[hlundin]

• 0

ARN har tagit upp mitt ärende. Fick följande e-postmeddelande från ComHem idag.
Vi får väl se vad det leder till.

"Hej,

Vi har mottagit din anmälan från ARN gällande detta ärende, Com Hem har för avsikt att avvakta nämndens beslut för vidare hantering av ärendet.
________________________________________

Edwin Molina
Kundrelationer

Com Hem AB
Box 43
871 21 HÄRNÖSAND"

/ Hasse

[MacGam]

• 0

Snyggt! Nu går tåget

Redigerat av MacGam, 28 februari 2008 - 15:21.

[Unregistered1103]

• 0

Mycket intressant ..

Ser fram emot att få ett pm från dig när du fått utslaget ..

Inte värt att du lägger ut det här ... finns en del som blir arga då

Ja.. du vet .. "comhemvännerna" klubben för oss som blivit blåsta men vill bli blåsta ..

Tänker på boxtråden

Vill också säga till dig hlundin .. du har inte skrivt många inlägg .. men du har gjort alla
som har comhems hd box en stor tjänst .. Det borde alla skriva o tacka dig för ..

Maveric

Redigerat av Unregistered1103, 28 februari 2008 - 18:08.

[hlundin]

• 0

Det är jag som ska tacka er som jobbat hårt med den här frågan under lång tid i detta forum.
Bråkade med ComHem i somras, fick en ny box med samma fel och gav upp. När jag sedan började läsa ComHem-trådarna i december 2007 fick jag blodad tand.
Bl.a. Magnus har en förmåga att lyfta upp de riktiga frågorna på bordet och fick mig att kanalisera min ilska och frustration till att anmäla fallet med falsk marknadsföring till ARN. Lämnade även ett tips till Plus, men de har inte hört av sig.
Som, sagt, vi får väl se vad det leder till.

/ Hasse

[Minglarn]

• 0

Även jag har skrivit till PLUS men inget svar. ARN skall jag vänta med tills efter den 29:de denna månad. Sedan blir det ett mail dit med.

[Unregistered1103]

• 0

Comhem har svarat på denna
http://fairshopping....?opinionid=1516

Del 2 har också kommit upp
http://fairshopping....?opinionid=1536

[Maltman]

• 0

Jepp! Då var det dax...nu blir det ARN...

[johanssonrobin]

• 0

Jepp! Då var det dax...nu blir det ARN...

Pratade med Comhem nyss och dom vägrar verkligen vägrar låta mig säga upp tv1000 abbet som jag teknade pågrund av att jag ville ha viasat sport hd och tv1000 hd.

Men som att dom inte kan leverera den bild dom lovar så anser jag att jag ska få säga upp det.

Någon som har Kundrelationers email adress?

Måste tydligen maila dom då comhem vägrar att koppla mig varför det vet jag inte.

Redigerat av johanssonrobin, 17 april 2008 - 12:19.

[JoeV]

• 0

[email protected]

[johanssonrobin]

• 0

[email protected]

Tackar!
Jag har skickat mail till dom och ber om kompositation.
Får se vad dom svarar.

[Unregistered1cf4719f]

• 0

Hur går det för er med era fajter mot Comhem?

Satt hos svärfar och såg på EM i HD via Canal Digital, inte lika kul att komma hem till Comhem idag dock =/

[Obskyr]

• 0

Spana in Expressen idag måndag

[Unregistereda7b0d7a3]

• 0

Spana in Expressen idag måndag

Vad var det vi skulle se i expressen skickar du länk så är du snäll

[Obskyr]

• 0

Vad var det vi skulle se i expressen skickar du länk så är du snäll

Inte på webben utan i tidningen.
En artikel om "Comhem blåste fotbollsälskarna"
Sid 17 i måndagens tidning

De ursäktar sig med:
'–Vi beklagar att det blev så, säger Kim Brännland på företagets kundtjänst.
– I avtalet står ingenting om att abonnemanget gäller för EM, säger Kim Brännland.'

[northspawn]

• 0

till kompisen sa comhem att det inte stod i erbjudadet vilket em dem skulle sända i hd.
Så kanske nästa em eller em om 50 år kommer dem sända i hd.gäller bara att ha tålamod

[MacGam]

• 0

Inte på webben utan i tidningen.
En artikel om "Comhem blåste fotbollsälskarna"
Sid 17 i måndagens tidning

De ursäktar sig med:
'–Vi beklagar att det blev så, säger Kim Brännland på företagets kundtjänst.
– I avtalet står ingenting om att abonnemanget gäller för EM, säger Kim Brännland.'

