jag häva köpet och köpa en Sony-teve istället, där man vet att DVB-C-boxen funkar som den ska.

Hörde på omvägar att comhem i denna vecka ska lägga ut en uppdatering till Samsung-tv's med inbyggd dvb-c box. Om det löser EPGproblemet (och mer) eller bara gör att man slipper lämna in sin tv för att slippa "kodad signal" som dyker upp titt som tätt vet jag inte. Testa att välja "sök ny mjukvara" eller vad det heter i slutet av veckan så kanske något händer...

Jag har en en extern box till min samsung (Humax pvr) som fungerar bra men testade själv med en CA-modul och hade inte under 24h "kodad signalen" en enda gång. Tror tom EPGn fungerade. Såg inget fel med den under min korta test iaf. Tv'n är en Samsung LE-40A656. Lämnade dock tillbara CAmodulen då jag endå har min box med pvrfunktion.

Jag har en en extern box till min samsung (Humax pvr) som fungerar bra men testade själv med en CA-modul och hade inte under 24h "kodad signalen" en enda gång. Tror tom EPGn fungerade. Såg inget fel med den under min korta test iaf. Tv'n är en Samsung LE-40A656. Lämnade dock tillbara CAmodulen då jag endå har min box med pvrfunktion.

Tack för infon. Det vore spännande att höra från fler som har en Samsung-teve som faktiskt funkar som den ska, särskilt med EPG:n då.

Jag har inte heller några som helst problem med "kodad signal", så det problemet verkar vara mer individuellt.

Ska bli spännande att se om det kommer nån mjukvara i nätet inom kort!

Efter att ha ägt min TV mindre än 24 timmar så har jag kommit på en sorts "workaround" för att det blir loading i Picture-In-Picture rutan i EPGn. Jag vet inte om den är känd sedan tidigare.
Disclaimer: Jag vet inte om tricket funkar på alla firmwares.
På min TV får jag dessa 3 rader i Service-menyn:
T-PRLPEUS-1002.0
T-PRLPEUMD-1009.0
T-NHBTEDEV-1002.0
Min modul är en "Conax 4.00e" enligt system-infon om Common Interface).
Jag har heller inte (ännu) haft några problem med att jag blir utkastad från EPGn utan bara "Loading..."problemet.

Först måste man bestämma sig för om man ska bläddra bland "All" eller "Favourites".
Jag tar exemplet att man sitter och tittar nyheterna på TV4 och vill bläddra bland "All":a kanaler för att se om det är något bättre att glo på (men ändå med ett öga hålla koll på TV4-nyheterna i PIP:en).

"Loading..."-workaround
1. Ha TV4-kanalen igång.
2. Tryck på Guide-knappen. "Loading..." Suck.
3. Tryck på den gröna knappen på fjärren så att ni bläddrar bland "Favourites", ALLTSÅ TVÄRTEMOT VAD NI VILL BLÄDDRA!! OBS!! Det ska inte STÅ "Favourites" vid den gröna-ikonen på TVn för då bläddra ni alltså i "All".
4. Tryck på Guide-knappen igen. Tvn går tillbaka till vanlig fullskärm.
5. Tryck på Guide-knappen en tredje gång.
6. "Loading. . . " men ni bläddrar just nu bland "Favourites" vilket är fel, så därför. . .
7. Tryck på den gröna knappen för att byta till att bläddra "All". . Vänta någon sekund och . . .
8. Tada! Ingen "Loading.. " Picture In Picture med ljud! Fortsätt lyssna på vad Jesper Börjesson på TV4-Nyheterna säger om finanskrisen, men bläddra SAMTIDIGT bland dina andra kanaler för att hitta något roligare.

(Givetvis gör man tvärt-om ifall ni istället vill blädra i "Favourites")

Hoppas det hjälpte någon att få ett problem mindre. Dessutom är det här en FET indikator på att det är Samsungs-firmware som skapar "Loading.. "-problemet och INTE Comhems-signalstyrka.

Mail till samsung support 2008-10-16.

