[THXcht]

• 0

Snackade idag med Epson, och de bad mig skicka in min projektor om ca 2-3 veckor för att de ska byta ut ett par delar i den.
Reservdelarna fanns ännu inte i Sverige men som sagt är på väg hit.
Blir inte kul att behöva vara utan sin proj i en veckas tid.
Finns det någonting man kan kräva av Epson, typ viss reduktion av priset eller något liknande?

[urskog]

• 0

Informationen jag fått var inte att något skulle repareras utan hela projektorn skulle bytas ut.
Jaja, den som lever får se
Under nästa vecka trodde hon att fixade projektorer skulle komma till Sverige iaf.

Jag är skeptisk till att vi skulle kunna få något från Epson för sveda o värk men strid gärna för det och låt oss veta om du lyckades, det vore ju trevligt men det skulle förvåna mig om det gick vägen.
Bevisa mig gärna fel!

[THXcht]

• 0

Har du något namn på den som har lovat dig en ny proj från Espon?
Hade ju hellre tagit en ny då man vet att den är rättbyggt från början och att ingen har varit inne och pillat i den.
Plus att man slipper vara av med sin proj, utan kan skicka in när man hämtar ut den nya.

[urskog]

• 0

Just "lovat" är ett starkt ord i sammanhanget, hon jag har haft kontakt med (Johanna på Epson support) trodde att det var så det skulle göras, hon sitter inte i någon sits där hon kan lova sådant men vad hon mindes så var det så det var sagt.
Skönt iaf att fixen verkar funka enligt projector central så hur det än blir så kommer vi snart till fullo kunna avnjuta film som det är tänkt, det är ju en helt grym projektor!

[THXcht]

• 0

Vad har man för rätt att kräva en ny proj?
Då den proj man har köpt ej var en färdig produkt, så bör man ju kunna åberopa någonting.
Ifall det nu är så att den byts ut, finns det någon risk att sakerna i projjen kan ha tagit skada pga felkonstruktionen (blivit överhättad)?

[urskog]

• 0

Fick precis följande från Epson support:
---------
Lite mer uppdateringar!
Jag fick meddelande om att det tyvärr kommer att dröja ytterligare 2-3 veckor. Behåll projektorn tills dess, så kontaktar vi dig igen när service centret kan att ta in din projektor.
---------
Trist att vänta ännu längre menmen, nu vet ni iaf.
Den som väntar på något gott?

[THXcht]

• 0

Enligt det mailet så tolkar jag det som att de kommer att byta ut delar i projen och inte byta ut projen...

[urskog]

• 0

Inte nödvändigtvis, servicecentret måste nog ta in alla för att säkerställa att felet verkligen finns innan den kan bli utbytt men det är ännu inte beslutat tydligen hur det där kommer att fungera.
När projektorerna landar i Sverige ska tydligen Epson ha sin process för utbyte klar så vi får veta vad som gäller.

[Doublefix]

• 0

Det kanske bäst att även jag inleder en direktkontakt med Epson. Hur rekommenderar ni att jag tar kontakt med dem?

[THXcht]

• 0

Ring deras kunservice och gör en felanmälan
tel: 077-1400134
se till att ha serienr tillgängligt

[urskog]

• 0

Det kanske bäst att även jag inleder en direktkontakt med Epson. Hur rekommenderar ni att jag tar kontakt med dem?

Ring dem och sen kan det hanteras över mail/telefon.
Jag började nog med ett telefonsamtal och efter det har jag både mailat o ringt beroende på hur länge jag vill vänta på svar. Mail-ledes kan det ta allt mellan 2 och 7 dagar att få svar...
Telefonnumret är 0771-400134, ha gärna ditt serienummer nära till hands för det kommer de med stor sannolikhet fråga efter.

[Doublefix]

• 0

Tack för snabba svar. Då blir det till att ringa då.

[THXcht]

• 0

bra pris på digiswe.com

[THXcht]

• 0

Blev precis kontaktad av Epson, och nästa vecka ska min in på reparation vilket skulle ta 6 dagar.

[urskog]

• 0

Jag har inte hört något än

[Sync]

• 0

De flesta tillverkare byter ut skalet på inskickade produkter men behåller den befintliga elektroniken, Dvs de kommer att ersätta de felande punkterna i era projektorer med nya förhoppningsvis bättre artiklar, samt att byta ut skalet/höljet till ett nytt fräscht!