Om detta uttalande är sant (vilket jag inte alls tvivlar på), visar detta bara än en gång vilket oseriöst företag vi har att göra med. Det Mikael Brännland alltså säger är att allt de lovar i sin marknadsföring och som inte står i avtalet ska vi inte tro på På samma sätt binder inte heller vi oss som kunder till annat än det som står i avtalet. Vad är det för amatörer vi har att göra med????? Uttalandet säger allt om hur Comhem ser på oss kunder

Petterf:

Det skulle vara bussigt om du hade möjlighet att scanna in artikeln i sinhelhet och lägga in den här.

Redigerat av MacGam, 10 juni 2008 - 06:51.

[Unregisteredc7b312fb]

• 0

Sanslöst! De uppför sig ju som barn som inte vill be om ursäkt och stå för sina misstag, utan försöker slingra sig ur situationen och påvisa att de inte alls har lovat nå´t.
Brukar Comhem skriva i sina avtal exakt vilket programinnehåll de ska sända? Är deras info på hemsida och övrig reklam bara tomma ord? (Äh, varför frågar jag?)

[MacGam]

• 0

Sanslöst! De uppför sig ju som barn som inte vill be om ursäkt och stå för sina misstag, utan försöker slingra sig ur situationen och påvisa att de inte alls har lovat nå´t.
Brukar Comhem skriva i sina avtal exakt vilket programinnehåll de ska sända? Är deras info på hemsida och övrig reklam bara tomma ord? (Äh, varför frågar jag?)

Frågan är i allra högsta grad befogad. Och svaret har du fått från Mikael Brännland från comhem ovan. Somliga tycker att vi bedriver anti Comhem kampanjer här. Det kanske finns ett visst fog för detta. Jag kommer att fortsätta att bedriva dessa sk "kampanjer" tills de lär sig att hålla sig till sanningen. Sen har de ju gång på gång visat att de har svårt att lära sig detta, men då får väl "kampanjen" ta den tid som behövs

Redigerat av MacGam, 10 juni 2008 - 10:41.

[Orfeous]

• 0

hmmm jag ångrade mig

Redigerat av Orfeous, 10 juni 2008 - 12:51.

[Obskyr]

• 0

Det skulle vara bussigt om du hade möjlighet att scanna in artikeln i sinhelhet och lägga in den här.

Varsågod

Faksimil från Expressen.

Bifogad fil(er)

•  comhem.jpg   124,64K   0 Antal nerladdningar

Redigerat av Obskyr, 11 juni 2008 - 17:00.

[Unregistered1103]

• 0

Snyggt svar ..

I avtalet står inget om att EM ingår i abonnemanget

Men här står det

 tv4hd2.pdf   20,97K   42 Antal nerladdningar

Det är väl inte bara att vilseleda sina kunder, det är väl så illa att man blåst
sina kunder på vad man utlovat i sitt pressmeddelande som också återgivits
i diverse tidningar, där kunderna kunnat läsa det.

Han man skickat ut en dementi till sina kunder ?
-Nej !
Borde man inte har gjort det ?
- Såklart !

Men .. men .. det finns så många nöjda kunder om man läser
i HD tråden, så det kommer säkert bara sopas under mattan
som allt annat. Man sitter ju fortfarande o väntar på en FW
som skall göra underverk på en box som inte har de tekniska
förutsättningarn att bli bättre med en ny FW. Men så länge
det finns hopp lever Humax HDbox vidare.
Kunderna försvarar sig med - Jag har ju inget val !
Alla har ett val, men få tar sig möjligheterna att förändra
sin situation, för de är så vana att någon annan gör det för dom

Starkt av honom att ställa upp i tidningen. Han har den stake
som jag saknar hos de flesta comhemkunder.

Nu är det nog bäst jag slutar skriva för annars kommer jag snart
till något som upprör en nöjd comhemkund

Maveric

Redigerat av Unregistered1103, 11 juni 2008 - 17:26.

[Obskyr]

• 0

Det känns nästan lite utstuderat själva agerandet.

1. Lova saker i en pressrelease.
2. Få massor av utrymme i media som skriver om det.
3. Sälja mängder med abonnemang till folk som har pressreleasen i huvudet.
4. Inte behöva leverera ett skit av vad man sagt i releasen.
5. Låta kritiken rinna av genom att ruska på axlarna och säga; I avtalet står ingenting...
6. Släppa en ny pressrelease med nya fiktiva påståenden.

[MacGam]

• 0

Det känns nästan lite utstuderat själva agerandet.

1. Lova saker i en pressrelease.
2. Få massor av utrymme i media som skriver om det.
3. Sälja mängder med abonnemang till folk som har pressreleasen i huvudet.
4. Inte behöva leverera ett skit av vad man sagt i releasen.
5. Låta kritiken rinna av genom att ruska på axlarna och säga; I avtalet står ingenting...
6. Släppa en ny pressrelease med nya fiktiva påståenden.