För att det inte ska bli några missförstånd får ni grundläggande data först
Baksidan av TVn säger:
Model	 : LE46A656A1C
Model Code: LE46A656A1CXXE
Type No   : LE46A656
S/N	   : *************** (serienummret)
Min firmware enligt system-info-menyn i TVn:
T-NHBTEDEUC-1002
T-EMMA2DEUB-0106
Firmware enligt service-menyn:
T-PRLPEUS-1002.0
T-PRLPEUMD-1009.0
T-NHBTEDEV-1002.0
Min Common-Interface Modul enligt system-info-menyn i TVn:
Conax 4.00e
Signal-leverantör:
Comhem-kabel
Signal-styrka enligt system-info-menyn i Tvn:
70

Såja!
Nu, beskrivning av problemet:
När jag trycker på Guide-knappen på fjärren så får jag upp EPGn som jag ska, men Picture-In-Picture-funktionen fungerar ej. Det står bara "Loading...". Det blir ingen bild och inget ljud i PIPen.
MEN!! Det fungerar om jag byter mellan "Favourites" och "Show All" med den gröna knappen på fjärren i EPGn! Det verkar som att det är någon sak i TVn som inte initialiseras som det ska när man hoppar in i EPGn. Något som rättar till sig när man trycker på den gröna knappen.
Dock gör detta fipplande själva EPG-funktionen oanvändbar till det syfte den har (att man utan större störningar ska kunna kolla runt bland kanalerna).

Och sist frågorna:
1. Känner ni till detta problem med EPGn + Comhem-kabel? (Alltså, finns det fler som haft/har samma problem?)
2. Kan jag enkelt lösa detta problem själv? (Typ, handhavande-fel eller felaktig inställning)
3. Hjälper det att byta till en nyare firmware? (VET ni att detta problemet är löst i en nyare firmware?)
4. Om det ej är löst ännu, tror ni det blir ordnat snart?

Mvh: Andreas ... (Ps. Det går inte att välja min modell i ert support-formulär där jag skriver detta. Jag valde det närmsta Ds.)

Det gäller ju att alla bombarderar dem så att de fattar att de ska göra något åt det! (även om mitt problem är fedt mycket mindre än de som blir utslängda från EPGn hela tiden)

Har en samsung lcd a656 och ca modul funkar fint för mig att kolla på tv..vet inte vad epg är så det vet jag inget om =) men om nån upplyser mig kan jag ju kolla om det funkar

Har en samsung lcd a656 och ca modul funkar fint för mig att kolla på tv..vet inte vad epg är så det vet jag inget om =) men om nån upplyser mig kan jag ju kolla om det funkar

EPG är "Electronic Programme Guide", dvs det som du får upp när du trycker på Guide-knappen på fjärren.
Det som SKA hända är att när du trycker på Guide-knappen ska du få upp en lista över kanaler som du kan bläddra i för att se om det är något annat kul att titta på. DOCK ska det även komma upp en ruta övre vänstra hörnet med kanalen du tittade på i en liten Picture-In-Picture och ljudet ska vara kvar. Det är här det spricker för mig. Det blir bara en "Loading..."bild.
Många andra verkar även ha problem med att de blir utslängda ur EPGn men just jag själv har inte stött på det (ännu).

Med den krångliga workarounden jag postade ovan så funkar det typ. Ibland funkar det utan knepet, men till 99% funkar det inte utan workarounden. Både om du får det att funka eller INTE får det att funka så är det intressant att veta. :-)

ok testade detta och fick som ni andra jag fick ingen bild samt vart utkastat

Hörde på omvägar att comhem i denna vecka ska lägga ut en uppdatering till Samsung-tv's med inbyggd dvb-c box.

Sånt här blir man ju alltid nyfiken på. Vad är det för "omvägar"? TV-handlare? Försäljare? Någon man kan lita på eller samsungs-support?

Idag fick jag svar på mitt mail (se ovan) från samsung supporten.

Hej Andreas

Tack för ert email till Samsung Electronics Nordic.

Så vad vi kan förstå ifrån ditt mailså är det Preview funktionen du
menar.
Anledningen till att det inte fungerar är att Com hem inte erbjuder den
tjänsten, att det fungerar påvissa kanaler kan vi inte svara på så där
får du höra med Com hem om.
Tv'n är ju förberedd för denna funktion och boxer erbjuder denna preview
funktion.
Så det är inte något fel på din tv och några uppdateringarkan heller
inte lösa ditt problem.