Dock är det samma elektronik som "någon" vart inne och pillat i!

[Gonk]

• 0

Blev precis kontaktad av Epson, och nästa vecka ska min in på reparation vilket skulle ta 6 dagar.

Ser fram mot en rapport från dig hur det gick.

[Zionalfa]

• 0

OK, har läst hela tråden nu och varit uppe i Stockholm och studerat live på Puls, man kan inte komma fram till om man skall gå på 3800 eller 2000, samma pris, eller vänta in lite och lägga till och gå på 5000.
Jag tyckte att det var en tydlig skillnad på bildens djup och svärta när jag kollade mellan 3000 och 5000 i butiken. Men mellan 3000 och 3800 verkar marginalerna vara mycket små.
Nu närmar sig grillkvällarna så man får väll ändå vänta till hösten med att handla :-)

[greveriff]

• 0

Men mellan 3000 och 3800 verkar marginalerna vara mycket små.

Menar du 3000 och 3800 eller 2000 och 3800? Blev lite förvillad av texten då du nämner 2000 inledningsvis.

[hassesolo]

• 0

Hur lång tid tar det på en 5000 att zooma in och ställa om skärpan när man går från en 16:9-sändning till en 2.35:1-film på en 2.35:1-duk?

[THXcht]

• 0

Det får du fixa manuellt så det beror på dig själv hur lång tid det tar.
Denna kan inte göra det som en AE3000.

[hassesolo]

• 0

Det får du fixa manuellt så det beror på dig själv hur lång tid det tar.
Denna kan inte göra det som en AE3000.

Det har jag förstått, men hur knivigt är det att få till det? Fixar man det på en minut tror du?
Jag hörde förresten att fokusproblemen skulle vara lösta.

[THXcht]

• 0

Ja på en minut så bör det kunna vara fixat.
Min är inne nu på service och förhoppningsvis så är den klar som i morron.
I två dagar nu när jag har ringt så har de sagt att "de sitter och pillar med den förbrilt just nu så återkom i moron så bör den vara klar"

[hassesolo]

• 0

Hoppas att den funkar bättre när de är klara.
Jag diggar förresten din hembio. Helt i min stil. Förhoppningsvis har jag något liknande till sommaren.

[THXcht]

• 0

Fick beskedet idag av verkstaden att de har kommit fram till att det är fokusproblem, och därav så kommer man att byta ut projektorn mot en ny. Dock vet de ej när de får in den i lager...
Hoppas det går fort........

[hassesolo]

• 0

Fick beskedet idag av verkstaden att de har kommit fram till att det är fokusproblem, och därav så kommer man att byta ut projektorn mot en ny. Dock vet de ej när de får in den i lager...
Hoppas det går fort........

Vilka genier.

[THXcht]

• 0

MMM jättekul efter att de har jobbar förbrilt i två dagar med att fixa den, till att de nu har kommit fram till felet.
Visst blir man glad.

Är det någon som har hört någonting om leverans av de "nya" fungerande projektorerna?

[hassesolo]

• 0

Läs igenom de inlägg Perra1 skrivit i den här tråden.
Det verkar som nya batchar av projjar börjar komma till Sverige.

[THXcht]

• 0

Tackar för infon.

[urskog]

• 0

Även jag inväntar en ny som utbyte, har fått klart från servicefirman iaf igår att det ska komma en ny och den är beställd från Epson men de visste inget om när det kan tänkas infalla tyvärr.

[henke s]

• 0

Är ljudnivån på TW5000 lika högljudd som på TW3800?

Mvh Henke

[THXcht]

• 0

Hör inte min alls även om den har varit i höghöjdsläget.

[hassesolo]

• 0

Har ni fått tillbaka era fokusfixade maskiner än?

[urskog]

• 0

Har ni fått tillbaka era fokusfixade maskiner än?

Inte jag iaf och varken servicestället eller Epson support visste när det skulle kunna tänkas bli, förmodligen "några veckor".
Iom detta så ställde jag frågan än en gång om huruvida det skulle utgå någon kompensation till oss och enligt han jag pratade med så hade han fått den uppfattningen iaf, han kunde dock givetvis inte lova något eller säga vad det kan tänkas röra sig om.
Vi får hoppas!

[hassesolo]

• 0

Det borde ni få. En reservlampa vore ett absolut minimum tycker jag.