Det inte bara känns utstuderat. Det är utstuderat. Det är dock för få i det här forumet som inser det. Vi skulle kunna agera mot det här, men det är för få som vill. De vill hellre åka snålskjuts på dom som gör något. Här har vi i alla fall en till som insett vad Comhem håller på med och det är bara toppen på ett isberg.

[Nerd]

• 0

Snyggt svar ..



Men här står det

 tv4hd2.pdf   20,97K   42 Antal nerladdningar

Det är väl inte bara att vilseleda sina kunder, det är väl så illa att man blåst
sina kunder på vad man utlovat i sitt pressmeddelande som också återgivits
i diverse tidningar, där kunderna kunnat läsa det.

Han man skickat ut en dementi till sina kunder ?
-Nej !
Borde man inte har gjort det ?
- Såklart !

Men .. men .. det finns så många nöjda kunder om man läser
i HD tråden, så det kommer säkert bara sopas under mattan
som allt annat. Man sitter ju fortfarande o väntar på en FW
som skall göra underverk på en box som inte har de tekniska
förutsättningarn att bli bättre med en ny FW. Men så länge
det finns hopp lever Humax HDbox vidare.
Kunderna försvarar sig med - Jag har ju inget val !
Alla har ett val, men få tar sig möjligheterna att förändra
sin situation, för de är så vana att någon annan gör det för dom

Starkt av honom att ställa upp i tidningen. Han har den stake
som jag saknar hos de flesta comhemkunder.

Nu är det nog bäst jag slutar skriva för annars kommer jag snart
till något som upprör en nöjd comhemkund

Maveric

Maveric, kan du inte mejla dokumentet till Expressenreportern och berätta om hur många som är drabbade? Hänvisa förslagsvis till tråden och till fairshopping. Kanske blir det en uppföljning om Expressen fattar att fler än göteborgaren drabbats.

Edit: jag kontaktade journalisten.

Redigerat av Nerd, 11 juni 2008 - 21:37.

[Obskyr]

• 0

Bra jobbat.

Låt oss hålla tummarna att hon är intresserad av att titta vidare på det.

[MacGam]

• 0

Det ligger just nu ett par anmälningar mot Comhem hos ARN, där Fotbolls EM i HD är en av punkterna. Dessa anmälningar gäller dock bara kompensation till anmälaren själv och betyder inte att Comhem kommer att har skyldighet att ta kontakt med och kompensera alla andra på samma sätt. Däremot, om det nu visar sig att ARN dömer till anmälarnas fördel, så kan alla ha rätt till samma kompensation om man själv tar kontakt med Comhem och hänvisar till det aktuella utslaget i ARN. Detta förutsätter att man känner till ARN.s utslag. Comhem kommer då att få väldigt svårt att inte kompensera dig på samma sätt, eftersom fallet anses vara prejudicerande.

Utslaget i ett eller två av ärendena kommer förmodligen att offentliggöras under nästa vecka. Mitt eget ärende kommer att avgöras efter semestern.

Jag hade från början tänkt att lägga ut ARN:s avgörande här på forumet, så att alla kan ta del av det och ställa samma krav mot Comhem. Jag hade också en plan på att kommunicera detta på bred front i andra media, för att göra ännu fler medvetna om sina rättigheter och få Comhem att göra rätt för sig. Detta eftersom det inte formellt sett ställs några krav på Comhem att söka upp sina kunder, be om ursäkt och betala ut ersättningar enligt ARN:s rekomendationer. Tro mig, även om detta skulle vara det ärligaste alternativet för Com hem, så kommer de aldrig att göra det. Vägen fram är således att vi själva "hjälper" Comhem och ser till att informera så många av Comhems kunder som möjligt, så att de kan få skälig kompensation, för t ex uteblivna utlovade HD-sändningar av Fotbolls EM. Men först måste vi naturligtvis få rätt i ARN.

De flesta av punkterna i anmälan till ARN berör Comhems HD box, men det finns även punkter som berör Comhems utnyttjande av oskäliga avtalsvillkor. Hur många här vet t ex att man har rätt till förlorad arbetsinkomst i samband med att Comhem skickar hem tekniker för felsökning? Detta är inget som Comhem informerar om. Det förväntas man veta själv. Även om man hävdar rätten till Comhem, så nekar de dig ersättning, med hänvisning till sina egna avtalsvillkor, vilka är verkningslösa eftersom KKL ger dig rätten och är tvingande. Det är således bara de som anmäler detta till ARN som i yttersta änden får ersättning för detta. Får vi rätt på denna punkt, så öppnar sig möjligheter att ställa retroaktiva kompensationskrav på Comhem.