Så nu skyller de på comhem.
ÄVEN om min EPG ALLTID FUNGERAR när jag trycker på den gröna knappen så påstår de att det är comhems fel.
Det låter helt galet.
Så jag ringde dem också på telefonsupporten och fick samma svar. Jag nämde att det funkar ju om man trycker på den gröna knappen.
- Signalen från comhem ändras väl inte när jag trycker på den gröna knappen? Det bör vara firmwaren
_"Det finns ingen firmware som fixar det"
- Nä, kanske inte det, men jag vill att Samsung ska vara medvetna om problemet så att de kan släppa en firmware som fixar det senare. Gnäller ni bara på att det är comhem så lär det ju aldrig komma en firmware-fix.
De sa också att om jag ville kunde jag skicka in den på service men hotade då med en avgift om det inte är fel på TVn.

Min prestige-service här i malmö verkar enbart bestå av att de kommer hem till mig och tar tvn från mig, inte att de kollar upp TVn hos mig. Men jag kan ha missförstått det för jag blev så s-atans förbannad.

Jag FATTAR INTE hur det kan vara fel på comhem-signalen när det funkar UTMÄRKT när jag trycker på den gröna knappen. . Det är sjuuuuukt svårt för mig att förstå.

Nu undrar jag om det är ENBART JAG som kan göra workarounden med den gröna knappen eller är det specifikt för min tv/comhem-signal? Snälla, finns det några som kan tänka sig att testa?

Nu ska jag ringa comhem. . . .

Din fix fungerar för det mest även för mig. Måste ju vara fel på firmwaren...

Nu ska jag ringa comhem. . . .

Ezel, det är sjuuukt bra att du ligger på Samsung och Com Hem! Ju fler vi är som gör det, desto större chans att de faktiskt får ärslet ur och fixar detta.

På Samsung ljuger de ju medvetet. Att Com Hem inte skulle "ha tjänsten" med PIP i guiden motsägs dels av ditt "hack" och dels av att det funkar utmärkt att gå in i EPG på min externa digitalbox med hårddisk, som ju OCKSÅ är en Samsung! Dvs, om det var Com Hem som inte hade "tjänsten" så skulle det väl inte funka i en annan hårdvara från Samsung?!? Detta har jag själv påtalat för flera på supporten på Samsung men de upprepar bara sina bullshit-svar att det är för svag signal, fel på Com Hems nät, fel på min antennkabel, etc, etc.

Nej, här handlar det helt enkelt om att Samsung har släppt ut hårdvara på marknaden som inte är klar! Den innehåller inte utlovade funktioner. Com Hem är iofs lika goda kålsupare de, eftersom de satt sitt klistermärke på modellerna och certifierat dem som fungerande, trots att det bevisligen inte funkar - för nån!

Kort sagt - superbra att du är med och hetsar! Jag ska ringa igen denna vecka och höra om det hänt nåt.

För övrigt kom ju den nya firmwaren (den som slutar på 02) genom Com Hems nät i veckan. Tyvärr fixade denna inte alls problemen, åtminstone inte på min teve, utan gjorde min teve sämre genom att kanalbyten ibland tog 10(!) sekunder... Tack och lov kan man i Samsung PS42A456 VÄLJA vilken FW man vill använda av alla de som teven hämtat hem! Fantastisk feature som gjorde det superlätt att nedgradera till 01 igen.

"Loading..."-workaround

För övrigt - ditt "hack" funkar UTMÄRKT på min teve också... Och dessutom så slängs man inte ut ur guiden längre när man gjort på detta sätt, så man kan i lugn och ro titta runt i guiden. Tack som fan!

Men detta gör ju att man blir än med tokig på Samsung som inte kan fixa detta problem. Det måste ju faktiskt vara rätt lätt att ordna då, när det hela går att fixa (om än bökigt) med knapparna på fjärren!

Mail jag skickat till Samsung precis:

Hej,

Det är ju, som väl känt, problem med alla Samsung-teve som har inbyggd DVB-C-funktion och använder Com Hem. Problemet yttrar sig i att EPG:n är oanvändbar då man blir utslängd från den hela tiden med beskeded "Ingen åtkomst" och dessutom visas ingen bild i det lilla "Preview"-fönstret längst upp till vänster i EPG-fönstret, utan det står bara "Loading..." hela tiden.

