[hlundin]

• 0

Ett annat sätt är att erbjuda nya HDTV-kunder en bättre, och dyrare, box med mer funktionalitet, t.ex PVR. Då kan man slumpa bort den gamla boxen för en krona, och på så sätt fasa ut den.

/ Hasse

[MrBurn]

• 0

Vänta här nu lite, sitter och tänker beställa Canal Digital nu men min fråga är innan jag beställer:

Visst kommer jag få häva mitt kontrakt med Comhem enligt ARN?
Vill ju inte sitta fast med 2st tv abb.

[hlundin]

• 0

ARN behandlar varje ärende som kommer in separat. Vill du häva avtalet, och CH inte går med på det, får du anmäla CH till ARN.

/ Hasse

[MrBurn]

• 0

ARN behandlar varje ärende som kommer in separat. Vill du häva avtalet, och CH inte går med på det, får du anmäla CH till ARN.

/ Hasse

Okej, men jag kan väll hänvisa till din utredning.
ARN kommer ju ta samma beslut när det gäller mig antar jag.

[Unregistered1197]

• 0

Du kan naturligtvis plocka ut alla beslut från ARN som rör samma typ av problem och hänvisa till dem. Om det inte har någon effekt får du förstås göra en egen anmälan.

[MrBurn]

• 0

Du kan naturligtvis plocka ut alla beslut från ARN som rör samma typ av problem och hänvisa till dem. Om det inte har någon effekt får du förstås göra en egen anmälan.

Exakt så jag tänkte, det är det att jag vill att Comhem skall nergradera mitt abb till så som det var innan jag skaffade HDTV boxen.

Jag har nu:
Large
HDTV Paketet
Canal+
Tv1000
Tvillingkortet


Det som jag hade innan var endast Medium 8 favoriter och det är det jag vill att comhem nergraderar mig till igen.
Jag vill även att dom tar bort canal+ och tv1000 då jag skaffade det pågrund av deras hd kanaler men som att inte boxen fungerar så vill jag ta bort dom kanalerna.
Sedan vill jag självklart ta bort hdpaketet.
Och som att boxen är skit så behöver jag inte tvillingkortet längre då jag ändast kommer köra med min "zapper" box.


Detta tycker jag att kundrelationer bör gå med på, skall ta och ringa dom på måndag.
Snackade med kundtjänst idag och dom kunde inte göra något då dom sa att kundrelationer hade stökat till så i min kundprofil att dom inte förstog något som stog i den.

Eller vad tror ni?
Tror ni att ComHem kommer att nergradera mitt abb till så som det var innan jag skaffade HDTV boxen?

[Unregistered7c808eec]

• 0

I en konkurrensutsatt marknad måste CH ta tag i saken med krafttag. Besvikna kunder som lämnat företaget för andra och bättre alternativ är svåra att locka tillbaka.

Men hur mycket konkurrens är det egentligen?
Jag bor i lägenhet, som är ansluten till ComHems kabelnät, och får inte sätta upp parabol, och har svårt att få in marksänt pga jag har inte fri sikt mot någon mast. Därmed kan jag bara välja antingen ComHem eller att ha ingenting alls. Det ger ju inte ComHem något starkt incitament att anstränga sig med att leverera en bra tjänst, tänker jag.

[hlundin]

• 0

Därav deras ointresse av att erbjuda bra tjänster. Det rullar på ändå....

/ Hasse

[MacGam]

• 0

Då var det andra ärendet angåemde Humaxboxen avgjort i ARN. Hlundin har ju sedan tidigare fått bifall i sin anmälan mot Comhem. Comhem har kommit överens med honom om hur han ska kompenseras .

I det andra ärendet bifaller ARN anmälarens anspråk, som säger att Comhem är skyldiga att åtgärda felen i hans box, samt ge ersättning om 1400kr utöver de ersättningar som redan utbetalats.

Det ligger fler ärenden i denna fråga hos ARN. Nästa fall avgörs i slutet på augusti.