Jag är dock kluven till att kommunicera detta p g a anledningar som man kan läsa om i Humax tråden. Det är ju inte så intressant att hjälpa om ingen vill ha hjälpen Hur de andra anmälarna tänker göra vet jag inte.

Hur som helst, nu ska det bli intressant att se ARN:s utslag nästa vecka, som man har väntat på i sex månader. Ser detta som mer intressant än de mjukuppdateringar till HD boxen som alla gått och väntat på

Redigerat av MacGam, 13 juni 2008 - 12:03.

[Nerd]

• 0

Jag är dock kluven till att kommunicera detta p g a anledningar som man kan läsa om i Humax tråden. Det är ju inte så intressant att hjälpa om ingen vill ha hjälpen Hur de andra anmälarna tänker göra vet jag inte.

Du gör ju som du vill så klart men att inte lägga ut tjänar väl inte heller ditt eget syfte, att sprida ljus över CHs agerande?

Att inte lägga ut uppgifterna gör väl bara att fler riskerar att sitta nöjda med CH eftersom de inte vet bättre.

Det vore förresten kul att se hur många anmälningar i ARN som CH har jämfört med konkurrenterna.

Lycka till i ARN.

[Phunky]

• 0

Det finns statestik på det, kommer 1 eller 2ggr per år. Telia och Bredbandsbolaget brukar ha fler anmälningar. Dock var det ett tag sedan jag såg en sån undersökning.

[Janne.G]

• 0

till kompisen sa comhem att det inte stod i erbjudadet vilket em dem skulle sända i hd.
Så kanske nästa em eller em om 50 år kommer dem sända i hd.gäller bara att ha tålamod

Så otroligt dåligt och så Com Hem. Jag kontaktade kundrelationer i början av mars med mitt missnöje med att de blåst mig på EM i HD. De bara beklagade att jag kände mig lurad och erbjöd en löjligt låg ekonomisk kompensation vilken jag givetvis inte tog. Kundvänligt lät de även meddela att om jag valde att inte betala fakturorna skulle de kravhantera enligt gällande rutiner, detta trots att jag inte ens nämnt möjligheten att inte betala. Trevligt kundbemötande, "klaga och vi hotar".
Så fort någon levernatör erbjuder HDTV via IPTV ryker Com Hem.

[kallediallo]

• 0

Visst ska man ha kompensation, inge snack om saken. Det som sticker i ögat hos mig i detta fall är att dom klagar på kostnader. Comhem som tjänar på tvilling-abonnemang, det analoga tv-utbudet och andra tjänster som inbringar pengar i deras stora plånbok. Man måste våga satsa för att vinna, dom måste sätta fram sina framfötter, visa att detta företag vill. Neeeeeej, står lite bakom, kolla på dom andra och försöker sen stoltsera med stora bokstäver på sin hemsida -"Vi har har HD!!!"............aaaaaargh! Känns så -grrrrrrr.......amatörmässigt! När ska dom växa upp o bli stora.

[Obskyr]

• 0

till kompisen sa comhem att det inte stod i erbjudadet vilket em dem skulle sända i hd.
Så kanske nästa em eller em om 50 år kommer dem sända i hd.gäller bara att ha tålamod

Från pressreleasen
Exempelvis kommer fotbolls-EM 2008 att sändas i HD.

Redigerat av Obskyr, 13 juni 2008 - 20:36.

[MacGam]

• 0

Från pressreleasen
Exempelvis kommer fotbolls-EM 2008 att sändas i HD.

Ta det därför alltid som standard att fråga vilket år som åsyftas när ni pratar med Comhem. För att vara på den säkra sidan fråga också vilket århundrade.

Redigerat av MacGam, 13 juni 2008 - 20:51.

[MacGam]

• 0

Så fort någon levernatör erbjuder HDTV via IPTV ryker Com Hem.

Jag kommer definitivt att vara bland de absolut första och jag tar med mig min BRF plus några till. Sen kommer jag nog att åka runt på frivilligbasis och övertyga andra BRF att göra detsamma. Här öppnar sig affärsmöjligheter

[MacGam]

• 0

Ta chansen att rösta och säga vad ni tycker om Comhems HD-box. Ta chansen att rösta och säga vad ni tycker om Comhems HD-box. Vi skickar resultatet till Comhem!

Edit. Korrekt länk

https://www.minhembi...howtopic=200048

Redigerat av MacGam, 16 juni 2008 - 20:47.

[Unregistered2e3b64ba]

• 0

Edit: Inlägget borttaget

Redigerat av Unregistered2e3b64ba, 27 november 2008 - 13:36.