Tidigare har ni, då jag varit i kontakt med er, skyllt detta på Com Hem - att det skulle vara fel på signalen i nätet eller att Com Hem inte "aktiverat denna tjänst". 

Hursomhelst, en person på ett nätforum (Minhembio.com) som har en Samsung-teve har hittat en "workaround" som gör att man kommer åt EPG:n korrekt! Läs mer här: http://www.minhembio.com/forum/index.php?s=&showtopic=211117&view=findpost&p=2120374

Som synes i tråden kan man få EPG:n att funka PERFEKT om man bara trycker på "gröna knappen" för att växla mellan favoritlistan/alla kanaler SÅ FORT man kommit in i EPG:n, dvs innan man blir utkastad. Om man gör det så:

1. Aktiveras preview-fönstret så att den kanal man befinner sig på för tillfället visas där - precis som den alltid borde göra.

2. Kan man stanna i EPG hur länge man vill utan att bli utkastad.

Detta BEVISAR som jag ser det att problemet ligger i mjukvaran från Samsung, INTE hos Com Hem eller i nätet. Uppenbarligen är det något i EPG:n som inte initieras korrekt när man trycker på "Guide"-knappen, men som blir korrekt inställt när man växlar favoritlista genom den gröna knappen på fjärrkontrollen. Dessutom tycker jag att det borde vara otroligt enkelt att åtgärda problemet, som ju verkar vara helt mjukvarubaserat, med en ny firmware-relase?

Återstår då frågor som jag skulle vilja ha svar på:

1. Kan man få ett erkännande från Samsung på att det faktiskt är er egen mjukvara som är defekt, och att problemet INTE ligger hos Com Hem, i felaktig antennkabel eller andra orsaker, tack?

2. Kan ni säga när detta problem kommer att vara åtgärdat i en kommande firmware-release?

och 

3. Kan ni säga när vi användare kan komma att få ta del av denna firmware via automatiskt nedladdning i nätet från Com Hem?

Redigerat av MungoBBQ, 22 oktober 2008 - 20:35.

Din fix fungerar för det mest även för mig. Måste ju vara fel på firmwaren...

Samma här!

Nu har jag (äntligen) fått svar från Samsung. Se nedan:

Tack för ert email till Samsung Electronics Nordic.


Att du tidigare fått pröva olika saker är för att vi inte riktigt vetat
vart problemet låg någonstans. Dock såhåller Samsung och Comhem på att
arbeta fram en mjukvara nu för att åtgärdra det här felet, men när den
är klar har vi ingen information om än.
Dock när den kommer så kommer den säkerligen att skickas ut via Comhems
Kabelnät.
Då inte samma problem finns med Boxer, i samma digitalbox, så är det mer
ett problem mellan Comhem och Samsung, än ett problem hos just en av
oss.

Hej,

Jag har länge påtalat problemet (4 månader) för Samsung och Comhem men de lyssnar inte på mig på Comhem. Samsung bekräftar centralt att de INTE tänker göra något åt EPG problemet på 6-serien utan hänvisar till Comhem. Comhem fattar ingenting när jag förklarar för kundtjänst. Jag kommer byta tv tack vare "rätt" ÅF som byter ut kostnadsfritt och funderade ett tag på att lägga mellanskillnaden till Samsung 7-serien men vågar inte köpa den istället då det inte är bekräftat att det kommer att fungera på den. Blir nog en Sony W4500-serie istället trots sämre bild... Någon som kan bekräfta att problemet är löst på 7-serien?

/David

Nu har jag (äntligen) fått svar från Samsung. Se nedan:

Tack för ert email till Samsung Electronics Nordic.


Att du tidigare fått pröva olika saker är för att vi inte riktigt vetat
vart problemet låg någonstans. Dock såhåller Samsung och Comhem på att
arbeta fram en mjukvara nu för att åtgärdra det här felet, men när den
är klar har vi ingen information om än.
Dock när den kommer så kommer den säkerligen att skickas ut via Comhems
Kabelnät.
Då inte samma problem finns med Boxer, i samma digitalbox, så är det mer
ett problem mellan Comhem och Samsung, än ett problem hos just en av
oss.