[THXcht]

• 0

Fick mail idag om att de nya troligtvis skulle ha landat som i går eller så skulle de komma idag. De var i alla fall skickade från tror det var Barcelona (har inte mailet här nu). Men att någon kompensation skulle utgå verkar det inte på henne som. "de har ju rätt att åtgärda felaktiga produkter".

[dnlar]

• 0

Och ni har rätt att aldrig välja Epson igen. :-)
Jag kan knappt titta i den här tråden förrän jag känner mig illa till mods. Känner med er som var förhoppningsfulla i höstas men som nu är drabbade av detta elände, och hoppas att det nu äntligen löser sig för er. I annat fall borde det gå att häva köpet. Det ska ju gå enligt konsumentköplagen, ifall säljaren inte kan åtgärda felet 'inom rimlig tid'.

[THXcht]

• 0

Fick ett samtal från DHL att ett paket från LMR hade kommit. Jag åkte dit direkt och hämtade ut min "gamla" projektor.
De sade att jag skulle få en ny, undrar om har blivit fel eller att om skickar ut denna tills den nya kommer. Jag har mailat Epson för att se vad som står på.

Redigerat av THXcht, 03 April 2009 - 15:20.

[hassesolo]

• 0

Nu kan du se film igen i alla fall. Epsongänget verkar ha lite problem...

[THXcht]

• 0

Sant...
Ja det har inte varit en rolig resa än så länge.
Dock är ju bilden så ruggigt bra så det väger ju ändå upp lite.

[urskog]

• 0

Även jag fick min idag och det var heller ingen ny som jag var lovad utan min gamla.
Försöker ringa Epson för att få svar.
På LMR visste de inget, de blev tillsagda av Epson att skicka dem till Frankrike och där har något gjorts med dem och de gick tillbaka till Sverige.
Dessutom hade de satt ett ###### klistermärke på ovansidan som jag inte vet hur jag ska få bort med mindre än att skrapa med naglarna eller kemiskt ren bensin, bägge känns lika oacceptabla måste jag säga.

[THXcht]

• 0

Samma här, ett riktigt störigt klistermärke. De kunde åtminstone satt den på ett bättre ställe och av typen som går lätt att plocka bort.
Vi får nog inte några vettiga svar från Epson denna vecka utan får vänta till nästa.

[hassesolo]

• 0

Men den stora frågan är.
Är fokusproblemet fixat??

[THXcht]

• 0

Hinner inte kolla ikväll tyvärr, men i morron så blir det ett test...

[urskog]

• 0

Jag har klagat hos Epson nu iaf och deras chef (som är på semester, tillbaka efter påsk) har fått mail med all information och de skulle återkomma till mig efter påsk när de pratat med henne och se hur de skulle göra.
Min är iaf uppe i taket nu och skall testas ikväll så får vi se om det är fixat, har dock hittat potentiella problem redan:
1: Zoomringen är lite glapp och går att skjuta in/ut en mm eller två
2: Ringen för horisontell lens shift är även den glapp och glappar lite mer än zoomringen

[DjDaKa]

• 0

Tycker det är otroligt synd om er som har råkat ut för detta fokus problem!! Lider verkligen med er!!

Hoppas ni blir ordentligt kompenserade!!

Lycka till!

/Daniel

[The Real Mr x]

• 0

Synd överlag för alla. För mig själv också som gått i någon månad och väntat på utveckligen just på 3800:a
som ersättare till min IN81:a som jag var tvungen att sälja för flytt och andra rums-förutsättningar.
Verkar bli en panna istället som det ser ut nu om det inte löser sig rätt snart.

Detta måste vara ett dråpslag för Epson i kampen om kunder, specielt i dessa tider...

[ljudnisse]

• 0

Fattar inte hur ni orkar, jag hade blivit skogstokig och hävt köpet om jag blivit behandlad på detta vis.
Häv och köp en ny när Epson rett ut problemet.

Redigerat av ljudnisse, 03 April 2009 - 18:46.

[THXcht]

• 0

Nu är projektorn igång för "uppvärmning" så att man kan se ifall problemet är tillfixat. Lampan var nollställd, dock vet man ju inte ifall det bara är så att de har nollat mätaren eller ifall det sitter en ny lampa i den.

Någon annan som har hunnit kolla igenom sin proj än?

[urskog]

• 0

Jag orkade aldrig igår, råkade dricka massa gin istället ;P
Ikväll är jag hos bekanta o äter upp deras räkor men imorgon kväll, då smäller det!