Jag blev nu erbjuden 300kr som kompensation för dålig box mellan perioden 2007-12-04-2008-02-29. Dvs 100kr/mån. Är det vad ni andra har fått? Har för mig att en del fått hela tv-fakturan nollad.
Nej, det ska du inte ta och jag hoppas att ingen annan heller accepterar något annat en
full ersättning från Comhem! Framför allt inte efter det senaste uttalandet Comhem gjorde angående den kommande mjukvaran där man säger att den nya mjukvaran kommer att ge en "betydligt bättre bild". Då har man indirekt sagt att bilden med den gamla mjukvaran är
betydligt sämre. Varför ska vi acceptera att vi hittills fått en betydligt sämre bild? Det är väl inte vad vi betalt för? Eller får man som Comhem kund räkna med att ha en "betydligt sämre" bild under något år då och då? Dessutom säger Comhem inte längre att dessa bildförbättringar bara gäller
"vissa boxar" eller att
"vissa" kommer att uppleva bildförbättringarna. Nu pratar man plötsligt till den breda massan, vilket naturligtvis betyder att alla boxägare har rätt att få kompensation för den
betydligt sämre bilden. Full ersättning ska gälla för både vanliga digitala kanaler och HD kanaler. Varför det? Jo, den främsta anledningen till att man tecknar t ex medium paketet är att man vill få bättre bild på samma kanaler som man redan har analogt. Den här boxen har i många avseende
inte gett bättre bild än den analoga bilden. Samma resonemang gäller naturligtvis för HD-paketet. Comhem säljer faktiskt sina kanalpaket just för att man ska få bättre bild, inte sämre!
Med detta som bakgrund, hur många tycker att det är OK av Comhem att fortsätta marknadsföra och sälja HD-boxen som Comhem gjort den senaste tiden? De flesta vet inte ens om att de har en "betydligt sämre" bild än vad de bör ha, eftersom Comhem inte informerar sina nya kunder om boxens brister. Många tror nog att det beror på sina egna bildvisare. Comhem har hela tiden utnyttjat detta faktum, bl a genom att säga att bara "vissa kunder" har upplevt problemet.
Slutsats: Kräv full ersättning för både de digitala abbonemangen och HD-abbonemanget. Det har vi alla rätt till! Nöj er inte med skambuden ni får från Comhem. De vet att 99,9% av alla nöjer sig med den ersättning de får, för att de inte orkar driva sin sak. Skicka dina anspråk till kundrelationer och glöm inte att ta med kostnader du haft i samband med teknikerbesök. Det finns några här som anmält sina ärenden till ARN. Fler här borde göra detsamma! Öppna ögonen och inse att Comhem har lurat er på en jäkla massa pengar.
Till sist!
Sitt inte nöjda om de nu lyckas fixa till boxen med den nya mjukvaruuppdateringen. Det är precis vad Comhem vill. Att ni ska glömma bort att ni har fått betala för en så dålig bild under så lång period. Kräv ersättning även om de lyckas fixa mjukvaran. Agerar vi inte nu och visar att vi som kunder inte accepterar att bli utnyttjade som vi blivit här, är risken stor att historien kommer att upprepa sig. Är det något vi har lärt oss, så är det att Comhem har svårt att lära och att kommunicera med sina kunder. Får de däremot tillrättavisningar från ARN och konsumentverket är chansen betydligt större att de gör rätt för sig nästa gång det blir problem med deras produkter eller tjänster.
Redigerat av MacGam, 11 mars 2008 - 09:54.
Prisjakt
Sökningen pågår
Avancerad sökning
Detta ämne är stängt
1 
Namninsamling för att Comhem skall ta in TV4 Science Fiction! 
3 bilder
36 filmer
Minhembio - Senaste nyheterna
joga 
Fler
Vilka bilder visas här?