En annan intressant vinkling är ju att Samsungs externa box (DCB-B270Z) inte alls har några problem med Com hem, utan där fungerar EPG:n klanderfritt..

Har du hört ngt mer om fixen, är ju lite oroande när andra hört att Samsung inte avser att fixa problemet på 6-serien..

Har du hört ngt mer om fixen, är ju lite oroande när andra hört att Samsung inte avser att fixa problemet på 6-serien..

Nej tyvärr. Det enda man kan göra är väl att vänta några veckor och sen höra av sig igen och kräva ett nytt svar.

Vill veta mer... Läst igenom denna tråd nu eftersom jag tänkte köpa en CA-modul men nu vette fan om det är värt det. Men en sak jag undrar är när man byter kanal vanligt (utan att använda EPG), ser man då typ meny i underkant med klockslag för start och stopp för program o vad det är för program som hos de flesta digitalboxar?

Ett annat problem...

...som jag har är att jag inte kan se några kanaler alls. Jag har
1. satt i modulen
2. Satt i kortet (som jag haft i flera år i en annan box)
3. Ställt i Nät ID för Gbg (41002)
4. Gjort kanalsökning (hittar 195 kanaler)

Resultat: Först får jag "Communication with card faild" Sedan står det "Kodad signal"

Är det någon som kan hjälpa mig? Vad kan jag göra så att jag får igång det?

Är det någon som vet om Com hem har frångått "cable-ready" standarden i sitt nät? Här på finska sidan så vet jag att tv'n med inbyggda kabelboxar har haft diverse krångel och då i nät som har frångått standarden. Olika fel som att textningen inte funkar, text-tv krånglar, hittar inte några digitala kanaler osv. Skulle inte föråna mig om det kan vara något liknande i sverige. Dock så när man läser om Com hem så känns det ju som om det är troligare att Com hem erkänner McCain som usas president före de erkänner sina egna fel och brister...

Vill veta mer... Läst igenom denna tråd nu eftersom jag tänkte köpa en CA-modul men nu vette fan om det är värt det. Men en sak jag undrar är när man byter kanal vanligt (utan att använda EPG), ser man då typ meny i underkant med klockslag för start och stopp för program o vad det är för program som hos de flesta digitalboxar?

Nej, det gör man inte, tyvärr. Det enda man ser är kanalnamnet. Man måste trycka på "info"-knappen för att få se programnamn och tider. Det är jättesynd.

Är det någon som kan hjälpa mig? Vad kan jag göra så att jag får igång det?

Till att börja med så kan det konstigt nog hjälpa att lämna teven påslagen på samma kanal nån timme. Det är Com Hems egen standardlösning och jag trodde det var blaj tills det funkade för mig för nån månad sen när jag plötsligt tappat en massa kanaler.

Sen, om du aldrig fått det att funka, kan det vara så att du har en CA-modul som inte passar just teven + Com Hem. Vilken CAM har du?

Precis samma problem här som med Sonys TV's och det verkar som det är Comhems problem.

Comhem använder "pekare" som pekar på en annan kanal där full EPG finns, tydligen The Voice som nämt längre upp, i vissa fall har TV1000 också nämts. I vilket fall som helst verkar dessa pekare inte stödjas av de inbyggda boxarna vilket enligt Nordig Basic de ej behöver göra, kravet ligger i Nordig Enhanced.

Precis samma problem här som med Sonys TV's och det verkar som det är Comhems problem.

Comhem använder "pekare" som pekar på en annan kanal där full EPG finns, tydligen The Voice som nämt längre upp, i vissa fall har TV1000 också nämts. I vilket fall som helst verkar dessa pekare inte stödjas av de inbyggda boxarna vilket enligt Nordig Basic de ej behöver göra, kravet ligger i Nordig Enhanced.

Tack för infon. Det förklarar ett och annat. T.ex. varför guiden alltid funkat om man stått på The Voice.

Återstår bara att se NÄR Com Hem / Samsung tänker fixa detta!

Sen, om du aldrig fått det att funka, kan det vara så att du har en CA-modul som inte passar just teven + Com Hem. Vilken CAM har du?

Nu har jag suttit i en timme (kö & samtal) hos ComHem, de sade precis som du; "Låt den stå på ComHem kanalen i 60min så kan det funka. I annat fall får du ringa Samsung"

Jag har två styck Conax hemma, den ena gav mig felet jag beskrev ovan. Den nya som jag fick idag ger mig "kodad Signal" direkt. Alltså inget kortläsningsfel.

Sedan var det ju omöjligt att hitta någon installationsmanual för kort&modul. Det fick jag faktiskt av ComHem.
Modulen skall sitta så att modulens logotyp är riktat mot väggen. Kortet likaså, den färgade ComHem bilden skall vara mot väggen. Så vet ni det om ni undrar.

Jag har väl en 45min kvar innan jag vet om denna hokus pokus metod funkar... Skulle inte förvåna mig Jag återkommer, glad eller olycklig...

Hoppas att det funkar för dig!

Sim-Sala-Bim! Det funkade... Gött e de, tänk om samma felsökning samt slutkläm stått på ComHems FAQ, då hade man ju varit klar för flera dagar sedan.

Sim-Sala-Bim! Det funkade... Gött e de, tänk om samma felsökning samt slutkläm stått på ComHems FAQ, då hade man ju varit klar för flera dagar sedan.

Jo, fast när man ringer till deras support och sitter nån timme i deras EVIGHETSLÅNGA kö får man ju höra den där lösningen otaliga gånger.

"Om du får besked att en kanal inte kan nås beror det ALLTID på att ditt abonnemang inte är uppdaterat" etc etc...

Har precis köpt en samsung plasma (PS50A466) och har precis samma fel som alla ni andra med epg:n, dock inte med "kodad signal".

Går inte att testa "hacket" på min tv då jag inte kan välja favoriter i min epg:n utan måste se alla kanal (väldigt irriterande eftersom jag har ett medium paket och har därför inte ens hälften av kanalerna i epg:n)

Jag blir inte utslängd från den (har bara hänt någon gång) men fönstret fungerar inte och den är grymt seg att navigera i.

Att man sen inte ser infon vid kanalbyte tycker jag är grymt dåligt. (Tar 3-4 sek att byta kanal)

Någon som vet vilken kanal de sänder ut epg:n på nu när the voice är nere?

Ska kontakta samsung, men hoppas ju inte på för mycket...

Går inte att testa "hacket" på min tv då jag inte kan välja favoriter i min epg:n utan måste se alla kanal (väldigt irriterande eftersom jag har ett medium paket och har därför inte ens hälften av kanalerna i epg:n)

Har du gjort en favoritlista först då? Du måste skapa favoritlistan i menyerna innan du kan välja den i EPG.

Har du gjort en favoritlista först då? Du måste skapa favoritlistan i menyerna innan du kan välja den i EPG.

Mm, det har jag men det går ändå inte att välja det i epg:n, väljer jag channel list kan jag välja att enbart se favoriterna och får då en lista på de kanaler jag har, har t om provat att radera alla de andra kanalerna utan framgång. Rätt irriterande då radio kanal mm är med i epg:n, säkert därför den är seg, blir några kanaler att gå igenom.

Mm, det har jag men det går ändå inte att välja det i epg:n, väljer jag channel list kan jag välja att enbart se favoriterna och får då en lista på de kanaler jag har, har t om provat att radera alla de andra kanalerna utan framgång. Rätt irriterande då radio kanal mm är med i epg:n, säkert därför den är seg, blir några kanaler att gå igenom.

Det låter jättekonstigt. Det är gröna knappen som ska byta favoritlista i EPG:n - vad händer när du trycker på den då?

Det låter jättekonstigt. Det är gröna knappen som ska byta favoritlista i EPG:n - vad händer när du trycker på den då?

Händer ingenting. Valen som finns i min epg är: RÖD=mini guide, GUL=+24tim, BLÅ=avsluta. Inga fler, förutom info å titta då förstås.

Jag började för några timmar sedan läsa på om Samsung-40A656. Efter några timmar hittade jag hit. De jag har läst här har ju inte direkt uppmuntrat mig att köpa en Samsung.

Hoppas ni läser detta Samsung, ni förlorade just en eller flera kunder...

Jag började för några timmar sedan läsa på om Samsung-40A656. Efter några timmar hittade jag hit. De jag har läst här har ju inte direkt uppmuntrat mig att köpa en Samsung.

Hoppas ni läser detta Samsung, ni förlorade just en eller flera kunder...

Jag kan bara hålla med. Och det är synd, för i allt annat är jag supernöjd med min teve - bilden är kanon!

Jag kan bara hålla med. Och det är synd, för i allt annat är jag supernöjd med min teve - bilden är kanon!

Instämmer. Jag har skickat mejl till supporten och krävt att de åtgärdar problemen med EPG:n. Inte ett svar på en vecka. Man kan ju inte annat än avråda folk från att köpa Samsung-TV, vilket jag har gjort till tre potentiella köpare.
Ryktesspridning är världens bästa reklam men också det som snabbt kan förstöra ett varumärke :-)

Jag har varit borta ett tag från tråden men nu är jag tillbaka.
Det var jag som hittade "fixen" med "favoriter/show all" som funkar hyffsat på 656an.
Dock var det andra problem med min TV (volymkontrollen var paj och skruvade ner sig på noll hela tiden) så jag har nu bytt ut 656an och fick istället en 676a istället för samma pris. . . Hurra tänkte jag, det kanske löser några problem och kanske är den lite bättre på olika sätt!

Men Guide-problemet löste den iallafall inte :-( Och dessutom har de ju stuvat om menyerna rejält i 676an jämfört med 656an och däribland, precis som det är för alexmp, TAGIT BORT funktionen för att bara bläddra bland favoriterna. . argh! Så nu funkar inte min fix ens. . .

Dock visade jag problemet för tv-handlaren när han var här och nu har även han ringt samsung-support. Till honom sa de att Samsung+Comhem jobbar gemensamt på problemet och troligtvis så är det en patch till Comhem som kommer skickas ut genom nätet. . . Med andra ord fick han ingen mer vettig förklaring än vi har fått men det är ändå BRA att en tv-handlare (med sin eventuella större pondus) ger sig in i leken lite grann.

Nu ger jag upp guide-problemet i några veckor och hoppas på att Comhem skickar ut patchen i nätet. Uppenbarligen ska man bara behöva ha TVn igång så ska den komma automagiskt utan att man märker av det. Får väl testa guiden lite då och då.
Istället ska jag pyssla med något lite roligare, att kolla vilka skillnader det är mellan 656 och 676.
MPEG4-stöd för boxers HD-utsändning har jag hört och jag har även upptäckt att det är någon enstaka menings beskrivning av vad de olika meny-alternativen är som hjälp i TVn. Kanske Wiselink med film-stöd om jag har tur? Jaja...

Är det inte löst till jul åtminstone så får man väl fan börja ringa igen! :-/

Men Guide-problemet löste den iallafall inte :-( Och dessutom har de ju stuvat om menyerna rejält i 676an jämfört med 656an och däribland, precis som det är för alexmp, TAGIT BORT funktionen för att bara bläddra bland favoriterna. . argh! Så nu funkar inte min fix ens. . .

Men det är ju helt otroligt... Då blir ju guiden dessutom helt oanvändbar, eftersom man inte har alla kanaler! Jag som har Medium (och min mamma som har Small) skulle ju aldrig orka scrolla igenom alla kanaler i listan då.

Kan man åtminstone numrera om kanalerna? Eller det kan man bergis inte heller då...

Idioti!!!

Tänkte bara uppdatera tråden genom att meddela att jag åter varit i kontakt med Samsung support för att fråga om ny mjukvara. Jag fick samma svar - att de inte vet när den kommer.

Snacka om att behandla sina kunder som luft!

Precis som i ursprungsinlägget så undrar jag hur utbrett detta fel är. Dvs hur många av de som använder tv:ns box har problem?
Det måste ju finnas ganska många som väljer denna tv för att slippa en extra box, en extra fjärrkontroll och kablar. När man då inte kan använda tv:n som man ska, utan den tappar signal, EPG buggar ur totalt osv, så kan man inte säga att det är en fungerande produkt. Kan ju inte ens se på tv med tv:n. Visst, alla anslutningar funkar med externa boxar, dvd:er, datorer osv men alla köper inte en tv för att ha enbart som bildskärm till externa källor, utan ser den som en tv-mottagare i första hand. Troligvis hör de kunderna av sig till sin handlare med synpunkter. Det borde innebära att handlarna är fullt medvetna om att de står och säljer defekta produkter till ovetande kunder som läst Comhem på dekalen.
Tänk såhär: Om det 1985 släpptes en tv som inte kunde visa tv som den ska utan bara visa VHS, så skulle det inte säljas många till av den, eller?
Alltså, är det vanligt?
En annan sak jag tycker är konstig är att när man köper en tv med inbyggd box så är den inte komplett, utan man måste köpa till en "kortläsare" till kortläsaren som man ska stoppa kortet i... (4-500:-)
Ja, jag är lite trött på branchen som håller varandra om ryggen och alltid tycks vara oskyldiga.

Tillägg: Om man vetat att boxen inte funkat så skulle man troligvis breddat kandidaterna när man letade tv och för samma peng hittat en tv som lagt slantarna på de andra specarna. Jag menar, tv:n blev knappast billigare för att de stoppade in digitalbox...

Redigerat av Unregisteredc7b312fb, 24 november 2008 - 00:15.

Troligvis hör de kunderna av sig till sin handlare med synpunkter. Det borde innebära att handlarna är fullt medvetna om att de står och säljer defekta produkter till ovetande kunder som läst Comhem på dekalen.

Jag vet inte hur utbrett det är, men jag vet att när jag kom tillbaka till "min" handlare med klagomål visste de PRECIS vad jag pratade om, vilket gjorde mig förbannad på dem också. Hur fan kan man med glad min sälja en produkt som man VET inte funkar som den ska?

Alla som lider av detta problem borde fortsätta att ligga på Samsung. Här är ett meddelande som jag skickade idag och som kan kopieras och läggas in på deras funktion på http://www.samsung.c...ontactUsMain.do

"I flera av era TV-apparter med inbyggd box för Comhem fungerar inte EPG:n. Ni har tidigare lämnat besked om att detta kommer att åtgärdas av en uppdatering som ska skickas ut via comhems nät. Det har nu gått över två månader och det har inte åtgärdas än.

Jag önskar besked om när detta kommer att ske. Om det inte kan ske inom kort tänker jag reklamera TV:n. Eftersom jag köpt TV:n via en Internet-butik vill jag ha ersättning för frakten.

För övrigt är det för mig obegripligt att man kan fortsätta att sälja denna TV som man vet är felaktig. "

Alla som lider av detta problem borde fortsätta att ligga på Samsung. Här är ett meddelande som jag skickade idag och som kan kopieras och läggas in på deras funktion på http://www.samsung.c...ontactUsMain.do

Mycket bra initiativ. Jag föreslår att man skickar det där en gång i veckan tills deras supportavdelning får nog.

Alla som lider av detta problem borde fortsätta att ligga på Samsung. Här är ett meddelande som jag skickade idag och som kan kopieras och läggas in på deras funktion på http://www.samsung.c...ontactUsMain.do

"I flera av era TV-apparter med inbyggd box för Comhem fungerar inte EPG:n. Ni har tidigare lämnat besked om att detta kommer att åtgärdas av en uppdatering som ska skickas ut via comhems nät. Det har nu gått över två månader och det har inte åtgärdas än.

Jag önskar besked om när detta kommer att ske. Om det inte kan ske inom kort tänker jag reklamera TV:n. Eftersom jag köpt TV:n via en Internet-butik vill jag ha ersättning för frakten.

För övrigt är det för mig obegripligt att man kan fortsätta att sälja denna TV som man vet är felaktig. "

Slängde iväg mail till Samsung med "fina" text och hoppas att dom kommer lösa det här någon gång.

Även jag har skickat in ett klagomål på detta. Har nu gått 3 månader för mig sedan jag fick reda på av reparatören att detta var ett känt mjukvarufel som de skulle fixa. Kommer nog att undvika Samsung i framtiden, blev först imponerad av deras service-satsning, men känns mer och mer som kosmetika. Mycket snack men ingen verkstad..